Legal Conditions

Termos gerais e condições

Booking cancelation and modification policy due to COVID-19

As a consequence of the latest situation, here at bahia-principe.com we have changed our cancellation terms. We wish to offer our guests booking and cancelation conditions that are as flexible as possible.

Please contact our call center to manage your reservation.

You can contact our call center to manage your booking:

Modifications to booking

We will facilitate booking change to a later date

Cancelation of reservations

Depending on the rate of your booking:

Non Refundable Rate

If you were due to stay before April 30, 2020 you may cancel at no cost.

If your stay is from May 1, 2020 onwards, then the cancellation will be subject to costs.

"Clients whose hotel booking contracts have been cancelled due to the situations resulting from COVID19, will receive a voucher to be used within 1 year after the end of the state of emergency and its extensions, for an amount equal to tbe refund that would have corresponded.
After the validity period has expired, the client will be entitled to a full refund of all amounts paid in accordance with Royal Decree-Law  11/2020, dated March, 30"

Flexible Rate

If you made your reservation before March 5, 2020 cancellation is free up to 72 hours before your arrival.

If you made your reservation between March 5, 2020 until January 3, 2021 cancellation is free up until the very day of your arrival.

If you do not cancel or change your reservation, and you fail to show up, you will be charged 100% of the price of the booking. This condition applies to all rates.

If you made your reservation since January 4, 2021:

Reaservations with check-in until 30 April 2021:  

Free cancellation up to day of arrival 

2 nights of expenses in the case of a no-show 

Reaservations with check-in after 01 May​ 2021:  

Free cancellation up to 3 days before arrival.  

1 night penalty if you cancel 2 days before your arrival 

2 nights of expenses if you cancel on the day of your arrival or in the case of a no-show 

These measures will only be applied to bookings made at www.bahia-principe.com. If you booked your stay through a travel agent, please contact them to manage any necessary changes.

Owing to the updating of the Bahia Principe Hotels & Resorts’ health and safety protocols, in response to the Covid-19 world pandemic, the services provided in our hotels’ facilities and published on the webpage may be altered and/or amended, check for availability in the hotel.

Seguro de assistência médica

Poderão beneficiar do seguro de assistência médica gratuito: 

  • Clientes registados no programa de fidelização My Bahia Principe 
  • Reservas até 31 de Julho de 2021.
  • Reservas de só hotel em www.bahia-principe.com com a tarifa viaje seguro com estadia mínima de 3 noites.

Garantias e limites por segurado em Europ assistance

  • assistência médica por COVID-19 
  • despesas médicas (cirúrgicas e farmacêuticas) até 30 000 € 
  • envio de médico ao hotel 
  • transportes médicos de doentes e feridos 
  • prolongamento da estadia no hotel por doença ou acidente até 10 dias (100 €/dia) 
  • repatriação em caso de falecimento 
  • As coberturas do seguro são aplicáveis no hotel, desde o check-in até ao check-out.  

  

Mais informação clicando aqui: 

Melhor preço online garantido

O site Bahiaprincipe.com garante sempre o melhor preço online para as suas reservas de hotel. Não aplicável a outros produtos como excursões, golfe, aluguer de férias, transfers nem a pacotes de: hotel + voo + transfer. Pode reclamar a devolução da diferença se encontrar noutro site uma reserva igual à sua mais barata.

Para realizar o pedido de devolução, deve ter uma reserva no nosso site com um máximo de 72 horas antes da entrada.

Se o preço for "Não reembolsável", pode realizar o pedido até 24 horas depois da confirmação.

Condições necessárias para aplicar o melhor preço online garantido:

  • o mesmo hotel para o mesmo tipo de quarto, regime, para a mesma data, número de hóspedes e mesma divisa.
  • Dados de taxas incluídas
  • O titular da reserva deve coincidir com o solicitante

Casos em que não é aplicável:

Preços que não sejam online, para preços de grupos, preços de empresa, preços negociados, reservas com condições de cancelamento diferentes das estabelecidas, preços de agentes, preços de pacotes ou combinados, flash sales, programas de fidelização externos, preços com vales aplicados, com descontos, ofertas de noites grátis, reservas de sites de leilões, reservas on request, ofertas privadas, reservas realizadas mediante pagamento financiado.

Para criar um pedido, envie um correio eletrónico a clientes@bahiaprincipe.com, indicando os dados:

  • Localizador de reserva de bahía-principe.com
  • Ligação para a oferta de outro site. No mínimo duas capturas de ecrã da oferta no último passo de reserva que cumpra as condições anteriormente citadas.

No prazo de 48 horas obterá resposta ao seu pedido.

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Informações básicas sobre privacidade para a Newsletter

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