General terms and conditions

In conformità con le disposizioni della Legge 34/2002 dell'11 luglio, sui Servizi di Informazione e Commercio Elettronico, si forniscono le seguenti informazioni:

1.- GENERALITÀ

1.1. I termini e le condizioni indicati di seguito regolano l'accesso e l'uso del presente Sito Web www.bahia-principe.com (di seguito Sito Web), il cui sfruttamento e attraverso il quale la persona giuridica VIAJES GTI GRUPO TURÍSTICO INTERNACIONAL S.A. (di seguito BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS), con CIF A30350714 e sede legale in Plaza Mediterráneo, 5 07014 Palma di Maiorca (Isole Baleari), fornisce servizi della società dell'informazione. Registrata nel registro commerciale di Palma di Maiorca, volume 2410, foglio 67, foglio PM-65088.

1.2. Il termine "Sito Web" comprende, a titolo descrittivo ma non limitativo, i dati, testi, grafici, immagini, animazioni, creazioni musicali, video, suoni, disegni, fotografie, marchi, nomi commerciali, nomi di dominio e altri inclusi, e, in generale, tutte le creazioni, originali o meno, espresse con qualsiasi mezzo o supporto, tangibile o intangibile, indipendentemente dal fatto che siano suscettibili o meno di protezione secondo la vigente Legge sulla Proprietà Intellettuale o qualsiasi altra legge sulla proprietà industriale.

1.3. L'accesso al Sito Web implica che l'Utente acquisisca una serie di diritti e obblighi al fine di garantire l'adeguato godimento dei servizi e dei contenuti che si trovano sullo stesso e che BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS mette gratuitamente a disposizione dell'Utente.

1.4. L'Utente è consapevole che l'accesso e l'utilizzo dei servizi e dei contenuti del sito avviene sotto la sua unica ed esclusiva responsabilità.

1.5. Lo status di "Utente" viene acquisito mediante l'accesso al Sito Web. L'Utente utilizzerà i servizi e i contenuti esclusivamente per fini personali e/o a causa del suo rapporto giuridico che lo lega a BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS, con esclusione di qualsiasi modalità di utilizzo successivo degli stessi a scopo di lucro o per ottenere un beneficio, diretto o indiretto.

1.6. BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS informa l'Utente delle seguenti condizioni generali di utilizzo, che sono espressamente e pienamente accettate da quest'ultimo per il solo fatto di accedere al Sito Web e/o visualizzare i contenuti o utilizzare i servizi contenuti nel Sito Web.

Se queste condizioni generali vengono sostituite in tutto o in parte da altre, tali nuove condizioni generali saranno considerate accettate nello stesso modo di quelle esposte. Tuttavia, l'Utente del Sito Web deve accedere periodicamente a queste condizioni generali per conoscere le successive versioni qui incluse, anche se si raccomanda che l'Utente vi acceda ogni volta che intende accedere o utilizzare i servizi e i contenuti del Sito Web.

Nel caso in cui l'Utente non accetti queste condizioni generali o le condizioni particolari che regolano l'uso di un determinato servizio e/o contenuto destinato agli Utenti del Sito Web e che BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS determina, l'Utente si asterrà dall'accedere al Sito Web e/o dall'utilizzare i servizi messi a sua disposizione.

1.7. BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS può stabilire tante condizioni particolari che regolano l'utilizzo e/o la contrattazione di servizi specifici offerti agli Utenti attraverso il Sito Web. Inoltre, attraverso il Sito Web, BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS può abilitare terze entità affinché pubblicizzino o prestino i loro servizi. In questi casi, BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS non sarà responsabile dell'istituzione delle condizioni generali e particolari da prendere in considerazione nell'uso, prestazione o contrattazione di questi servizi da parte di terzi e, pertanto, non potrà essere ritenuta responsabile degli stessi.

1.8. L'Utente deve stabilire le misure di sicurezza tecniche appropriate per evitare azioni indesiderate nel suo sistema informativo, file ed apparecchiature informatiche utilizzate per accedere a Internet e, in particolare, al Sito Web, essendo consapevole che Internet non è completamente sicuro.

2.- SCOPO DEL SITO WEB

2.2. BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS è una società che sfrutta, attraverso questo Sito Web, vari servizi alberghieri offrendo informazioni gratuite sui suoi prodotti e servizi turistici. Inoltre, l'Utente può effettuare prenotazioni e contratti per i prodotti e i servizi offerti sul Sito Web.

2.3. In generale, i servizi e i contenuti offerti attraverso il Sito Web saranno disponibili in spagnolo, senza pregiudizio della possibilità – a riserva di BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS – di offrirli nelle altre lingue ufficiali autonome, così come in un'altra lingua parlata nell'Unione Europea.

2.4. BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS può modificare unilateralmente e senza preavviso la prestazione, configurazione, contenuto e servizi del sito, nonché le condizioni d'uso e l'accesso ai servizi forniti, senza pregiudizio delle disposizioni delle condizioni particolari che regolano l'uso di un determinato servizio e/o contenuto.

Il costo dell'accesso telefonico o di altre spese di connessione per l'accesso al Sito Web, se presenti, sarà a carico esclusivo dell'Utente.

3.- DIRITTI E OBBLIGHI DI BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS

3.2. BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS non sarà responsabile dei danni di qualsiasi natura causati dai servizi forniti da terzi attraverso questo sito, e in particolare, a titolo meramente esemplificativo, quelli causati da: (I) l'inosservanza della legge, della morale o dell'ordine pubblico; (II) l'incorporazione di virus o qualsiasi altro codice informatico, file o programma che possa danneggiare, interrompere o impedire il normale funzionamento di qualsiasi software, hardware o attrezzatura di telecomunicazioni; (III) la violazione dei diritti di proprietà intellettuale e industriale, dei segreti commerciali, degli impegni contrattuali di qualsiasi tipo; (IV) la realizzazione di atti che costituiscono pubblicità illecita, ingannevole o sleale e, in generale, che costituiscono concorrenza sleale; (V) la mancanza di veridicità, precisione, qualità, pertinenza e/o attualità dei contenuti trasmessi, diffusi, archiviati, ricevuti, ottenuti, messi a disposizione o accessibili; (VI) la violazione dei diritti all'onore, alla privacy personale e familiare e all'immagine delle persone o, in generale, qualsiasi tipo di diritti di terzi; (VII) l'inadeguatezza per qualsiasi tipo di scopo e la frustrazione delle aspettative generate, o i vizi e i difetti che possono sorgere nella relazione con terzi; e (VIII) l'inadempimento, il ritardo nell'adempimento, l'adempimento difettoso o la risoluzione per qualsiasi causa delle obbligazioni contratte da terzi e dei contratti stipulati con terzi.

4.- PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE

4.2. I marchi, nomi commerciali o segni distintivi che appaiono sul Sito Web sono di proprietà di BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS o, se del caso, di terzi, e sono protetti dalle leggi vigenti sulla proprietà industriale.

4.3. La prestazione dei servizi e la pubblicazione dei contenuti tramite il Sito non implicheranno in nessun caso la cessione, rinuncia o trasmissione, totale o parziale, della titolarità dei corrispondenti diritti di proprietà intellettuale e industriale da parte di BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS e/o dei loro terzi legittimi titolari.

4.4. In nessun caso l'Utente potrà utilizzare i servizi e i contenuti esistenti sul Sito Web in modo non esclusivamente personale, salvo le eccezioni determinate nelle presenti condizioni generali di utilizzo di questo Sito o nelle condizioni particolari che BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS riterrà opportuno stabilire per regolare l'uso di un determinato servizio e/o contenuto offerto tramite il Sito Web.

4.5. Nessuna parte di questo Sito Web può essere riprodotta, distribuita, trasmessa, copiata, comunicata pubblicamente, trasformata, in tutto o in parte, mediante qualsiasi sistema o metodo manuale, elettronico o meccanico (incluso il fotocopiatura, la registrazione o qualsiasi sistema di recupero e archiviazione delle informazioni) tramite qualsiasi supporto attualmente noto o che sarà inventato in futuro, senza il consenso di BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS. L'utilizzo, in qualsiasi modalità, di tutto o parte del contenuto del Sito è soggetto alla necessità di richiedere l'autorizzazione preventiva di BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS e/o dei titolari legittimi terzi e all'accettazione della licenza corrispondente, se del caso, salvo quanto previsto riguardo ai diritti riconosciuti e concessi all'Utente nelle presenti condizioni generali o quanto determinato nelle condizioni particolari che BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS riterrà opportuno stabilire per regolare l'uso di un determinato servizio e/o contenuto offerto tramite il Sito Web.

5.- COOKIES

BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS può utilizzare cookie quando un Utente naviga attraverso i siti e le pagine del Sito Web. Tali cookie saranno utilizzati da BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS alle condizioni e con le finalità descritte nella sua Politica sui Cookie.

6.- DURATA

6.2. Il fatto che BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS non richieda in un determinato momento il rispetto di una delle condizioni stabilite nelle presenti condizioni generali o, se del caso, nelle condizioni particolari che regolano l'uso di un determinato servizio e/o contenuto destinato agli Utenti del Sito Web, non può essere interpretato dall'Utente come una rinuncia a richiedere successivamente il loro rispetto.

Queste condizioni generali sono regolate dalla legislazione spagnola.

7.- BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS rinuncia espressamente a sottoporsi ai tribunali di arbitrato del trasporto per qualsiasi questione derivante dall'esistenza di questo contratto. Il consumatore ha la possibilità di utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'Unione Europea, accessibile tramite il seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.

8.- GIURISDIZIONE

Le parti, con espressa e inequivocabile rinuncia al proprio foro, si sottopongono per la risoluzione di qualsiasi controversia o controversia che possa derivare dall'uso, dai servizi e/o dai prodotti contenuti nel presente sito web ai Tribunali di Palma di Maiorca (Capitale).

Il sito web www.bahia-principe.com e i servizi derivati sono commercializzati attraverso l'azienda VIAJES GTI GRUPO TURÍSTICO INTERNACIONAL, S.A. (d'ora in avanti BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS).

1. L'utente dichiara di essere maggiorenne (cioè di avere almeno 18 anni) e di possedere la capacità legale necessaria per contrattare i prodotti e i servizi offerti sul sito web di BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS conformemente alle presenti condizioni generali, che comprende e accetta pienamente. In caso di contrattazione da parte di un minore, BAHIA PRINCIPE non sarà in alcun caso responsabile, e il minore, i genitori o i tutori dovranno sostenere le spese che ciò potrebbe comportare.

2. Tutte le informazioni fornite dall'utente per accedere e utilizzare questo sito web sono veritiere, accurate e complete. L'utente è obbligato a mantenerle aggiornate nei confronti di BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS.

3. L'utente si impegna a che i dati forniti siano corretti, in particolare per quanto riguarda la carta di credito o di debito utilizzata, che è di sua proprietà, e autorizza BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS a addebitare i servizi acquistati.

(I servizi acquistati saranno riflessi nel vostro estratto bancario come VIAJES GTI).

4. I viaggiatori sono responsabili di avere tutta la documentazione in regola in materia di passaporto, visti, ecc. In alcuni casi è richiesto che il passaporto abbia una validità minima di 6 mesi. Si raccomanda di consultare le autorità per i requisiti necessari per viaggiare verso la destinazione specifica. Essere un bambino o un neonato non esonera dal portare documenti.

5. Alcuni paesi richiedono ai viaggiatori di pagare delle tasse per entrare o uscire dal paese, o entrambe, che devono essere pagate per persona nel paese.

6. Il sito www.bahia-principe.com è esclusivamente per uso personale dell'utente. È vietato modificarlo, riprodurlo, duplicarlo, copiarlo, distribuirlo, venderlo, rivenderlo e altre forme di sfruttamento a fini commerciali o non.

7. BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS si riserva il diritto di apportare modifiche in qualsiasi momento al nostro sito web, nonché a queste condizioni generali.

8. Si prega di assicurarsi di aver letto e compreso le clausole e le informazioni sul prodotto; è vostra responsabilità assicurarvi di averlo fatto.

9. La revisione dei prezzi sarà consentita per modifiche delle tariffe di trasporto e per fluttuazioni del tasso di cambio delle valute dei prodotti o servizi per l'estero offerti sul sito di BAHIA PRINCIPE.

10. I biglietti emessi, a condizione che la compagnia in questione lo preveda, saranno emessi nella modalità di "biglietto elettronico".

11. Qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o esecuzione delle presenti condizioni, nonché la relazione che potrebbe sorgere tra l'utente e BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS sarà interpretata secondo la legislazione spagnola. Per risolvere qualsiasi controversia che potrebbe sorgere nell'interpretazione delle presenti condizioni generali o della relazione tra l'utente e BAHIA PRINCIPE, le parti rinunciano espressamente a qualsiasi foro che potrebbe corrispondere loro e si sottomettono alla giurisdizione e competenza dei tribunali della città di Palma di Maiorca.

12. La tariffa per bambini si applica da 2 a 12 anni, tenendo conto dell'età che il bambino avrà alla data di ingresso in hotel.

PRODOTTI Il sito di BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS offre servizi di prenotazione alberghiera. Se il cliente lo desidera, ha anche la possibilità di richiedere il servizio di volo associato al servizio alberghiero.

HOTEL Prenotazione anticipata: 03 giorni lavorativi

Le persone non incluse nella prenotazione devono pagare all'arrivo la tariffa locale per essere incluse nella prenotazione. Si prega di assicurarsi che tutte le persone siano state incluse nella prenotazione.

Costi di cancellazione:

Tariffa flessibile:

Nessun costo se la cancellazione avviene 03 giorni o più prima della data di arrivo in hotel.

Una notte in hotel se la cancellazione avviene 02 giorni prima della data di arrivo in hotel.

Due notti in hotel se la cancellazione avviene lo stesso giorno della data di arrivo in hotel o in caso di "no show".

Tariffa non rimborsabile:

Se cancelli, modifichi o non ti presenti, verrà addebitato il 100% dell'importo della prenotazione.

Il rapporto che si stabilisce prenotando il servizio di volo è contrattuale direttamente tra la compagnia aerea e il cliente finale. BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS effettua la prenotazione su richiesta del cliente per fornire questo servizio. Il servizio alberghiero non può essere cancellato mantenendo il servizio di volo. Qualsiasi incidente relativo al trasporto riguardante questa prenotazione (cambi di orario, ritardi dei voli, perdita di bagagli...) è di esclusiva responsabilità della compagnia aerea contraente.

Il periodo di prenotazione anticipata tramite il web è di 03 giorni lavorativi prima della data di viaggio. Le prenotazioni possono essere effettuate con un giorno di anticipo chiamando il nostro centro di assistenza clienti (900 878 072).

Cancellazione: Tutte le cancellazioni devono essere elaborate contattando il nostro servizio clienti telefonicamente al 900 878 072 o via email a reservations@bahia-principe.com

SPESE

HOTEL Come descritto sopra.

VOLO I voli vengono emessi come biglietti elettronici quando possibile.

Le tariffe aeree che offriamo sono tariffe restrittive e sono soggette a determinate condizioni speciali in materia di emissione, cambi, cancellazioni e rimborsi.

La cancellazione del volo può comportare la perdita totale del valore del volo. In caso di dubbi, consultare il nostro servizio clienti.

Passaporti, visti e documentazione:

Tutti gli utenti, senza eccezione (bambini inclusi), devono avere la loro documentazione personale e familiare in regola, sia essa il passaporto o la carta d'identità, secondo le leggi del paese o dei paesi visitati. Sarà responsabilità degli stessi ottenere i visti, i passaporti, i certificati di vaccinazione, ecc., se richiesti per il viaggio. In caso di rifiuto del visto da parte di qualsiasi autorità per motivi personali dell'utente, o di rifiuto dell'ingresso nel paese per mancanza dei requisiti richiesti, o per un difetto nella documentazione richiesta, o per non essere in possesso della stessa, l'agenzia organizzatrice declina ogni responsabilità per tali fatti, e tutte le spese che ne derivano saranno a carico del consumatore, applicando in tali circostanze le condizioni e le regole stabilite per i casi di rinuncia volontaria ai servizi. Si ricorda inoltre a tutti gli utenti e in particolare a quelli di nazionalità diversa dalla spagnola, di assicurarsi, prima di iniziare il viaggio, di rispettare tutte le norme e i requisiti in materia di visti per poter entrare senza problemi in tutti i paesi che intendono visitare. I minori di 18 anni devono portare con sé un permesso scritto firmato dai genitori o dai tutori se non viaggiano con loro, in previsione che possa essere richiesto dalle autorità competenti.

OFFERTE E PACCHETTI VACANZE Il periodo di prenotazione anticipata tramite il web è di 03 giorni lavorativi prima della data di viaggio. Le prenotazioni possono essere effettuate con un giorno di anticipo chiamando il nostro centro di assistenza clienti (900 878 072). Le offerte di viaggi combinati e altri pacchetti vacanza offerti tramite il sito web di Bahia Principe Hotels & Resorts sotto i nomi "VACACIONES", "OFERTAS", "NOVIOS" sono soggetti alle disposizioni del testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, approvata dal Decreto Legislativo Reale 1/2007 del 16 novembre e alla Legge 7/1998 del 13 aprile sulle condizioni generali di contratto, nonché alle condizioni specifiche del grossista organizzatore del viaggio combinato.

"Il cliente che ha annullato il contratto di viaggio combinato a causa del COVID-19 riceverà un voucher da utilizzare entro un anno dalla fine dello stato di allarme e delle sue proroghe, per un importo pari al rimborso che sarebbe stato dovuto. Trascorso il periodo di validità del voucher senza essere stato utilizzato, il cliente potrà richiedere il rimborso completo di qualsiasi pagamento effettuato, come previsto dal RDL 11/2020 del 31 marzo."

Riepilogo delle spese di cancellazione:

Cancellazione: % dell'importo totale

Tra 15-10 giorni prima della partenza: 5%

Tra 09-03 giorni prima della partenza: 15%

48 ore prima: 25%

-48 ore: 100%

Nel caso di biglietti aerei emessi, le spese di cancellazione sono del 100%.

ESCURSIONI All'arrivo a destinazione nella hall dell'hotel, vi preghiamo di riconfermare la vostra escursione e l'orario di ritiro con i rappresentanti di Coming2 / Soltour.

Spese di cancellazione:

• Nessuna spesa di cancellazione se la cancellazione viene effettuata 3 giorni o più prima della data dell'escursione.
• 50% dell'importo se la cancellazione avviene 2 giorni prima della data dell'escursione.
• 100% dell'importo se la cancellazione avviene nelle 24 ore precedenti alla data dell'escursione o in caso di "no show".

TRASFERIMENTI

Spese di cancellazione:

-3 giorni o più: Nessuna spesa di cancellazione se la cancellazione viene effettuata 3 giorni o più prima della data del trasferimento. -2 giorni: 50% dell'importo se la cancellazione avviene 2 giorni prima della data del trasferimento. -Lo stesso giorno: 100% dell'importo se la cancellazione avviene nelle 24 ore precedenti alla data del trasferimento o in caso di "no show".

GOLF

Spese di cancellazione:

-3 giorni o più: Nessuna spesa di cancellazione se la cancellazione viene effettuata 3 giorni o più prima della data. -2 giorni: 50% dell'importo se la cancellazione avviene 2 giorni prima della data. -Lo stesso giorno: 100% dell'importo se la cancellazione avviene nelle 24 ore precedenti alla data o in caso di "no show".

DAYPASS

All'arrivo in hotel durante il check-in, è necessario presentare il documento d'identità o il passaporto per gli stranieri. Il pagamento verrà effettuato tramite carta bancaria al check-in. Orario di check-in 11:00 e orario di check-out 18:00. Il day pass include solo i servizi riflessi nella sua descrizione.

Spese di cancellazione:

Nessun costo se la cancellazione avviene 03 giorni o più prima della data di arrivo in hotel.

Se la cancellazione avviene lo stesso giorno dell'arrivo in hotel o in caso di "no show", l'hotel addebiterà una penale sulla carta fornita.

MODALITÀ DI PAGAMENTO Il sistema offre diverse modalità di pagamento a seconda del giorno in cui viene effettuata la prenotazione rispetto al giorno di partenza e al prodotto contrattato. Il prodotto Volo + Hotel ha condizioni di pagamento diverse rispetto agli altri prodotti. La richiesta di una prenotazione implica l'impegno da parte del cliente di desiderare tale prenotazione e di impegnarsi a pagare il valore della stessa tramite le modalità di pagamento stabilite che dettaglieremo di seguito. Se al momento della prenotazione ci sono servizi non confermati (RQ) e solo l'opzione di pagamento totale tramite carta è disponibile, il sistema addebiterà l'importo. Se i servizi richiesti non possono essere confermati, verrà rimborsato l'importo corrispondente. Le carte accettate sono: VISA, MASTERCARD e MAESTRO.

Pagamenti:

VOLO+HOTEL

L'importo totale del volo verrà addebitato sulla tua carta di credito. Il resto, se le date lo consentono, può essere pagato prima di 15 giorni dalla data di check-in in hotel tramite carta di credito o bonifico bancario.

ALTRI PRODOTTI PAGAMENTO TOTALE CON CARTA DI CREDITO

Ricorda che è indispensabile presentare la carta con cui è stato effettuato il pagamento e il passaporto in hotel. L'hotel si riserva il diritto di ammissione.

La richiesta di una prenotazione implica l'impegno da parte del cliente ad autorizzare l'addebito sulla carta di pagamento fornita. Verrà addebitato l'importo totale della prenotazione. Se non fosse possibile addebitare l'importo totale, verrà addebitato il 40% dell'importo totale della prenotazione come deposito. In questo caso, ci metteremo in contatto con te per discutere il metodo di pagamento del restante 60%.

PAGAMENTO TOTALE TRAMITE BONIFICO (QUESTA OPZIONE È VALIDA SE RIMANGONO PIÙ DI 15 GIORNI DALLA DATA DI PARTENZA O DI CHECK-IN IN HOTEL).

Terremo la prenotazione con i servizi scelti confermati per due giorni lavorativi affinché tu possa effettuare un bonifico bancario sul conto corrente della Banca BBVA numero 0182/4899/11/0200721237, indicando nel concetto del bonifico il numero di prenotazione, che sarà stampato nell'e-mail di conferma della prenotazione che riceverai una volta formalizzata la stessa. Una volta effettuato il bonifico, invia una copia dello stesso via fax al 900 878 072 o via e-mail a reservations@bahia-principe.com

PAGAMENTO ANTICIPATO DEL 20% CON CARTA DI CREDITO (QUESTA OPZIONE È VALIDA SE RIMANGONO PIÙ DI 30 GIORNI DALLA DATA DI PARTENZA O DI CHECK-IN IN HOTEL).

Verrà addebitato il 20% dell'importo della prenotazione. Il resto dell'importo dovrà essere pagato prima di 15 giorni dalla data di partenza o di check-in in hotel tramite bonifico bancario sul conto corrente della Banca BBVA numero 0182/4899/11/0200721237, indicando nel concetto del bonifico il localizzatore della prenotazione, o tramite carta di credito contattando il nostro centro di assistenza clienti al 900 878 072.

PAGAMENTO ANTICIPATO DEL 20% TRAMITE BONIFICO (QUESTA OPZIONE È VALIDA SE RIMANGONO PIÙ DI 30 GIORNI DALLA DATA DI PARTENZA O DI CHECK-IN IN HOTEL).

Terremo la prenotazione con i servizi scelti confermati per due giorni lavorativi affinché tu possa effettuare un bonifico bancario sul conto corrente della Banca BBVA numero 0182/4899/11/0200721237, indicando nel concetto del bonifico il numero di prenotazione, che sarà stampato nell'e-mail di conferma della prenotazione che riceverai una volta formalizzata la stessa. Il resto dell'importo dovrà essere pagato prima di 15 giorni dalla data di partenza o di check-in in hotel tramite bonifico bancario sul conto corrente sopra citato, indicando nel concetto del bonifico il numero di prenotazione, o tramite carta di credito contattando il nostro centro di assistenza clienti al 900 878 072.

Nel caso in cui non sia possibile effettuare l'addebito sulla carta, il cliente può scegliere di cambiare la modalità di pagamento a condizione che si adatti a una delle opzioni sopra descritte. Se non è possibile scegliere un'altra modalità di pagamento a causa delle date, il cliente deve contattarci al numero 902 100 360 per effettuare una prenotazione e esaminare altre opzioni di pagamento.

PAGAMENTO TELEFONICO (QUESTA OPZIONE È VALIDA SE RIMANGONO PIÙ DI 15 GIORNI DALLA DATA DI PARTENZA O DI CHECK-IN IN HOTEL)

Formalizza la tua prenotazione e una volta ricevuta la tua richiesta, uno dei nostri agenti ti contatterà per effettuare il pagamento telefonicamente tramite carta di credito.

Bahiaprincipe.com garantisce sempre il miglior prezzo online per le prenotazioni d’albergo, non applicabile ad altri prodotti come escursioni, golf, affitti vacanze, trasferimenti né a pacchetti di hotel + volo + trasferimento. È possibile richiedere la restituzione della differenza se in un altro sito si trova una prenotazione uguale, ma più economica.

Il requisito per la richiesta di restituzione è aver effettuato una prenotazione dal nostro sito con almeno 72 ore di anticipo dall’arrivo.

Nel caso in cui la tariffa fosse “non rimborsabile”, è possibile effettuare la richiesta fino a 24 ore dopo la conferma.

Condizioni necessarie per applicare il miglior prezzo online garantito:

• stesso hotel per lo stesso tipo di camera, regime, per le stesse date, numero di ospiti e stessa moneta.
• Dati di tasse incluse
• Il titolare della prenotazione deve coincidere con il richiedente

Casi in cui non è applicabile:

Tariffe non online, tariffe di gruppi, tariffe aziendali, tariffe negoziate, prenotazioni con condizioni di cancellazioni diverse da quelle stabilite, tariffe di agenti, tariffe di pacchetti o viaggi combinati, flash sales, programmi di fidelizzazione esterni, tariffe con buoni applicati, con sconti, offerte di notti gratis, prenotazioni di web di aste, prenotazioni “on request”, offerte private, prenotazioni effettuate mediante pagamento finanziato.

Per creare una richiesta, inviare un’e-mail aclientes@bahiaprincipe.com, indicandoci i dati:

• codice di prenotazione di bahía-principe.com;
• link all’offerta dell’altro sito. Un minimo di due schermate dell’offerta nell’ultimo passo della prenotazione che rispetti le condizioni sopra citate.

Entro 48 ore si riceverà una risposta alla richiesta.

My Bahia Principe (di seguito, “il Programma”) è un programma di fidelizzazione di proprietà di MANAGEMENT HOTELERO PIÑERO S.L. (MHP), con numero di identificazione fiscale (CIF) B57211732, (la società responsabile della gestione dei marchi e dei programmi di fidelizzazione di Grupo Piñero) con sede a Plaza Mediterráneo nº5 Ed. Neptuno 07014 - Palma de Mallorca.

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