General terms and conditions

In Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und elektronischen Geschäftsverkehr werden die folgenden Informationen bereitgestellt:

1.- ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN 

1.1. Die nachstehend aufgeführten Bedingungen regeln den Zugang und die Nutzung der vorliegenden Website www.bahia-principe.com (im Folgenden als Website bezeichnet), die von der juristischen Person VIAJES GTI GRUPO TURÍSTICO INTERNACIONAL S.A. (im Folgenden BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS) betrieben wird, mit der Steuernummer CIF A30350714 und dem Firmensitz in Plaza Mediterráneo, 5 07014 Palma de Mallorca (Balearische Inseln). Eingetragen im Handelsregister von Palma de Mallorca, Band 2410, Blatt 67, Seite PM-65088.

1.2. Der Begriff "Website" umfasst in beschreibender, aber nicht einschränkender Weise die Daten, Texte, Grafiken, Bilder, Animationen, musikalischen Schöpfungen, Videos, Töne, Zeichnungen, Fotografien, Marken, Handelsnamen, Domainnamen und andere, die darin enthalten sind, und im Allgemeinen alle Schöpfungen, ob original oder nicht, die auf irgendeine Weise oder durch ein beliebiges Medium, greifbar oder ungreifbar, unabhängig davon, ob sie nach dem geltenden Urheberrechtsgesetz oder einem anderen Gesetz zum Schutz geistigen Eigentums geschützt sind oder nicht.

1.3. Der Zugang zur Website bedeutet, dass der Benutzer eine Reihe von Rechten und Pflichten erwirbt, um die angemessene Nutzung der Dienste und Inhalte, die sich auf der Website befinden und die BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS dem Benutzer kostenlos zur Verfügung stellt, zu gewährleisten.

1.4. Der Benutzer ist sich bewusst, dass der Zugang zu und die Nutzung der Dienste und Inhalte der Website auf eigene und alleinige Verantwortung erfolgt.

1.5. Die Eigenschaft als "Benutzer" wird durch den Zugang zur Website erworben. Der Benutzer wird die Dienste und Inhalte ausschließlich für private Zwecke und/oder aufgrund seiner rechtlichen Beziehung zu BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS nutzen, unter Ausschluss jeglicher nachfolgender Nutzung mit Gewinnabsicht oder zur Erzielung eines direkten oder indirekten Vorteils.

1.6. BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS informiert den Benutzer hiermit über die folgenden allgemeinen Nutzungsbedingungen, die vom Benutzer ausdrücklich und vollständig durch den bloßen Zugang zur Website und/oder die Ansicht der Inhalte oder die Nutzung der auf der Website enthaltenen Dienste akzeptiert werden. 

Sollten diese allgemeinen Bedingungen ganz oder teilweise durch andere ersetzt werden, so gelten die neuen allgemeinen Bedingungen in gleicher Weise als akzeptiert. Der Benutzer der Website sollte jedoch regelmäßig auf diese allgemeinen Bedingungen zugreifen, um die hier enthaltenen aufeinanderfolgenden Versionen zur Kenntnis zu nehmen, obwohl empfohlen wird, dass der Benutzer auf diese jedes Mal zugreift, wenn er die Absicht hat, die Dienste und Inhalte der Website zu nutzen. 

Falls der Benutzer diese allgemeinen Bedingungen oder die besonderen Bedingungen, die die Nutzung eines bestimmten Dienstes und/oder Inhalts regeln, der für die Benutzer der Website bestimmt ist und von BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS festgelegt wird, nicht akzeptiert, wird der Benutzer den Zugang zur Website und/oder die Nutzung der ihm zur Verfügung gestellten Dienste unterlassen.

1.7. BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS kann so viele besondere Bedingungen aufstellen, wie es zur Regelung der Nutzung und/oder des Abschlusses bestimmter Dienste, die den Benutzern über die Website angeboten werden, erforderlich ist. Darüber hinaus kann BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS über die Website Dritten ermöglichen, ihre Dienste zu bewerben oder anzubieten. In solchen Fällen ist BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS nicht verantwortlich für die Festlegung der allgemeinen und besonderen Bedingungen, die bei der Nutzung, Erbringung oder dem Abschluss dieser Dienste durch Dritte zu beachten sind, und kann daher nicht dafür haftbar gemacht werden.

1.8. Der Benutzer sollte geeignete technische Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, um unerwünschte Aktionen in seinem Informationssystem, Dateien und Computergeräten, die für den Zugang zum Internet und insbesondere zur Website verwendet werden, zu vermeiden, da ihm bewusst ist, dass das Internet nicht völlig sicher ist.

2.- ZWECK DER WEBSEITE

2.2. BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS ist ein Handelsunternehmen, das über diese Webseite verschiedene Hotelservices vermarktet und kostenlose Informationen zu seinen Produkten und touristischen Dienstleistungen bereitstellt. Zudem kann der Nutzer Buchungen und Verträge für die auf der Webseite angebotenen Produkte und Dienstleistungen vornehmen.

2.3. Allgemein werden die über die Webseite angebotenen Dienstleistungen und Inhalte in Spanisch verfügbar sein, vorbehaltlich der Möglichkeit – nach Ermessen von BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS – diese auch in den übrigen offiziellen autonomen Sprachen sowie in jeder anderen in der Europäischen Union gesprochenen Sprache anzubieten.

2.4. BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS behält sich das Recht vor, einseitig und ohne vorherige Ankündigung die Bereitstellung, Konfiguration, Inhalte und Dienstleistungen der Webseite sowie deren Nutzungsbedingungen und den Zugang zu den angebotenen Dienstleistungen zu ändern, unbeschadet der besonderen Bedingungen, die die Nutzung eines bestimmten Dienstes und/oder Inhalts regeln.

Die Kosten für den telefonischen Zugang oder andere Kosten für den Zugang zur Webseite, falls vorhanden, trägt ausschließlich der Nutzer.

3.- RECHTE UND PFLICHTEN VON BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS

3.2. BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS haftet nicht für Schäden jeglicher Art, die durch von Dritten über diese Seite erbrachte Dienstleistungen verursacht werden. Insbesondere, aber nicht ausschließlich, haftet BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS nicht für: (I) die Verletzung von Gesetz, Moral oder öffentlicher Ordnung; (II) die Einführung von Viren oder anderen Computercodes, Dateien oder Programmen, die den normalen Betrieb von Software, Hardware oder Telekommunikationsgeräten schädigen, unterbrechen oder verhindern könnten; (III) die Verletzung von Rechten des geistigen und gewerblichen Eigentums, von Geschäftsgeheimnissen oder von vertraglichen Verpflichtungen jeglicher Art; (IV) die Durchführung von Handlungen, die unlautere, täuschende oder irreführende Werbung darstellen und im Allgemeinen unlauteren Wettbewerb darstellen; (V) die mangelnde Wahrheit, Genauigkeit, Qualität, Relevanz und/oder Aktualität der übermittelten, verbreiteten, gespeicherten, empfangenen, erhaltenen, bereitgestellten oder zugänglichen Inhalte; (VI) die Verletzung der Rechte auf Ehre, persönliche und familiäre Privatsphäre und auf das Bild von Personen oder allgemein jeglicher Rechte Dritter; (VII) die Ungeeignetheit für jeglichen Zweck und das Scheitern an den geweckten Erwartungen oder die Mängel und Defekte, die in der Beziehung zu Dritten entstehen könnten; und (VIII) die Nichterfüllung, Verzögerung der Erfüllung, mangelhafte Erfüllung oder Beendigung aus irgendeinem Grund der Verpflichtungen, die von Dritten eingegangen wurden, und Verträgen, die mit Dritten abgeschlossen wurden.

4.- GEISTIGES UND GEWERBLICHES EIGENTUM

4.2. Die Marken, Handelsnamen oder Kennzeichen, die auf der Website erscheinen, sind Eigentum von BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS oder, gegebenenfalls, von Dritten und sind durch die geltenden Gesetze zum gewerblichen Schutz geschützt.

4.3. Die Bereitstellung der Dienstleistungen und die Veröffentlichung der Inhalte über die Website bedeutet in keinem Fall die Übertragung, Abtretung oder Übertragung, ganz oder teilweise, der entsprechenden geistigen und gewerblichen Eigentumsrechte von BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS und/oder deren legitimen Dritten Inhabern.

4.4. Unter keinen Umständen darf der Benutzer die auf der Website vorhandenen Dienstleistungen und Inhalte auf andere als ausschließlich persönliche Weise nutzen, es sei denn, dies ist in den vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen dieser Website oder in den spezifischen Bedingungen, die BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS zur Regelung der Nutzung eines bestimmten Dienstes und/oder Inhalts auf der Website festlegt, ausdrücklich vorgesehen.

4.5. Kein Teil dieser Website darf, weder ganz noch teilweise, durch irgendein manuelles, elektronisches oder mechanisches System oder Verfahren (einschließlich Fotokopieren, Aufzeichnen oder irgendeinem Informationswiederherstellungs- und Speicherungssystem) auf irgendeinem derzeit bekannten oder zukünftig erfundenen Medium ohne die Zustimmung von BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS reproduziert, verteilt, übertragen, kopiert, öffentlich kommuniziert oder transformiert werden. Die Nutzung, in welcher Form auch immer, von ganzem oder teilweise Inhalt der Website unterliegt der Notwendigkeit, eine vorherige Genehmigung von BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS und/oder legitimen Drittinhabern anzufordern und, gegebenenfalls, die entsprechende Lizenz zu akzeptieren, außer den Rechten, die in diesen Allgemeinen Nutzungsbedingungen oder in den spezifischen Bedingungen, die BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS zur Regelung der Nutzung eines bestimmten Dienstes und/oder Inhalts auf der Website festlegt, anerkannt und gewährt werden.

5.- COOKIES

BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS kann Cookies verwenden, wenn ein Benutzer die Websites und Seiten des Webportals besucht. Solche Cookies werden von BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS unter den Bedingungen und zu den Zwecken verwendet, die in der Cookie-Richtlinie beschrieben sind.

6.- DAUER

6.2. Das Versäumnis von BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS, zu einem bestimmten Zeitpunkt die Einhaltung der in diesen Allgemeinen Bedingungen festgelegten oder gegebenenfalls spezifischen Bedingungen für die Nutzung eines bestimmten Dienstes und/oder Inhalts für die Benutzer der Website zu verlangen, kann vom Benutzer nicht als Verzicht auf die künftige Durchsetzung dieser Einhaltung interpretiert werden. 

Diese Allgemeinen Bedingungen unterliegen dem spanischen Recht.

7.- BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS erklärt ausdrücklich, dass es auf die Zuständigkeit der Schiedsgerichte im Transportwesen für alle Fragen im Zusammenhang mit diesem Vertrag verzichtet. Der Verbraucher hat die Möglichkeit, die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Union zu nutzen, die über den folgenden Link erreichbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

8.- GERICHTSSTAND

Die Parteien unterwerfen sich ausdrücklich und unmissverständlich dem Gerichtsstand der Gerichte in Palma de Mallorca (Hauptstadt) zur Beilegung aller Streitigkeiten oder Konflikte, die sich aus der Nutzung, den Dienstleistungen und/oder den Produkten dieser Website ergeben könnten.

Die Website www.bahia-principe.com sowie die daraus abgeleiteten Dienstleistungen werden von der Firma VIAJES GTI GRUPO TURÍSTICO INTERNACIONAL, S.A. (im Folgenden BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS) vermarktet.

1. Der Benutzer erklärt, dass er volljährig ist (d.h. mindestens 18 Jahre alt) und die gesetzliche Fähigkeit besitzt, die auf der Website von BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS angebotenen Produkte und Dienstleistungen gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu buchen, die er in vollem Umfang versteht und akzeptiert. Im Falle einer Buchung durch eine minderjährige Person ist BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS unter keinen Umständen verantwortlich; die Kosten, die dadurch entstehen könnten, sind von der minderjährigen Person, den Eltern oder den Erziehungsberechtigten zu tragen.

2. Alle Informationen, die der Benutzer zur Nutzung dieser Website bereitstellt, sind wahrheitsgemäß, genau und vollständig. Der Benutzer ist gegenüber BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS verpflichtet, diese Informationen aktuell zu halten.

3. Der Benutzer verpflichtet sich, dass die bereitgestellten Daten korrekt sind, insbesondere dass die verwendete Kredit- oder Debitkarte ihm gehört und dass er BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS die Belastung der gekauften Dienstleistungen autorisiert.

(Die erworbenen Dienstleistungen werden in Ihrem Bankauszug als VIAJES GTI aufgeführt.)

4. Die Reisenden sind verantwortlich dafür, dass alle erforderlichen Dokumente wie Reisepässe und Visa in Ordnung sind. In einigen Fällen ist ein Reisepass mit einer Mindestgültigkeit von 6 Monaten erforderlich. Es wird empfohlen, sich bei den Behörden über die erforderlichen Reisebedingungen für das spezifische Reiseziel zu informieren. Auch Babys oder Kinder müssen die entsprechende Dokumentation mitführen.

5. Einige Länder erheben Gebühren für die Einreise oder Ausreise oder beides, die von den Reisenden im jeweiligen Land pro Person bezahlt werden müssen.

6. Die Website www.bahia-principe.com ist ausschließlich für den persönlichen Gebrauch des Benutzers vorgesehen. Jegliche Änderung, Reproduktion, Duplikation, Kopie, Verbreitung, Verkauf, Wiederverkauf und andere kommerzielle oder nicht-kommerzielle Nutzung ist untersagt.

7. BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS behält sich das Recht vor, jederzeit Änderungen an unserer Website sowie an diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorzunehmen.

8. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Klauseln und die Produktinformationen gelesen und verstanden haben. Es liegt in Ihrer Verantwortung, dies zu gewährleisten.

9. Die Preise können aufgrund von Änderungen der Transporttarife und Währungswechselkursen, die für im Ausland angebotene Produkte oder Dienstleistungen auf der Website von BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS gelten, angepasst werden.

10. Tickets werden, sofern dies von der betreffenden Gesellschaft vorgesehen ist, im Format „Elektronisches Ticket“ ausgestellt.

11. Alle Streitigkeiten, die sich aus der Auslegung oder Durchführung dieser Bedingungen ergeben, sowie die Beziehung zwischen dem Benutzer und BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS unterliegen dem spanischen Recht. Zur Beilegung von Unstimmigkeiten bezüglich der Auslegung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder der Beziehung zwischen dem Benutzer und BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS erklären die Parteien ausdrücklich ihren Verzicht auf jeglichen anderen Gerichtsstand und unterwerfen sich der Gerichtsbarkeit der Gerichte und Behörden von Palma de Mallorca.

12. Der Kindertarif gilt für Kinder im Alter von 2 bis 12 Jahren, wobei das Alter des Kindes am Tag der Ankunft im Hotel berücksichtigt wird.

PRODUKTE

Die Website von BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS bietet Hotelbuchungsdienste an. Wenn der Kunde dies wünscht, besteht auch die Möglichkeit, den Flugservice in Verbindung mit dem Hotelservice zu buchen.

HOTEL

Buchungsfrist: 3 Werktage 

Personen, die nicht in der Buchung enthalten sind, müssen bei ihrer Ankunft die lokale Gebühr zahlen, um in die Buchung aufgenommen zu werden. 

Stornierung: Alle Stornierungen müssen über unseren Kundenservice bearbeitet werden. Kontaktieren Sie uns telefonisch unter 900 052 602 oder per E-Mail an reservations@bahia-principe.com

Buchungen, die 10 oder mehr Zimmer oder 20 oder mehr Erwachsene umfassen, gelten als Gruppenbuchungen. Für solche Buchungen ist es notwendig, Kontakt mit groups1@bahia-principe.com aufzunehmen.

STORNIERUNGSKOSTEN:

Flexible Tarif:

Keine Kosten, wenn die Stornierung 3 Tage oder mehr vor dem Check-in-Datum erfolgt. 

Wenn die Stornierung 2 Tage vor dem Check-in-Datum erfolgt, betragen die Kosten den Wert einer Nacht (basierend auf der bestätigten Buchung). 

Wenn die Stornierung am selben Tag wie das Check-in-Datum erfolgt oder als "No Show" gilt, betragen die Kosten den Wert von zwei Nächten (basierend auf der bestätigten Buchung).

Nicht erstattbarer Tarif:

Die Stornierung, Änderung oder das Nichterscheinen führen zur Berechnung von 100% des Buchungsbetrags. 

Die Buchung des Fluges stellt eine direkte vertragliche Beziehung zwischen der Fluggesellschaft und dem Endkunden dar. BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS nimmt die Buchung im Auftrag des Kunden vor, um diesen zu bedienen. Es ist nicht möglich, den Hotelservice zu stornieren und den Flugservice beizubehalten. Jegliche Probleme im Zusammenhang mit dem Transport, die diese Buchung betreffen (Änderungen der Flugzeiten, Verspätungen, Gepäckverlust usw.), liegen ausschließlich in der Verantwortung der gebuchten Fluggesellschaft. 

Die Buchungsfrist für die Buchung über die Website beträgt 3 Werktage vor dem Reisedatum. Buchungen können bis zu einem Tag vor der Abreise telefonisch bei unserem Kundenservice (900 052 602) vorgenommen werden. 

Stornierung: Alle Stornierungen müssen über unseren Kundenservice bearbeitet werden. Kontaktieren Sie uns telefonisch unter 900 052 602 oder per E-Mail an reservations@bahia-principe.com.

KOSTEN

HOTEL

Wie oben beschrieben.

FLUG 

Flüge werden immer in Form von elektronischen Tickets ausgestellt, sofern dies möglich ist. 

Die von uns angebotenen Flugtarife sind eingeschränkt und unterliegen bestimmten Sonderbedingungen hinsichtlich Ausstellung, Änderungen, Stornierungen und Rückerstattungen. 

Eine Stornierung des Fluges kann zum vollständigen Verlust des Wertes führen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte in jedem Fall an unseren Kundenservice. 

Pässe, Visa und Dokumentation:

Alle Nutzer, einschließlich Kinder, müssen ihre persönlichen und familiären Dokumente entsprechend den Gesetzen der besuchten Länder in Ordnung halten, sei es Pass oder Personalausweis. Falls erforderlich, sind die Nutzer selbst für die Beschaffung von Visa, Pässen, Impfzertifikaten usw. verantwortlich. Wird die Erteilung eines Visums aus persönlichen Gründen des Nutzers durch eine Behörde abgelehnt oder wird die Einreise in ein Land aufgrund der fehlenden oder fehlerhaften Dokumentation verweigert, übernimmt die Reiseagentur keine Verantwortung für solche Vorfälle. Die Kosten, die dadurch entstehen, trägt der Verbraucher. In solchen Fällen gelten die Bedingungen und Vorschriften für freiwillige Stornierungen von Dienstleistungen. Zudem wird allen Nutzern, insbesondere denen, die eine andere Staatsangehörigkeit als die spanische besitzen, geraten, sich vor Reisebeginn über alle anwendbaren Visabestimmungen zu informieren, um problemlos in alle besuchten Länder einreisen zu können. Minderjährige müssen eine schriftliche Erlaubnis ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten mitführen, wenn sie ohne diese reisen, um möglichen Anforderungen der zuständigen Behörden nachzukommen.

ANGEBOTE UND URLAUBSPAKETE

Die Buchungsfrist für Online-Buchungen beträgt 3 Werktage vor dem Reisedatum. Buchungen können bis zu einem Tag vor Abreise telefonisch bei unserem Kundenservice (900 052 602) vorgenommen werden. Die Angebote für Pauschalreisen und andere Urlaubspakete, die auf der Website von BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS unter den Bezeichnungen „URLAUB“, „ANGEBOTE“ oder „HOCHZEITSPÄCKCHEN“ angeboten werden, unterliegen den Bestimmungen des konsolidierten Textes des Gesetzes zur Verteidigung der Verbraucher und Nutzer, genehmigt durch das Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November sowie dem Gesetz 7/1998 vom 13. April über allgemeine Geschäftsbedingungen und den spezifischen Bedingungen des Reiseveranstalters, der die Pauschalreise organisiert.

Zusammenfassung der Stornierungskosten:

 Im Falle von ausgestellten Flugtickets fallen 100 % Stornokosten an.

AUSFLÜGE

Bei Ihrer Ankunft am Zielort bitten wir Sie, Ihre Ausflüge und die Abholzeit im Hotel-Lobby bei den Vertretern von Coming2 / Soltour zu bestätigen. 

Stornogebühren: 

- Keine Stornogebühren, wenn die Stornierung 3 Tage oder mehr vor dem Ausflugstermin erfolgt. 

- 50 % des Betrags, wenn die Stornierung 2 Tage vor dem Ausflugstermin erfolgt. 

- 100 % des Betrags, wenn die Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor dem Ausflugstermin erfolgt oder bei "No Show".

TRANSFER

Stornogebühren: 

- Keine Stornogebühren, wenn die Stornierung 3 Tage oder mehr vor dem Transferdatum erfolgt. 

- 50 % des Betrags, wenn die Stornierung 2 Tage vor dem Transferdatum erfolgt. 

- 100 % des Betrags, wenn die Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor dem Transferdatum erfolgt oder bei "No Show".

GOLF 

Stornogebühren: 

- Keine Stornogebühren, wenn die Stornierung 3 Tage oder mehr vor dem Termin erfolgt. 

- 50 % des Betrags, wenn die Stornierung 2 Tage vor dem Termin erfolgt. 

- 100 % des Betrags, wenn die Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor dem Startdatum erfolgt oder bei "No Show".

DAYPASS 

Bei Ihrer Ankunft im Hotel müssen Sie beim Check-in Ihren Personalausweis oder Reisepass für Ausländer vorlegen. Die Zahlung erfolgt mit Kreditkarte beim Check-in. Check-in-Zeit ist 11 Uhr und Check-out-Zeit ist 18 Uhr. 

Der Daypass umfasst nur die in der Beschreibung aufgeführten Dienstleistungen. 

Stornogebühren: 

Keine Stornogebühren, wenn die Stornierung 3 Tage oder mehr vor dem Ankunftstag im Hotel erfolgt. 

Wenn die Stornierung am selben Tag der Ankunft im Hotel erfolgt oder bei "No Show", wird dem Hotel eine Stornogebühr auf die angegebene Karte berechnet.

ZAHLUNGSARTEN 

Das System bietet je nach Buchungsdatum und dem gebuchten Produkt verschiedene Zahlungsmethoden an. Das Produkt „Flug + Hotel“ hat andere Zahlungsbedingungen als die übrigen Produkte. Die Buchung verpflichtet den Kunden, den Wert der Reservierung gemäß den nachstehend aufgeführten Zahlungsarten zu begleichen. Falls bei der Buchung Dienstleistungen noch nicht bestätigt sind (RQ), wird das System den Gesamtbetrag per Karte abbuchen, sofern dies die einzige Zahlungsmöglichkeit ist. Falls die angeforderten Dienstleistungen nicht bestätigt werden können, erfolgt eine Rückerstattung des gesamten gezahlten Betrags. Akzeptierte Zahlungsmethoden sind Banküberweisung, PayPal und Kreditkartenzahlung. Die akzeptierten Karten sind: VISA, MASTERCARD und MAESTRO.

Zahlungen:

FLUG + HOTEL 

Der gesamte Betrag für den Flug wird Ihrer Kreditkarte belastet. Der verbleibende Betrag kann, sofern es die Termine zulassen, bis spätestens 15 Tage vor dem Hotel-Eincheckdatum per Kreditkarte oder Banküberweisung bezahlt werden.

ÜBRIGE PRODUKTE

GESAMZAHLUNG MIT KREDITKARTE

Bitte beachten Sie, dass beim Hotel-Check-in die Kreditkarte, mit der die Zahlung erfolgt ist, sowie der Reisepass vorgelegt werden müssen. Das Hotel behält sich das Recht auf Einlass vor. 

Die Anfrage einer Reservierung verpflichtet den Kunden, die Belastung auf der angegebenen Zahlungsmethode zu genehmigen. Der gesamte Betrag der Buchung wird berechnet. Falls die vollständige Zahlung nicht möglich ist, wird 40 % des Gesamtbetrags als Anzahlung auf Ihrer Karte belastet. In diesem Fall werden wir Sie kontaktieren, um die Zahlung der verbleibenden 60 % zu klären.

GESAMZAHLUNG MIT BANKÜBERWEISUNG (Diese Option ist gültig, wenn mehr als 15 Tage bis zum Abreisedatum oder Hotel-Eincheckdatum verbleiben). 

Wir halten Ihre Reservierung mit den bestätigten Dienstleistungen für zwei Werktage aufrecht, damit Sie eine Banküberweisung auf das Konto der Bank BBVA, Nummer 0182/4899/11/0200721237, vornehmen können. Bitte geben Sie bei der Überweisung die Reservierungsnummer im Verwendungszweck an; diese ist in der Bestätigungs-E-Mail angegeben, die Sie nach Abschluss der Buchung erhalten. Nach Durchführung der Überweisung senden Sie bitte eine Kopie per E-Mail an reservations@bahia-principe.com.

20 % ANZAHLUNG MIT KREDITKARTE (Diese Option ist gültig, wenn mehr als 30 Tage bis zum Abreisedatum oder Hotel-Eincheckdatum verbleiben). 

Es werden 20 % des Buchungsbetrags auf Ihrer Kreditkarte belastet. Der verbleibende Betrag muss bis spätestens 15 Tage vor dem Abreisedatum oder Hotel-Eincheckdatum per Banküberweisung auf das Konto der Bank BBVA, Nummer 0182/4899/11/0200721237, unter Angabe der Reservierungsnummer im Verwendungszweck oder per Kreditkarte über unseren Kundenservice unter 900 052 602 beglichen werden.

20 % ANZAHLUNG MIT BANKÜBERWEISUNG (Diese Option ist gültig, wenn mehr als 30 Tage bis zum Abreisedatum oder Hotel-Eincheckdatum verbleiben). 

Wir halten Ihre Reservierung mit den bestätigten Dienstleistungen für zwei Werktage aufrecht, damit Sie eine Banküberweisung auf das Konto der Bank BBVA, Nummer 0182/4899/11/0200721237, vornehmen können. Bitte geben Sie bei der Überweisung die Reservierungsnummer im Verwendungszweck an; diese ist in der Bestätigungs-E-Mail angegeben, die Sie nach Abschluss der Buchung erhalten. Der verbleibende Betrag muss bis spätestens 15 Tage vor dem Abreisedatum oder Hotel-Eincheckdatum per Banküberweisung auf das oben genannte Konto unter Angabe der Reservierungsnummer im Verwendungszweck oder per Kreditkarte über unseren Kundenservice unter 900 052 602 beglichen werden.

Falls die Belastung der Kreditkarte nicht möglich ist, kann der Kunde eine andere Zahlungsmethode wählen, sofern eine der zuvor beschriebenen Optionen passt. Sollte es aufgrund des Datums unmöglich sein, eine andere Zahlungsmethode auszuwählen, wird der Kunde gebeten, sich unter 900 052 602 zu melden, um die Reservierung vorzunehmen und andere Zahlungsmöglichkeiten zu besprechen.

ANWENDBARE BEDINGUNGEN FÜR KOMBINIERTE REISEN 

Diese allgemeinen Bedingungen unterliegen den Bestimmungen des konsolidierten Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer, genehmigt durch das Königliche Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, sowie dem Gesetz 7/1998 vom 13. April über allgemeine Geschäftsbedingungen.

ÄNDERUNGEN DES VERTRAGS VOR REISEBEGINN

Der Reisende kann den Vertrag über die kombinierte Reise an eine Person übertragen, die alle für diesen Vertrag geltenden Bedingungen erfüllt. Die Übertragung muss vorab in einem dauerhaften Format mindestens sieben Kalendertage vor Beginn der kombinierten Reise an BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS kommuniziert werden. Der Übergeber des Vertrags und der Erwerber haften gesamtschuldnerisch für den noch ausstehenden Betrag des vereinbarten Preises sowie für alle Provisionen, Zuschläge oder sonstige zusätzliche Kosten, die aus der Übertragung resultieren. Der Veranstalter oder, falls zutreffend, der Vermittler wird den Übergeber über die tatsächlichen Kosten der Übertragung informieren.

Der Preis der kombinierten Reise wurde auf Grundlage der Wechselkurse, Transporttarife, Kraftstoffkosten sowie geltender Gebühren und Steuern zum Zeitpunkt der Erstellung des Programms oder der später veröffentlichten aktualisierten Daten berechnet. Jede Erhöhung dieser Elemente kann zu einer Überprüfung des Endpreises der Reise führen, und zwar nur in Höhe der betreffenden Preisänderungen. Eine Preiserhöhung kann maximal bis 20 Kalendertage vor Beginn der kombinierten Reise vorgenommen werden. Diese Änderungen werden dem Reisenden klar und verständlich mit einer Begründung des Anstiegs mitgeteilt.

Falls die Preiserhöhung 8 % des Gesamtreisepreises überschreitet, kann der Reisende innerhalb von 48 Stunden entweder die vorgeschlagene Änderung akzeptieren oder den Vertrag ohne Zahlung einer Strafgebühr kündigen. Wenn der Reisende innerhalb der angegebenen Frist keine Entscheidung mitteilt, wird dies als Entscheidung gewertet, den Vertrag ohne Strafgebühr zu kündigen. Im Falle einer Kündigung des kombinierten Reisevertrags durch den Reisenden werden alle vom Reisenden geleisteten Zahlungen erstattet, und in jedem Fall innerhalb von vierzehn Kalendertagen nach dem Datum der Vertragsauflösung. BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS behält sich das Recht vor, jederzeit die Preise, Reiserouten oder enthaltenen Dienstleistungen der Unterkünfte oder Rundreisen in den Programmen zu ändern, um möglichen Kostenänderungen oder unvorhergesehenen Situationen Rechnung zu tragen.

In solchen Fällen kann der Reisende vor Bestätigung der Dienstleistungen ohne Strafgebühr von seiner Anfrage zurücktreten oder den neuen Preis akzeptieren. Die Bestätigung der angeforderten Dienstleistungen, sofern keine besonderen Umstände vorliegen, erfolgt in der Regel innerhalb der folgenden ungefähren Fristen:

- 2 Werktage in Spanien

- 4 Werktage in der Karibik.

KÜNDIGUNG DES KOMBINIERTE-REISE-VERTRAGS 

Der Reisende kann den Vertrag über die kombinierte Reise jederzeit vor Beginn der Reise kündigen, muss jedoch eine Strafe an BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS für die folgenden Punkte zahlen:

1. Stornogebühren, falls vorhanden: 

Falls einer der gebuchten und stornierten Dienstleistungen speziellen wirtschaftlichen Bedingungen unterliegt, wie z.B. Flug-, Schiffs-, Sondertarife, Hotels während lokaler Messen, Eintrittskarten für Veranstaltungen usw., werden die entsprechenden Stornogebühren berechnet.

- Optionale Versicherung: Dieser Service ist nicht stornierbar, was 100 % des Gesamtbetrags ab dem Tag der Buchung bedeutet.

3- Stornogebühren basierend auf der Kündigungsfrist: 

- 5 % des Gesamtpreises der Reise bei Stornierung mehr als 10 Tage und weniger als 15 Tage vor Beginn der Reise;

- 15 % bei Stornierung mehr als 2 Tage und weniger als 11 Tage vor Beginn der Reise;

- 25 % innerhalb der zwei Tage vor Abreise.

Die Stornierung am gleichen Tag oder das Nichterscheinen zum Abflug führen zu keinen Rückerstattungen der gezahlten Beträge (100 % Stornogebühr).

HINWEIS: Alle angegebenen Zeiträume gelten als Werktage am Abreiseort der Reise.

Im Falle eines vorzeitigen Verlassens der Unterkunft oder der freiwilligen Nichtnutzung eines gebuchten Service durch den Reisenden wird von BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS keine Rückerstattung vorgenommen.

BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS kann den Vertrag kündigen und dem Reisenden alle von ihm geleisteten Zahlungen zurückerstatten, ist jedoch nicht verpflichtet, zusätzliche Entschädigungen zu leisten, wenn:

a) die Anzahl der für die kombinierte Reise angemeldeten Personen unter der im Vertrag angegebenen Mindestanzahl liegt und dem Reisenden die Stornierung innerhalb der im Vertrag festgelegten Frist mitgeteilt wird, die spätestens beträgt:

1.º 20 Kalendertage vor Beginn der kombinierten Reise bei Reisen von mehr als 6 Tagen Dauer,

2.º 7 Kalendertage vor Beginn der kombinierten Reise bei Reisen von 2 bis 6 Tagen Dauer,

3.º 48 Stunden vor Beginn der kombinierten Reise bei Reisen von weniger als 2 Tagen Dauer,

b) BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS aufgrund unvermeidbarer und außergewöhnlicher Umstände den Vertrag nicht ausführen kann und dem Reisenden die Stornierung rechtzeitig vor Beginn der kombinierten Reise ohne unangemessene Verzögerung mitgeteilt wird.

AUSFÜHRUNG DER KOMBINIERTE-REISE 

BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS verpflichtet sich, den Kunden alle im Programm enthaltenen, vertraglich vereinbarten Dienstleistungen vollständig zu erbringen, gemäß den festgelegten Bedingungen und Eigenschaften, unter Beachtung der folgenden Punkte:

Falls BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS vor Beginn der kombinierten Reise gezwungen ist, wesentliche Änderungen an den Hauptmerkmalen der Reisedienstleistungen vorzunehmen, spezielle Anforderungen nicht erfüllen kann oder den Preis der Reise um mehr als acht Prozent erhöhen möchte, kann der Reisende wählen, den Vertrag ohne Strafgebühren zu kündigen oder die vorgeschlagene Änderung zu akzeptieren. Der Reisende muss seine Entscheidung innerhalb von drei Tagen nach Bekanntgabe der Änderung dem Reiseanbieter oder, falls zutreffend, dem Veranstalter mitteilen. Sollte der Reisende seine Entscheidung nicht innerhalb der angegebenen Frist mitteilen, gilt dies als Kündigung des Vertrages ohne Strafgebühren.

Falls die im Angebot enthaltenen Transfers/Hilfen vom Hotel zum Flughafen oder umgekehrt, oder ähnliche Dienstleistungen, nicht erfüllt werden, und dies hauptsächlich durch Umstände außerhalb der Kontrolle des Transferanbieters und nicht des Veranstalters geschieht, wird dieser nur die Kosten des alternativen Transportmittels, das der Kunde genutzt hat, erstatten, sofern ein entsprechender Beleg oder eine Rechnung vorgelegt wird.

Der Reisende muss den Veranstalter oder, falls zutreffend, den Reiseanbieter unverzüglich über jede Nichtübereinstimmung informieren, die während der Ausführung einer im Vertrag enthaltenen Reisedienstleistung festgestellt wird. Diese Mitteilung sollte bevorzugt "vor Ort" an den Vertreter von BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS am Zielort erfolgen, wie in den Reisedokumenten angegeben, oder, falls dies nicht möglich ist, so schnell wie möglich schriftlich oder in anderer nachweisbarer Form an BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS und, falls erforderlich, an den betreffenden Dienstleister.

STANDARDINFORMATIONSFORMULAR

Die angebotene Kombination von Reisedienstleistungen stellt eine Pauschalreise im Sinne des konsolidierten Gesetzes zur Verteidigung der Verbraucher und Benutzer und anderer ergänzender Gesetze dar, genehmigt durch das Königliche Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November (EDL2007/205571).

Daher genießen Sie alle Rechte, die innerhalb der Europäischen Union für Pauschalreisen gelten. BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS ist voll verantwortlich für die ordnungsgemäße Ausführung der Pauschalreise in ihrer Gesamtheit. Darüber hinaus ist BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS, wie gesetzlich vorgeschrieben, durch eine Garantie abgesichert, um Ihnen die geleisteten Zahlungen zurückzuerstatten und, falls der Transport in der Reise enthalten ist, Ihre Rückführung im Falle einer Insolvenz sicherzustellen. Hauptrechte gemäß dem konsolidierten Gesetz zur Verteidigung der Verbraucher und Benutzer und anderer ergänzender Gesetze, genehmigt durch das Königliche Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November (EDL 2007/205571):

• Die Reisenden erhalten alle wesentlichen Informationen über die Pauschalreise vor Abschluss des Pauschalreisevertrags.

• Es wird immer mindestens ein Unternehmer verantwortlich sein für die ordnungsgemäße Ausführung aller im Vertrag enthaltenen Reisedienstleistungen.

• Den Reisenden wird eine Notfalltelefonnummer oder die Kontaktdaten eines Ansprechpartners zur Verfügung gestellt, bei dem sie den Veranstalter und, falls zutreffend, den Reisevermittler erreichen können.

• Die Reisenden können die Pauschalreise an eine andere Person übertragen, mit angemessener Vorankündigung und, falls zutreffend, unter Zahlung zusätzlicher Kosten.

• Der Preis der Pauschalreise darf nur erhöht werden, wenn spezifische Kosten entstehen (zum Beispiel bei den Kraftstoffpreisen) und dies im Vertrag ausdrücklich festgelegt ist, und auf keinen Fall in den letzten zwanzig Tagen vor Beginn der Pauschalreise. Wenn die Preiserhöhung mehr als acht Prozent des Preises der Pauschalreise beträgt, kann der Reisende den Vertrag kündigen. Wenn der Veranstalter sich das Recht auf eine Preissteigerung vorbehält, hat der Reisende Anspruch auf eine Preissenkung, wenn die entsprechenden Kosten sinken.

• Die Reisenden können den Vertrag ohne Zahlung einer Strafe kündigen und eine vollständige Rückerstattung aller geleisteten Zahlungen erhalten, wenn ein wesentlicher Bestandteil der Pauschalreise geändert wird, der nicht der Preis ist. Sollte der für die Pauschalreise verantwortliche Unternehmer die Reise vor deren Beginn stornieren, haben die Reisenden Anspruch auf Rückerstattung der geleisteten Zahlungen und, wenn zutreffend, auf eine Entschädigung.

• In außergewöhnlichen Umständen, zum Beispiel bei schweren Sicherheitsproblemen am Reiseziel, die die Pauschalreise beeinträchtigen könnten, können die Reisenden den Vertrag vor Beginn der Pauschalreise kündigen, ohne eine Strafe zu zahlen.

• Darüber hinaus können die Reisenden den Vertrag jederzeit vor Beginn der Pauschalreise kündigen, wobei eine angemessene und gerechtfertigte Kündigungsstrafe zu zahlen ist.

• Wenn nach Beginn der Pauschalreise wesentliche Teile davon nicht erbracht werden können, müssen dem Reisenden geeignete Alternativlösungen ohne zusätzliche Kosten angeboten werden. Die Reisenden können den Vertrag ohne Zahlung einer Strafe kündigen, wenn die Nichterbringung der Dienstleistungen die Durchführung der Pauschalreise erheblich beeinträchtigt und der Veranstalter und, falls zutreffend, der Reisevermittler das Problem nicht lösen können.

• Die Reisenden haben auch Anspruch auf eine Preisminderung und/oder eine Entschädigung für Schäden, wenn die Reisedienstleistungen nicht erbracht oder fehlerhaft erbracht werden.

• Der Veranstalter und der Reisevermittler müssen dem Reisenden im Falle von Schwierigkeiten Unterstützung leisten.

• Im Falle einer Insolvenz des Veranstalters oder Reisevermittlers erfolgt die Rückerstattung der Zahlungen. Sollte der Veranstalter oder, falls zutreffend, der Reisevermittler nach Beginn der Pauschalreise insolvent werden und der Transport Teil der Reise sein, wird die Rückführung der Reisenden gewährleistet. BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS hat eine Insolvenzschutzversicherung bei Zurich Insurance plc abgeschlossen. Sollte aufgrund der Insolvenz von BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS ein Dienstleistungsanspruch abgelehnt werden, können sich die Reisenden an diese Stelle oder, falls erforderlich, an die zuständige Behörde wenden.

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Falls der Tarif „nicht erstattungsfähig“ ist, können Sie die Anfrage bis zu 24 Stunden nach der Bestätigung stellen.

Notwendige Bedingungen für die Anwendung des besten Online-Preises:

• Dasselbe Hotel, derselbe Zimmertyp, dieselbe Verpflegungsart, dieselben Daten, Anzahl der Gäste und dieselbe Währung.

• Angaben zu enthaltenen Steuern.

• Der Name des Buchenden muss mit dem des Anfragenden übereinstimmen.

Fälle, in denen der beste Online-Preis nicht gilt:

• Gilt nicht für andere Produkte wie Ausflüge, Golf, Ferienwohnungen, Transfers oder für Pakete wie Hotel + Flug + Transfer.

• Nicht-Online-Tarife, Gruppentarife, Firmentarife, verhandelte Tarife, Reservierungen mit abweichenden Stornobedingungen, Agenturtarife, Paket- oder Kombitarife, Flash Sales, externe Treueprogramme, Tarife mit Gutscheinen, Rabatten, Angeboten für kostenlose Nächte, Auktion-Webseiten, „on request“ Reservierungen, private Angebote, Reservierungen mit Finanzierungszahlung.

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