General terms and conditions

En conformité avec les dispositions de la Loi 34/2002 du 11 juillet, sur les services d'information et de commerce électronique, les informations suivantes sont fournies :

1.- GÉNÉRALITÉS

1.1. Les termes et conditions ci-dessous régissent l'accès et l'utilisation du présent Site Web www.bahia-principe.com (ci-après Site Web), dont l'exploitation est assurée par la personne juridique VIAJES GTI GRUPO TURÍSTICO INTERNACIONAL S.A. (ci-après BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS), avec CIF A30350714 et siège social à Plaza Mediterráneo, 5 07014 Palma de Majorque (Îles Baléares). Inscrite au registre du commerce de Palma de Majorque, tome 2410, folio 67, feuille PM-65088.

1.2. Le terme « Site Web » comprend, de manière descriptive mais non limitative, les données, textes, graphiques, images, animations, créations musicales, vidéos, sons, dessins, photographies, marques, noms commerciaux, noms de domaine et autres inclus, et, en général, toutes les créations, originales ou non, exprimées par tout moyen ou support, tangible ou intangible, indépendamment du fait qu'elles soient susceptibles ou non de protection en vertu de la loi actuelle sur la propriété intellectuelle ou de toute autre loi sur la propriété industrielle.

1.3. L'accès au Site Web implique que l'Utilisateur acquiert une série de droits et d'obligations afin de garantir la jouissance adéquate des services et contenus qui s'y trouvent et que BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS met gratuitement à la disposition de l'Utilisateur.

1.4. L'Utilisateur est conscient que l'accès et l'utilisation des services et contenus du site se font sous sa seule et exclusive responsabilité.

1.5. Le statut d'« Utilisateur » est acquis par l'accès au Site Web. L'Utilisateur utilisera les services et contenus exclusivement à des fins personnelles et/ou en raison de sa relation juridique qui le lie à BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS, à l'exclusion de toute utilisation ultérieure de ceux-ci à des fins lucratives ou pour obtenir un avantage, direct ou indirect.

1.6. BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS informe l'Utilisateur des conditions générales d'utilisation suivantes, que celui-ci accepte expressément et pleinement par le simple fait d'accéder au Site Web et/ou de visualiser les contenus ou d'utiliser les services contenus dans le Site Web.

Si ces conditions générales sont remplacées en tout ou en partie par d'autres, ces nouvelles conditions générales seront considérées comme acceptées de la même manière que celles exposées. Cependant, l'Utilisateur du Site Web doit accéder périodiquement à ces conditions générales pour connaître les versions successives incluses ici, bien qu'il soit recommandé que l'Utilisateur y accède chaque fois qu'il souhaite accéder ou utiliser les services et contenus du Site Web.

Dans le cas où l'Utilisateur n'accepterait pas ces conditions générales ou les conditions particulières régissant l'utilisation d'un service et/ou contenu spécifique destiné aux Utilisateurs du Site Web et que BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS détermine, l'Utilisateur s'abstiendra d'accéder au Site Web et/ou d'utiliser les services mis à sa disposition.

1.7. BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS peut établir autant de conditions particulières régissant l'utilisation et/ou la souscription de services spécifiques offerts aux Utilisateurs via le Site Web. De même, via le Site Web, BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS peut permettre à des tiers d'annoncer ou de fournir leurs services. Dans ces cas, BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS ne sera pas responsable de l'établissement des conditions générales et particulières à prendre en compte lors de l'utilisation, de la fourniture ou de la souscription de ces services par des tiers et ne pourra donc pas être tenu responsable de ceux-ci.

1.8. L'Utilisateur doit établir les mesures de sécurité techniques appropriées pour éviter des actions indésirables dans son système d'information, ses fichiers et équipements informatiques utilisés pour accéder à Internet et, en particulier, au Site Web, étant conscient que l'Internet n'est pas totalement sûr.

2.- OBJET DU SITE WEB

2.2. BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS est une société exploitante, à travers ce Site Web, de divers services hôteliers offrant des informations gratuites sur ses produits et services touristiques. De même, l'Utilisateur peut effectuer des réservations et des contrats pour les produits et services offerts sur le Site Web.

2.3. En général, les services et contenus offerts via le Site Web seront disponibles en espagnol, sans préjudice de la possibilité – sous réserve de BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS – de les offrir dans les autres langues officielles autonomes, ainsi que dans une autre langue parlée dans l'Union européenne.

2.4. BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS peut modifier unilatéralement et sans préavis la prestation, la configuration, le contenu et les services du site, ainsi que ses conditions d'utilisation et l'accès aux services fournis, sans préjudice des dispositions des conditions particulières régissant l'utilisation d'un service et/ou contenu spécifique.

Le coût de l'accès téléphonique ou d'autres frais de connexion pour accéder au Site Web, le cas échéant, sera exclusivement à la charge de l'Utilisateur.

3.- DROITS ET OBLIGATIONS DE BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS

3.2. BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS ne sera pas responsable des dommages de toute nature causés par les services fournis par des tiers via ce site, et en particulier, à titre d'exemple, ceux causés par : (I) la non-conformité à la loi, la morale ou l'ordre public ; (II) l'incorporation de virus ou de tout autre code informatique, fichier ou programme pouvant endommager, interrompre ou empêcher le bon fonctionnement de tout logiciel, matériel ou équipement de télécommunications ; (III) la violation des droits de propriété intellectuelle et industrielle, des secrets commerciaux, des engagements contractuels de toute nature ; (IV) la réalisation d'actes constituant une publicité illicite, trompeuse ou déloyale et, en général, constituant une concurrence déloyale ; (V) le manque de véracité, d'exactitude, de qualité, de pertinence et/ou d'actualité des contenus transmis, diffusés, stockés, reçus, obtenus, mis à disposition ou accessibles ; (VI) la violation des droits à l'honneur, à la vie privée personnelle et familiale et à l'image des personnes ou, en général, tout type de droits de tiers ; (VII) l'inadéquation à tout type de but et la frustration des attentes générées, ou les vices et défauts pouvant survenir dans la relation avec des tiers ; et (VIII) la non-conformité, le retard dans la conformité, la conformité défectueuse ou la résiliation pour quelque raison que ce soit des obligations contractées par des tiers et des contrats conclus avec des tiers.

4.- PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE

4.2. Les marques, noms commerciaux ou signes distinctifs apparaissant sur le Site Web sont la propriété de BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS ou, le cas échéant, de tiers, et sont protégés par les lois en vigueur sur la propriété industrielle.

4.3. La prestation de services et la publication de contenus via le Site n'impliquent en aucun cas la cession, le renoncement ou la transmission, totale ou partielle, de la propriété des droits de propriété intellectuelle et industrielle correspondants par BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS et/ou leurs tiers légitimes titulaires.

4.4. En aucun cas, l'Utilisateur ne pourra utiliser les services et contenus existants sur le Site Web de manière non exclusivement personnelle, sauf dans les exceptions déterminées dans les présentes conditions générales d'utilisation de ce Site ou dans les conditions particulières que BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS jugera bon d'établir pour régir l'utilisation d'un service et/ou contenu spécifique offert via le Site Web.

4.5. Aucune partie de ce Site Web ne peut être reproduite, distribuée, transmise, copiée, communiquée publiquement, transformée, en tout ou en partie, par tout système ou méthode manuel, électronique ou mécanique (y compris la photocopie, l'enregistrement ou tout système de récupération et de stockage d'informations) via tout support actuellement connu ou qui sera inventé à l'avenir, sans le consentement de BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS. L'utilisation, sous toute forme, de tout ou partie du contenu du Site est soumise à la nécessité de demander une autorisation préalable de BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS et/ou des titulaires légitimes tiers et à l'acceptation de la licence correspondante, le cas échéant, sauf pour ce qui est prévu concernant les droits reconnus et accordés à l'Utilisateur dans les présentes conditions générales ou ce qui est déterminé dans les conditions particulières que BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS jugera bon d'établir pour régir l'utilisation d'un service et/ou contenu spécifique offert via le Site Web.

5.- COOKIES

BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS peut utiliser des cookies lorsque l'Utilisateur navigue sur les sites et pages du Site Web. Ces cookies seront utilisés par BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS selon les conditions et aux fins décrites dans sa Politique de Cookies.

6.- DURÉE

6.2. Le fait que BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS n'exige pas à un moment donné le respect de l'une des conditions établies dans les présentes conditions générales ou, le cas échéant, dans les conditions particulières régissant l'utilisation d'un service et/ou contenu destiné aux Utilisateurs du Site Web, ne peut être interprété par l'Utilisateur comme une renonciation à exiger ultérieurement leur respect.

Ces conditions générales sont régies par la législation espagnole.

7.- BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS renonce expressément à se soumettre aux tribunaux d'arbitrage du transport pour toute question découlant de l'existence de ce contrat. Le consommateur a la possibilité d'utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de l'Union Européenne, accessible via le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.

8.- JURIDICTION

Les parties, avec renonciation expresse et sans équivoque à leur propre juridiction, se soumettent pour la résolution de tout litige ou controverse pouvant découler de l'utilisation, des services et/ou produits contenus dans le présent site web aux Cours et Tribunaux de Palma de Majorque (Capitale).

Le site www.bahia-principe.com ainsi que les services dérivés sont commercialisés par l'entreprise VIAJES GTI GRUPO TURÍSTICO INTERNACIONAL, S.A. (ci-après BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS).

1. L'utilisateur déclare être majeur (c'est-à-dire avoir au moins 18 ans) et avoir la capacité légale nécessaire pour contracter les produits et services proposés sur le site de BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS conformément aux présentes conditions générales, qu'il comprend et comprend pleinement. En cas de contrat par un mineur, BAHIA PRINCIPE ne sera en aucun cas responsable, le mineur, ses parents ou tuteurs devant assumer les frais que cela pourrait occasionner.

2. Toutes les informations que l'utilisateur fournit pour accéder et utiliser ce site web sont vraies, précises et complètes. L'utilisateur est tenu de les maintenir à jour vis-à-vis de BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS.

3. L'utilisateur s'engage à ce que les données fournies soient correctes, en particulier en ce qui concerne les cartes de crédit ou de débit utilisées, qui sont sa propriété, et qu'il autorise BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS à débiter les services achetés.

(Les services acquis seront reflétés dans votre relevé bancaire sous le nom de VIAJES GTI).

4. Les voyageurs sont responsables d'avoir tous les documents en règle en matière de passeport, visas, etc. Dans certains cas, un passeport avec une validité minimale de 6 mois est exigé. Il est recommandé de consulter les autorités pour connaître les exigences nécessaires pour voyager vers la destination spécifique. Être un bébé ou un enfant n'exempte pas de porter des documents.

5. Certains pays exigent, pour entrer ou sortir du pays ou les deux, des taxes que les voyageurs doivent payer par personne dans le pays.

6. Le site www.bahia-principe.com est uniquement et exclusivement pour l'usage personnel de l'utilisateur. Sa modification, reproduction, duplication, copie, distribution, vente, revente et autres formes d'exploitation à des fins commerciales ou non sont interdites.

7. BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS se réserve le droit de procéder à des modifications à tout moment sur notre site web, ainsi que sur ces conditions générales.

8. Veuillez vous assurer que vous avez lu et compris les clauses et les informations sur le produit, il est de votre responsabilité de vous en assurer.

9. La révision des prix sera permise en raison de modifications des tarifs de transport et des fluctuations des taux de change des devises des produits ou services pour l'étranger offerts sur le site de BAHIA PRINCIPE.

10. Les billets émis, à condition que la compagnie en question le prévoie, seront émis sous la forme de « billet électronique ».

11. Tout litige découlant de l'interprétation ou de l'exécution des présentes conditions, ainsi que de la relation qui pourrait naître entre l'utilisateur et BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS, sera interprété selon la législation espagnole. Pour résoudre tout désaccord qui pourrait survenir dans l'interprétation des présentes conditions générales ou de la relation entre l'utilisateur et BAHIA PRINCIPE, les parties renoncent expressément à toute juridiction qui pourrait leur correspondre et se soumettent à la juridiction et compétence des tribunaux de la ville de Palma de Majorque.

12. Le tarif enfant s'applique de 2 à 12 ans, en tenant compte de l'âge que l'enfant aura à la date d'entrée à l'hôtel.

PRODUITS Le site de BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS propose des services de réservation d'hôtel. Si le client le souhaite, il a également la possibilité de demander le service de vol en lien avec le service d'hôtel.

HÔTEL Réservation anticipée : 03 jours ouvrables

Les personnes non incluses dans la réservation doivent payer à leur arrivée le tarif local pour être incluses dans la réservation. Veuillez vous assurer que toutes les personnes ont été incluses dans la réservation.

Frais d'annulation :

Tarif Flexible :

Aucun frais si l'annulation se produit 03 jours ou plus avant la date d'entrée à l'hôtel.

Une nuit d'hôtel si l'annulation se produit 02 jours avant la date d'entrée à l'hôtel.

Deux nuits d'hôtel si l'annulation se produit le jour même de la date d'entrée à l'hôtel ou en cas de « no show ».

Tarif Non Remboursable :

Si vous annulez, modifiez ou ne vous présentez pas, 100 % du montant de la réservation seront facturés.

La relation qui s'établit lors de la réservation du service de vol est contractuelle directement entre la compagnie aérienne et le client final. BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS effectue la réservation à la demande du client pour lui rendre service. Le service d'hôtel ne peut pas être annulé en gardant le service de vol. Toute incidence liée au transport concernant cette réservation (changements d'horaires, retards de vols, perte de bagages…) relève de la seule et unique responsabilité de la compagnie aérienne contractante.

Le délai de réservation via le web est de 03 jours ouvrables avant la date de voyage. Les réservations peuvent être effectuées un jour à l'avance en appelant notre centre de service client (900 878 072).

Annulation : Toutes les annulations doivent être traitées en contactant notre service client par téléphone au 900 878 072 ou par e-mail à reservations@bahia-principe.com

FRAIS

HÔTEL Comme décrit ci-dessus.

VOL Les vols sont émis sous forme de billets électroniques dans la mesure du possible.

Les tarifs aériens que nous proposons sont des tarifs restreints et sont soumis à des conditions spéciales en matière d'émission, de changements, d'annulations et de remboursements.

L'annulation du vol peut entraîner la perte totale de la valeur de celui-ci. Si vous avez des questions, veuillez consulter notre service client.

Passeports, visas et documentation :

Tous les utilisateurs, sans exception (enfants inclus), doivent avoir leurs documents personnels et familiaux en règle, qu'il s'agisse du passeport ou de la carte d'identité, selon les lois du ou des pays visités. Il sera de leur responsabilité d'obtenir les visas, passeports, certificats de vaccination, etc., si nécessaire pour le voyage. En cas de refus de visa par une autorité pour des raisons spécifiques à l'utilisateur, ou de refus d'entrée dans le pays faute de remplir les conditions requises, ou en raison d'un défaut de la documentation requise, ou de l'absence de celle-ci, l'agence organisatrice décline toute responsabilité pour de tels faits, les frais éventuels étant à la charge du consommateur, appliquant dans de telles circonstances les conditions et règles établies pour les cas de désistement volontaire des services. Il est également rappelé à tous les utilisateurs et en particulier à ceux de nationalité différente de la nationalité espagnole, qu'ils doivent s'assurer, avant de commencer le voyage, de respecter toutes les normes et exigences en matière de visas afin de pouvoir entrer sans problème dans tous les pays qu'ils prévoient de visiter. Les mineurs de moins de 18 ans doivent avoir une autorisation écrite signée par leurs parents ou tuteurs s'ils ne voyagent pas avec eux, prévoyant que celle-ci puisse être demandée par l'autorité compétente.

OFFRES ET FORFAITS VACANCES Le délai de réservation via le web est de 03 jours ouvrables avant la date de voyage. Les réservations peuvent être effectuées un jour à l'avance en appelant notre centre de service client (900 878 072). Les offres de voyages combinés et autres forfaits vacances proposés via le site web de Bahia Principe Hotels & Resorts sous les noms « VACACIONES », « OFERTAS », « NOVIOS » sont soumis aux dispositions du texte consolidé de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, approuvé par le Décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre et la Loi 7/1998 du 13 avril sur les conditions générales de contrat, ainsi qu'aux conditions spécifiques du grossiste organisateur du voyage combiné.

« Le client ayant annulé son contrat de voyage combiné en raison du COVID-19 recevra un bon à utiliser dans un délai d'un an à compter de la fin de la validité de l'état d'alarme et de ses prolongations, pour un montant égal au remboursement qui aurait été dû. Une fois la période de validité du bon expirée sans avoir été utilisé, le client pourra demander le remboursement complet de tout paiement effectué, conformément aux stipulations du RDL 11/2020 du 31 mars. »

Résumé des frais d'annulation :

Annulation : % du montant total

Entre 15-10 jours avant le départ : 5%

Entre 09-03 jours avant le départ : 15%

48 heures avant : 25%

-48 heures : 100%

Dans le cas de billets d'avion émis, les frais d'annulation sont de 100 %.

EXCURSIONS À l'arrivée à destination dans le hall de l'hôtel, nous vous prions de reconfirmer votre excursion et l'heure de votre prise en charge avec les représentants de Coming2 / Soltour.

Frais d'annulation :

• Aucun frais d'annulation si l'annulation est faite 3 jours ou plus avant la date de l'excursion.
• 50 % du montant si l'annulation se produit 2 jours avant la date de l'excursion.
• 100 % du montant si l'annulation se produit dans les 24 heures avant la date de l'excursion ou en cas de « no show ».

TRANSFERTS

Frais d'annulation :

-3 jours ou plus : Aucun frais d'annulation si l'annulation est faite 3 jours ou plus avant la date du transfert. -2 jours : 50 % du montant si l'annulation se produit 2 jours avant la date du transfert. -Le même jour : 100 % du montant si l'annulation se produit dans les 24 heures avant la date du transfert ou en cas de « no show ».

GOLF

Frais d'annulation :

-3 jours ou plus : Aucun frais d'annulation si l'annulation est faite 3 jours ou plus avant la date. -2 jours : 50 % du montant si l'annulation se produit 2 jours avant la date. -Le même jour : 100 % du montant si l'annulation se produit dans les 24 heures avant la date ou en cas de « no show ».

DAYPASS

À votre arrivée à l'hôtel lors de l'enregistrement, vous devez présenter une pièce d'identité ou un passeport pour les étrangers. Le paiement se fera par carte bancaire lors de l'enregistrement. Heure d'enregistrement 11h00 et heure de départ 18h00. Le daypass inclut uniquement les services mentionnés dans sa description.

Frais d'annulation :

Aucun frais si l'annulation se produit 03 jours ou plus avant la date d'arrivée à l'hôtel.

Si l'annulation se produit le jour même de l'arrivée à l'hôtel ou en cas de « no show », l'hôtel facturera des frais de pénalité sur la carte fournie.

MODES DE PAIEMENT Le système propose différents modes de paiement en fonction de la date de réservation par rapport à la date de départ et au produit réservé. Le produit Vol + Hôtel a des conditions de paiement différentes des autres produits. Le fait de demander une réservation implique l'engagement de la part du client de vouloir cette réservation et de s'engager à payer la valeur de celle-ci par les modes de paiement établis détaillés ci-dessous. Si des services non confirmés (RQ) existent lors de la réservation et que seule l'option de paiement total par carte est disponible, le système débitera le montant. Si les services demandés ne peuvent pas être confirmés, le montant correspondant sera remboursé. Les cartes acceptées sont : VISA, MASTERCARD et MAESTRO.

Paiements :

VOL+HÔTEL

Le montant total du vol sera débité de votre carte de crédit. Le reste, si les dates le permettent, peut être payé avant 15 jours de la date d'entrée à l'hôtel par carte de crédit ou virement bancaire.

AUTRES PRODUITS PAIEMENT TOTAL PAR CARTE DE CRÉDIT

N'oubliez pas qu'il est indispensable de présenter la carte avec laquelle le paiement a été effectué ainsi que le passeport à l'hôtel. L'hôtel se réserve le droit d'admission.

Le fait de demander une réservation implique l'engagement de la part du client d'autoriser le débit de la carte de paiement fournie. Le montant total de la réservation sera débité. Si le débit total du montant n'est pas possible, 40 % du montant total de la réservation seront débités à titre d'acompte. Dans ce cas, nous vous contacterons pour discuter du mode de paiement des 60 % restants.

PAIEMENT TOTAL PAR VIREMENT (CETTE OPTION EST VALABLE S'IL RESTE PLUS DE 15 JOURS À COMPTER DE LA DATE DE DÉPART OU D'ENTRÉE À L'HÔTEL).

Nous maintiendrons la réservation avec les services choisis confirmés pendant deux jours ouvrables afin que vous effectuiez un virement bancaire sur le compte courant de la Banque BBVA numéro 0182/4899/11/0200721237, en indiquant dans l'objet du virement le numéro de la réservation, qui sera imprimé sur le mail de confirmation de réservation que vous recevrez une fois la réservation formalisée. Une fois le virement effectué, envoyez une copie de celui-ci par fax au 900 878 072 ou par e-mail à reservations@bahia-principe.com

PAIEMENT ANTICIPÉ DE 20 % PAR CARTE DE CRÉDIT (CETTE OPTION EST VALABLE S'IL RESTE PLUS DE 30 JOURS À COMPTER DE LA DATE DE DÉPART OU D'ENTRÉE À L'HÔTEL).

20 % du montant de la réservation seront débités. Le reste du montant devra être payé avant 15 jours de la date de départ ou d'entrée à l'hôtel par virement bancaire sur le compte courant de la Banque BBVA numéro 0182/4899/11/0200721237, en indiquant dans l'objet du virement le numéro de réservation, ou par carte de crédit en contactant notre service client au 900 878 072.

PAIEMENT ANTICIPÉ DE 20 % PAR VIREMENT (CETTE OPTION EST VALABLE S'IL RESTE PLUS DE 30 JOURS À COMPTER DE LA DATE DE DÉPART OU D'ENTRÉE À L'HÔTEL).

Nous maintiendrons la réservation avec les services choisis confirmés pendant deux jours ouvrables afin que vous effectuiez un virement bancaire sur le compte courant de la Banque BBVA numéro 0182/4899/11/0200721237, en indiquant dans l'objet du virement le numéro de la réservation, qui sera imprimé sur le mail de confirmation de réservation que vous recevrez une fois la réservation formalisée. Le reste du montant devra être payé avant 15 jours de la date de départ ou d'entrée à l'hôtel par virement bancaire sur le compte courant susmentionné, en indiquant dans l'objet du virement le numéro de la réservation, ou par carte de crédit en contactant notre service client au 900 878 072.

En cas d'impossibilité de débit de la carte, le client peut choisir de changer le mode de paiement à condition qu'il corresponde à l'une des options décrites ci-dessus. Si, en raison des dates, il est impossible de choisir un autre mode de paiement, le client doit nous contacter au 902 100 360 pour effectuer une réservation et examiner d'autres options de paiement.

PAIEMENT PAR TÉLÉPHONE (CETTE OPTION EST VALABLE S'IL RESTE PLUS DE 15 JOURS À COMPTER DE LA DATE DE DÉPART OU D'ENTRÉE À L'HÔTEL).

Formalisez votre réservation et une fois votre demande reçue, l'un de nos commerciaux vous contactera pour effectuer le paiement par téléphone avec une carte de crédit.

Bahiaprincipe.com vous garantit toujours le meilleur prix en ligne pour vos réservations d’hôtel, non applicable à d’autres produits tels que les excursions, le golf, les locations de vacances, les transferts ou les packs vacances : hôtel + vol + transfert. Si vous trouvez une réservation semblable à la vôtre et moins chère, nous vous invitons à nous réclamer le remboursement de la différence.

Pour effectuer la demande de remboursement, vous devez réaliser la réservation sur notre Web dans un délai maximum de 72 heures avant votre date d’entrée.

Dans le cas où le tarif est « non remboursable », vous pouvez effectuer la demande jusqu’à 24 heures après la confirmation.

Conditions nécessaires à l’application du meilleur prix en ligne :

• e même hôtel pour le même type de chambre, la formule, les mêmes dates, le nombre d’hôtes et la même devise.
• Information relative aux taxes comprises.
• Le titulaire de la réservation doit être également le demandeur.

Cas dans lesquels le meilleur prix en ligne n’est pas applicable :

Tarifs qui ne sont pas mis en ligne, tarifs destinés aux groupes, aux entreprises, tarifs négociés, réservations ayant des conditions d’annulation différentes des conditions établies, tarifs destinés aux agents de voyage, tarifs des packs vacances ou combinés, ventes flash, programmes de fidélisation externes, tarifs avec des bons d’achat utilisés, avec des remises, offres de nuitées gratuites, réservations à travers les sites Web destinés aux enchères, réservations on request, offres privées, réservations réalisées à travers un paiement financé.

Pour créer une pétition, veuillez nous adresser un courriel à reservations@bahia-principe.com en nous indiquant les informations suivantes :

• Numéro de réservation de bahia-principe.com
• Lien vers l’offre d’un autre site Web et envoi de deux captures d’écran au minimum de l’offre, lors de la dernière étape de réservation, qui corresponde aux conditions indiquées précédemment.

Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 48 heures.

My Bahia Principe (ci-après, « le Programme ») est un programme de fidélité appartenant à MANAGEMENT HOTELERO PIÑERO S.L. (MHP), avec le numéro d'identification fiscale (CIF) B57211732, (la société responsable de la gestion des marques et des programmes de fidélité de Grupo Piñero) avec adresse à Plaza Mediterráneo nº5 Ed. Neptuno 07014 - Palma de Mallorca.

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