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General terms, conditions and privacy

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Miglior prezzo online garantito

Bahiaprincipe.com garantisce sempre il miglior prezzo online per le prenotazioni d’albergo, non applicabile ad altri prodotti come escursioni, golf, affitti vacanze, trasferimenti né a pacchetti di hotel + volo + trasferimento. È possibile richiedere la restituzione della differenza se in un altro sito si trova una prenotazione uguale, ma più economica.

Il requisito per la richiesta di restituzione è aver effettuato una prenotazione dal nostro sito con almeno 72 ore di anticipo dall’arrivo.

Nel caso in cui la tariffa fosse “non rimborsabile”, è possibile effettuare la richiesta fino a 24 ore dopo la conferma.

Condizioni necessarie per applicare il miglior prezzo online garantito:

  • stesso hotel per lo stesso tipo di camera, regime, per le stesse date, numero di ospiti e stessa moneta.
  • Dati di tasse incluse
  • Il titolare della prenotazione deve coincidere con il richiedente

Casi in cui non è applicabile:

Tariffe non online, tariffe di gruppi, tariffe aziendali, tariffe negoziate, prenotazioni con condizioni di cancellazioni diverse da quelle stabilite, tariffe di agenti, tariffe di pacchetti o viaggi combinati, flash sales, programmi di fidelizzazione esterni, tariffe con buoni applicati, con sconti, offerte di notti gratis, prenotazioni di web di aste, prenotazioni “on request”, offerte private, prenotazioni effettuate mediante pagamento finanziato.

Per creare una richiesta, inviare un’e-mail aclientes@bahiaprincipe.com, indicandoci i dati:

  • codice di prenotazione di bahía-principe.com;
  • link all’offerta dell’altro sito. Un minimo di due schermate dell’offerta nell’ultimo passo della prenotazione che rispetti le condizioni sopra citate.

Entro 48 ore si riceverà una risposta alla richiesta.

INFORMATIVA SULLA PRIVACY PER I COMUNICATI COMMERCIALI

La presente informativa sulla privacy è di applicazione alla comunicazione commerciale.
Si prega di leggerla attentamente. Contiene informazioni importanti sul trattamento dei dati personali e sui diritti riconosciuti dalla normativa vigente in materia. 

Ci riserviamo il diritto di aggiornare l’informativa sulla privacy in qualsiasi momento a seguito di delibere aziendali, nonché in ottemperanza a eventuali modifiche legislative o giuridiche. In caso di dubbi o di bisogno di chiarimenti sulla nostra Informativa sulla privacy o i diritti della clientela, è possibile mettersi in contatto mediante i canali indicati di seguito.

Chi è il titolare del trattamenti dei dati?

Il titolare del trattamento è VIAJES GTI GRUPO TURÍSTICO INTERNACIONAL, S.A., identificata dalla partiva IVA spagnola A30350714, con sede in Plaza Mediterráneo nº 5 Ed. Neptuno 07014 - Palma de Mallorca (nel prosieguo indicato come il GRUPPO PIÑERO).
È possibile rivolgersi al Responsabile della tutela dei dati del GRUPPO PIÑERO all’indirizzo dpd.privacy@grupo-pinero.com

Quali informazioni personali raccogliamo?
I dati utilizzati per elaborare profili commerciali vengono ricavati:

  • Dai moduli compilati dai clienti e dalle richieste presentate ad alberghi e aziende del GRUPPO PIÑERO, ad esempio richieste di prenotazione o altri servizi;
  • Dalle informazioni fornite a tali alberghi e aziende per la sottoscrizione dei nostri servizi;
  • Dalle informazioni generate nel corso dei soggiorni presso i nostri alberghi e della prestazione dei servizi richiesti;
  • Dai reclami degli ospiti e clienti del gruppo e dai risultati e dai sondaggi sulla soddisfazione;
  • Dalla profilazione e dalle analitiche ottenute a partire dalla navigazione degli utenti nei siti del gruppo, siano essi registrati oppure no. Ciò può implicare l’uso di tecnologie di tracciamento della navigazione (ulteriori informazioni nelle informative sui cookies);

Dalla partecipazione a campagne commerciali, quali concorsi o promozioni.
Le categorie di dati che trattiamo di norma consistono in:

  • Dati identificativi e di contatto;
  • Dati personali quali il genere, la data e il luogo di nascita, la nazionalità, la situazione familiare e la lingua;
  • Dati economici e sulle transazioni: dati relativi alla cronologia delle prenotazioni e dei soggiorni nei nostri alberghi;
  • Dati relativi alla cronologia dei contatti con il gruppo;
  • Dati relativi a reclami e lamentele avanzate: nome, origine del reclamo, tipologia e motivo del reclamo, dati di identificazione e di contatto, dati di localizzazione del contatto (telefono, cellulare, e-mail…);
  • Dati relativi a preferenze e profilo dei clienti e dati di monitoraggio commerciale;

Dati generali consolidati generati dalla navigazione degli utenti web.

NON trattiamo mai né inseriamo dati relativi alla salute o altre categorie di dati speciali, quali la religione o credo, né dati sui metodi di pagamento, ad esempio, il numero di carta di credito, nei profili dei nostri clienti e utenti.

Perché elaboriamo profili e a quali fini trattiamo questi dati? 
I dati che otteniamo dai profili commerciali ci servono per conoscere e capire meglio i nostri clienti e utenti, al fine di migliorarne l’esperienza, mediante un’analisi e un miglioramento della qualità dei nostri servizi, maggiormente personalizzati, nonché delle offerte e comunicazioni commerciali.
Prendiamo decisioni automatizzate in base ai profili commerciali dei clienti e utenti

A chi possiamo comunicare i dati?
Trasmetteremo i vostri dati solo qualora obbligatorio a norma di legge o con il vostro consenso previo.

Base giuridica del trattamento
L’esecuzione di profili commerciali, la personalizzazione dei servizi e l’invio di offerte e comunicati commerciali personalizzati si basano sul consenso richiesto, senza che il diniego a tale consenso pregiudichi la prestazione dei servizi sottoscritti.

L’invio di comunicazioni commerciali non personalizzate, quali ad esempio newsletter, e la redazione di statistiche e sondaggi sulla qualità si fonda sul nostro legittimo interesse a valutare e promuovere i nostri servizi.

Per quanto tempo conserviamo i dati? 
I profili e i dati trattati a fini commerciali vengono conservati in modo attivo fino a quando l’interessato non revoca il consenso o non ne richiede l’eliminazione e, in ogni caso, per il periodo previsto dalle disposizioni di legge applicabili e per tutto il tempo necessario all’adempimento di eventuali obblighi derivanti dal trattamento. I supporti contenenti il consenso al trattamento dei tali a tali fini, quali moduli firmati, log di invio dei modulo elettronici, schede di check-in, verranno conservati per l’intera durata del trattamento e per i termini di prescrizione applicabili.

Quali sono i diritti degli utenti?
Hanno diritto a confermare se ne stiamo trattando i dati personali oppure no e, in caso affermativo, ad accedere ad essi. È inoltre possibile chiedere che i propri dati siano corretti, se erronei o incompleti, nonché richiederne l’eliminazione nel caso in cui, fra gli altri motivi, i dati non siano più necessari ai fini per cui erano stati raccolti.

In determinate circostanze, si potrà richiedere una limitazione al trattamento dei propri dati. In tal caso, tratteremo soltanto i dati necessari per la formulazione, l’esercizio o la difesa di reclami o finalizzati alla tutela dei diritti di altre persone.

In determinate condizioni e per motivi legati alla propria situazione specifica, sarà inoltre possibile opposi al trattamento dei propri dati. In questo caso smetteremo di trattare i dati, salvo per legittimi motivi imperativi che prevalgano sugli interessi, diritti e libertà degli utenti in questione o per la formulazione, l’esercizio o la difesa di reclami.

Tuttavia, è possibile revocare in qualsiasi momento il proprio consenso e opporsi al trattamento dei propri dati a fini di marketing diretto, ivi compresa l’elaborazione di profili commerciali. In tal caso cesseremo di trattare le informazioni personali dell’interessato a tali fini. La revoca del consenso non pregiudicherà la liceità del trattamento basato sul consenso accordato in precedenza.

A certe condizioni, si potrà anche richiedere la portabilità dei dati affinché vengano ceduti a un altro responsabile del trattamento.

Si ha inoltre diritto a presentare un reclamo al Garante spagnolo della privacy o qualsivoglia altra autorità competente.

Per esercitare i propri diritti, occorre inviare una richiesta, accompagnata da una copia del documento d’identità o altro documento identificativo valido a mezzo posta cartacea o elettronica agli indirizzi indicati al paragrafo “Chi è il titolare del trattamenti dei dati?”.

Per revocare il consenso all’invio delle comunicazioni commerciali sarà sufficiente mandare un’e-mail a: baja@bahiaprincipe.com.
È possibile trovare ulteriori informazioni sui propri diritti e su come esercitarli sul sito del Garante della privacy in Spagna: http://www.agpd.es.

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Informazioni di base sulla privacy per le newsletter

  • Responsabile: VIAJES GTI GRUPO TURÍSTICO INTERNACIONAL, S.A.
  • Finalità: Invi di comunicazioni commerciali e gestione della lista di distribuzione di GRUPO PIÑERO.
  • Legittimazione: Interessi legittimi e la richiesta dell’interessato di ricevere comunicazioni tramite mezzi elettronici nel momento in cui si iscrive alla newsletter.
  • Destinatari: I dati non saranno ceduti, eccetto se richiesto dalla legge.
  • Diritti: L’utente ha il diritto di accedere, rettificare e cancellare i dati, nonché altri diritti così come spiegato nelle informazioni ulteriori.
  • Informazioni ulteriori: È possibile consultare informazioni ulteriori e dettagliate relative alla Protezione dei dati nell’Informativa sulla privacy generale del nostro sito disponibile qui General terms, conditions and privacy.

Prima di inviare questo modulo, leggere le informazioni di base sulla protezione dei dati che si trovano a sinistra. Premendo il pulsante di invio dichiara di aver letto queste informazioni.

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