Termes et conditions

My Bahia Principe (ci-après : « le programme ») est un programme de fidélisation qui appartient à MANAGEMENT HOTELERO PIÑERO S.L.(MHP), société responsable de la gestion des marques et des programmes de fidélisation de Grupo Piñero, dont le code d'identification fiscale (C.I.F.) est le B57211732 et qui est sise Plaza Mediterráneo nº 5, Ed. Neptuno, 07014 - Palma de Majorque (Espagne)

Termes Et Conditions

1. MEMBRES ET ADMISSIBILITÉ

Sont bénéficiaires du Programme My Bahia Principe (par la suite « le Titulaire ») les personnes physiques ayant atteint la majorité (identifiées à l’aide de leurs données personnelles) et inscrites au Programme My Bahia Principe, (par la suite « le Programme ») à travers la page web www.bahia-principe.com ou depuis le Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts.

Par l’acceptation expresse ou, dans votre cas, par l’acceptation sans besoin de signature conventionnelle des Conditions ci-mentionnées (après connaissance effective de leur existence et de leur contenu), le Titulaire déclare en connaître le contenu et s’engage à les respecter tant qu’il sera Titulaire du Programme.

Pour bénéficier des     avantages exclusifs, il revient au Titulaire du compte de faire les réservations après avoir accédé à son compte My Bahia Principe pour être identifié comme Titulaire ou déclarer être Titulaire et communiquer les informations de son abonnement, si la réservation se fait par le Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts. Il est indispensable qu'il soit identifié comme membre du programme pour pouvoir obtenir les bénéfices exclusifs.

Le Titulaire de la réservation et hôte pendant le séjour correspondant est la seule personne pouvant bénéficier des avantages exclusifs du programme (sauf pour les bénéfices ou les soins spécifiant le contraire) et à qui seront adressées toutes les communications.
 

2. OBJECTIF DU PROGRAMME

My Bahia Principe récompense, en accordant des avantages exclusifs, les clients privés et individuels qui effectuent leurs réservations d’hôtel directement chez nous, à savoir sur www.bahia-principe.com ou en contactant le centre d’appels de Bahia Principe Hotels & Resorts, mais aussi indirectement, à condition que la réservation porte sur un séjour dans l’un des hôtels Bahia Principe Hotels & Resorts. Les réservations qui ne sont pas prises en compte dans le programme sont décrites ci-dessous.
 

3. RÉSERVATIONS RÉCOMPENSÉES DANS LE CADRE DU PROGRAMME
 

My Bahia Principe est un programme accordant à ses membres des points qui donnent droit à des avantages spéciaux lors de leurs futures réservations d’hôtel ou de vacances, ou durant leur séjour, à condition que la réservation porte sur un séjour dans l’un des hôtels Bahia Principe Hotels & Resorts. Ces points sont déposés sur le compte du membre dès qu’il a quitté la chambre et effectué le paiement correspondant à son séjour.

Seules les réservations effectuées par le membre avec un compte My Bahia Principe seront prises en compte et seule la chambre dans laquelle le membre séjourne sera comptabilisée.

Les membres doivent s'assurer qu'ils effectuent des réservations en se connectant à My Bahia Principe ou en fournissant les détails de leur adhésion lorsqu'ils appellent le centre d'appels, afin de les identifier comme membres du programme, de sorte que les points associés à cette réservation puissent être correctement ajoutés à leur compte et compter pour le niveau correspondant.

Les réservations effectuées depuis le 1/01/2016 sont valables.

Dans le cas où les réservations sont effectuées par des canaux tiers, il sera nécessaire pour le client de s'enregistrer en ligne sur le site www.bahia-principe.com, 10jours avant son arrivée à l'hôtel, afin de bénéficier des avantages pendant le séjour.

Si vous ne respectez pas ce qui précède, vous ne pourrez pas gagner de points, même si la réservation est admissible.  BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS se réserve le droit d'attribuer des points si les conditions susmentionnées ne sont pas remplies, et ce à sa seule et entière discrétion. 

Toute réservation qui n'est pas enregistrée dans notre système ne peut être incluse dans le programme. Pour tout problème, veuillez contacter le service d'assistance du programme à l'adresse suivante : mybahiaprincipe@bahia-principe.com.

Ils sont exclus de l'attribution des points : Réservations effectuées avec des tarifs spéciaux pour les agents de voyage, les groupes, les équipages, les employés, la presse ou les pourboires.

4. NIVEAUX

CATÉGORIE BLUE : Font partie de cette catégorie les clients inscrits sur My Bahia Principe qui ont un nombre de points compris entre zéro et 1 999. Les avantages de la catégorie BLUE s’appliqueront à la première réservation, à condition que le client se soit inscrit au programme avant de réaliser sa réservation et qu’il se soit identifié en tant que membre, ou qu’il ait effectué l’enregistrement en ligne sur www.bahia-principe.com avant son arrivée à l’hôtel.

CATÉGORIE SILVER : Font partie de cette catégorie les clients inscrits sur My Bahia Principe qui ont un nombre de points compris entre 2 000 et 5 999. Les avantages de la catégorie SILVER s’appliqueront à la réservation suivante, à condition que le client se soit inscrit au programme avant de réaliser sa réservation et qu’il se soit identifié en tant que membre, ou qu’il ait effectué l’enregistrement en ligne sur www.bahia-principe.com avant son arrivée à l’hôtel.

CATÉGORIE GOLD : Font partie de cette catégorie les clients inscrits sur My Bahia Principe qui ont un nombre de points compris entre 6 000 et 9 999. Les avantages de la catégorie GOLD s’appliqueront à la réservation suivante, à condition que le client se soit inscrit au programme avant de réaliser sa réservation et qu’il se soit identifié en tant que membre, ou qu’il ait effectué l’enregistrement en ligne sur www.bahia-principe.com avant son arrivée à l’hôtel.

CATÉGORIE BLACK : Font partie de cette catégorie les clients inscrits sur My Bahia Principe qui ont un nombre de points supérieur à 10 000. Les avantages de la catégorie BLACK s’appliqueront à la réservation suivante, à condition que le client se soit inscrit au programme avant de réaliser sa réservation et qu’il se soit identifié en tant que membre, ou qu’il ait effectué l’enregistrement en ligne sur www.bahia-principe.com avant son arrivée à l’hôtel.

Les prix sont octroyés par réservation et non par numéro de chambre, et les bénéfices ou les soins associés au niveau du membre ne s’appliqueront qu’à la chambre dans laquelle loge le titulaire.

5. SYSTÈME DE POINTS

Les points sont attribués pour chaque nuit comprise dans une réservation. Plus vous passerez de nuits dans nos hôtels, plus vous obtiendrez de points et plus vite vous passerez à la catégorie supérieure.

Les points attribués varient en fonction de la marque de l’hôtel et de la catégorie à laquelle appartient le client.

En outre, en réservant directement chez nous, à savoir sur www.bahia-principe.com ou en contactant le centre d’appels de Bahia Principe Hotels & Resorts, le client recevra 50 points supplémentaires par nuit.

Points par nuit
Gagnez des points chaque nuit et augmentez votre niveau

+ 50 points supplémentaires par nuit pour les réservations effectuées via www.bahia-principe.com notre centre d'appel

6. BÉNÉFICES

Les avantages du programme sont standard pour les marques Sunlight, Grand, Luxury et Fantasia.

Les avantages des dîners supplémentaires, illimités et spéciaux s'appliquent exclusivement aux clients séjournant dans les hôtels Bahia Principe avec des tarifs tout compris, tous les autres établissements étant exclus.Les propriétés du groupe n’appartenant pas à ces marques peuvent mettre en place différentes expériences client, en variant les avantages et l’application de points ou de remises.

Dans le cas de Cayo Levantado Resort, les réservations donneront lieu à l’obtention de points par nuit, mais tous les autres avantages sont exclus, car il y aura une expérience client différenciée des autres marques du groupe.

Toutes les promotions s’appliquent exclusivement aux réservations réalisées sur www.bahia-principe.com et via le centre d’appels, en vous identifiant comme membre My Bahia Principe.

Avantages non applicables pour les réservations de packs Vol + Hôtel

NIVEAU BLUE:

• Réduction de 5% sur votre prochaine réservation à travers www.bahia-principe.com ou via le Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts;
   
• Enregistrement en ligne : Il pourra être effectué dès 10 jours avant l’arrivée à l’hôtel
  
  Le client recevra un courrier électronique lorsque le enregistrement en ligne sera disponible dans son espace My Bahia Principe.
   
• Check In Prioritaire. Le client dispose d'une file d’attente spécifique, indiquée par le logo "My Bahia Principe" pour effectuer le Check In. C'est ici, qu’il se verra remettre un bracelet correspondant à son classement, qui lui permettra de profiter d’avantages durant son séjour. Le client pourra accéder à cette file d’attente préférentielle uniquement s'il a réservé ce séjour en tant que membre My Bahia Principe.
   
• Sélection des préférences de chambre. Cette opération peut être effectuée depuis l'espace personnel My Bahia Principe, une fois l'enregistrement en ligne terminé. Elle est soumise à la disponibilité et n'implique pas la sélection de la chambre. L'hôtel sélectionnera la meilleure chambre disponible en fonction de vos préférences.*
   
• Réservation de restaurant à l’avance. Vous pouvez le faire à partir de l'espace personnel My Bahia Principe, une fois que vous avez effectué votre enregistrement en ligne. Sous réserve de disponibilité.*

• Réduction de 5% au Bahia Principe Shops. Ne s’applique pas au tabac, la presse, le Wi-Fi ou les marchandises détériorées. Ne peut être accumulée avec d’autres réductions*
   
• Réduction de 5% sur le vin dans nos restaurants;
   
• Réduction de 5% sur les Boissons Premium.
   
• Réduction de 5% pour les Dîners Spéciaux dans nos restaurants. Pour plus d'informations sur les dîners spéciaux, veuillez vous adresser au service des relations publiques de l’hôtel.*
   
• Wifi gratuit
   
• Réduction SPA: 10% de réduction (ne peut être cumulée à aucune autre réduction Spa) . Réduction valable uniquement pour les traitements sélectionnés. Sous réserve des conditions de l'établissement*.

• Réduction de 5% sur les excursions contractées avec con Bahia Principe Tours à travers l’adresse www.bahia-principe.com ou à travers le Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts (ne peut être accumulée avec aucune autre réduction Bahia Principe Tours). Pour pouvoir obtenir ce bénéfice, le client doit choisir l’excursion avant son séjour, jusqu’à 10 jours avant le check in, à travers My Bahia Principe. Remise applicable sur une sélection d’excursions.

NIVEAU SILVER:

• Réduction de 5% sur votre prochaine réservation à travers www.bahia-principe.com ou via le Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts.
   
• Enregistrement en ligne : Il pourra être effectué dès 10 jours avant l’arrivée à l’hôtel
  
  Le client recevra un courrier électronique lorsque le enregistrement en ligne sera disponible dans son espace My Bahia Principe.
   
• Check In Prioritaire. Le client dispose d'une file d’attente spécifique, indiquée par le logo "My Bahia Principe" pour effectuer le Check In. C'est ici, qu’il se verra remettre un bracelet correspondant à son classement, qui lui permettra de profiter d’avantages durant son séjour. Le client pourra accéder à cette file d’attente préférentielle uniquement s'il a réservé ce séjour en tant que membre My Bahia Principe.
   
• Transfert gratuit partagé sur votre prochaine réservation effectuée à travers  www.bahia-principe.com o ou via le Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts. Afin de pouvoir obtenir ce bénéfice, le client doit confirmer les informations de son transfert à travers My Bahia Principe jusqu’à 10 jours avant le check in. **
  
   
• Sélection des préférences de chambre. Cette opération peut être effectuée depuis l'espace personnel My Bahia Principe, une fois l'enregistrement en ligne terminé. Elle est soumise à la disponibilité et n'implique pas la sélection de la chambre. L'hôtel sélectionnera la meilleure chambre disponible en fonction de vos préférences.*
  
   
• Réservation de restaurant à l’avance. Vous pouvez le faire à partir de l'espace personnel My Bahia Principe, une fois que vous avez effectué votre enregistrement en ligne. Sous réserve de disponibilité.*

• Réduction de 10% au Bahia Principe Shops. Ne s’applique pas au tabac, la presse, le Wi-Fi ou les marchandises détériorées. Ne peut être cumulée à d’autres réductions.*
   
• Réduction de 10% sur le vin dans nos restaurants;
   
• Réduction de 10% sur les Boissons Premium.
   
• Réduction de 10% pour les Dîners Spéciaux dans nos restaurants. Pour plus d'informations sur les dîners spéciaux, veuillez vous adresser au service des relations publiques de l’hôtel.*
   
• Wi-Fi Premium gratuit (24/j, pendant 7 jours consécutifs) pour 1 appareil. Le client recevra, par e-mail, un code d’accès avant le check in, ainsi que des instructions d’utilisation ;
  
  À Bahia Principe Fantasía Tenerife et Grand Bahia Principe El Portillo, le client accèdera au service Free Wifi Premium en se connectant au wi-fi sur place, à l’hôtel, et en indiquant son adresse électronique.
  
  * Exception: Wifi Premium Gratuit non inclus pour les réservations avec tarif flexible avec paiement à l’hôtel.
   
• Réduction SPA: 15% de réduction (ne peut être cumulée à aucune autre réduction Spa). Réduction valable uniquement pour les traitements sélectionnés. Sous réserve des conditions de l'établissement*.

• Réduction de 10% sur les excursions contractées avec con Bahia Principe Tours à travers l’adresse www.bahia-principe.com ou à travers le Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts (ne peut être accumulée avec aucune autre réduction Bahia Principe Tours). Pour pouvoir obtenir ce bénéfice, le client doit choisir l’excursion avant son séjour, jusqu’à 10 jours avant le check in, à travers My Bahia Principe. S’il désire contracter des excursions supplémentaires, il pourra le faire depuis l’hôtel et obtenir 10% de réduction. Remise applicable sur une sélection d’excursions.
  
  * Exception: Réduction non comprise pour les réservations avec tarif flexible avec paiement à l’hôtel.

NIVEAU GOLD:

• Réduction de 10% sur votre prochaine réservation à travers www.bahia-principe.com ou via le Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts ;
   
• Enregistrement en ligne : Il pourra être effectué dès 10 jours avant l’arrivée à l’hôtel
  
  Le client recevra un courrier électronique lorsque le enregistrement en ligne sera disponible dans son espace My Bahia Principe.
   
• Check In Prioritaire. Le client dispose d'une file d’attente spécifique, indiquée par le logo "My Bahia Principe" pour effectuer le Check In. C'est ici, qu’il se verra remettre un bracelet correspondant à son classement, qui lui permettra de profiter d’avantages durant son séjour. Le client pourra accéder à cette file d’attente préférentielle uniquement s'il a réservé ce séjour en tant que membre My Bahia Principe.
   
• Transfert gratuit partagé sur votre prochaine réservation effectuée à travers www.bahia-principe.com ou via le Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts. Afin de pouvoir obtenir ce bénéfice, le client doit confirmer les informations de son transfert à travers My Bahia Principe jusqu’à 10 jours avant le check in. **
   
• Sélection des préférences de chambre. Cette opération peut être effectuée depuis l'espace personnel My Bahia Principe, une fois l'enregistrement en ligne terminé. Elle est soumise à la disponibilité et n'implique pas la sélection de la chambre. L'hôtel sélectionnera la meilleure chambre disponible en fonction de vos préférences.*
   
• Upgrade de chambre gratuit: Elle s’appliquera dès l’arrivée à l’hôtel, sous réserve de disponibilité.
   
• Réservation de restaurant à l’avance. Vous pouvez le faire à partir de l'espace personnel My Bahia Principe, une fois que vous avez effectué votre enregistrement en ligne. Sous réserve de disponibilité.*
   
• Réduction de 15% au Bahia Principe Shops. Ne s’applique pas au tabac, la presse, le Wi-Fi ou les marchandises détériorées. Ne peut être cumulée à d’autres réductions*
   
• Réduction de 15% sur le vin dans nos restaurants ;
   
• Réduction de 15% sur les Boissons Premium.
   
• Réduction de 15% pour les Dîners Spéciaux dans nos restaurants. Pour plus d'informations sur les dîners spéciaux, veuillez vous adresser au service des relations publiques de l’hôtel.*
   
• Wi-Fi Premium gratuit (24/j, pendant 7 jours consécutifs) pour 2 appareils. Le client recevra, par e-mail, un code d’accès avant le check in, ainsi que des instructions d’utilisation ;
  
  À Bahia Principe Fantasía Tenerife et Grand Bahia Principe El Portillo, le client accèdera au service Free Wifi Premium en se connectant au wi-fi sur place, à l’hôtel, et en indiquant son adresse électronique.
  
  * Exception: Wifi Premium Gratuit non inclus pour les réservations avec tarif flexible avec paiement à l’hôtel.
   
• Réduction SPA : 20% de réduction (ne peut être cumulée à aucune autre réduction Spa). Réduction valable uniquement pour les traitements sélectionnés. Sous réserve des conditions de l'établissement*.

• Réduction de 15% sur les excursions contractées avec Bahia Principe Tours à travers l’adresse www.bahia-principe.com ou à travers le Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts. Pour pouvoir obtenir ce bénéfice, le client doit choisir l’excursion avant son séjour, jusqu’à 10 jours avant le check in, à travers My Bahia Principe. S’il désire contracter des excursions supplémentaires, il pourra le faire depuis l’hôtel et obtenir 10% de réduction ; Remise applicable sur une sélection d’excursions.
  
  * Exception: Réduction non comprise pour les réservations avec tarif flexible avec paiement à l’hôtel.
   
• Check Out retardé (sous réserve de disponibilité) ;
   
• Check In anticipé (sous réserve de disponibilité) ;
   
• Dîner en supplément par semaine. En fonction du type d’hôtel* :
  Dans les hôtels Grand Bahia Principe et Sunlight Bahia Principe, Fantasía Bahia Principe Tenerife, 4 dîners par semaine.
  Dans les hôtels Luxury Bahia Principe, Grand Bahia Principe Aquamarine et Fantasía Bahia Principe Punta Cana, les dîners en supplément sont illimités.
  
  Exception : Sunlight Bahia Principe San Felipe inclut 3 dîners en
  supplément.
  
  NIVEAU BLACK:
   
• Réduction de 10% sur votre prochaine réservation à travers www.bahia-principe.com ou via le Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts.
   
• Enregistrement en ligne : Il pourra être effectué dès 10 jours avant l’arrivée à l’hôtel.
  
  Le client recevra un courrier électronique lorsque le enregistrement en ligne sera disponible dans son espace My Bahia Principe.
   
• Check In Prioritaire. Le client dispose d'une file d’attente spécifique, indiquée par le logo "My Bahia Principe" pour effectuer le Check In. C'est ici, qu’il se verra remettre un bracelet correspondant à son classement, qui lui permettra de profiter d’avantages durant son séjour. Le client pourra accéder à cette file d’attente préférentielle uniquement s'il a réservé ce séjour en tant que membre My Bahia Principe.
   
• Transfert gratuit  sur votre prochaine réservation effectuée à travers  www.bahia-principe.com ou via le Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts. Afin de pouvoir obtenir ce bénéfice, le client doit confirmer les informations de son transfert à travers My Bahia Principe jusqu’à 10 jours avant le check in. **
   
• Sélection des préférences de chambre. Cette opération peut être effectuée depuis l'espace personnel My Bahia Principe, une fois l'enregistrement en ligne terminé. Elle est soumise à la disponibilité et n'implique pas la sélection de la chambre. L'hôtel sélectionnera la meilleure chambre disponible en fonction de vos préférences.*
   
• Réservation de restaurant à l’avance. Vous pouvez le faire à partir de l'espace personnel My Bahia Principe, une fois que vous avez effectué votre enregistrement en ligne. Sous réserve de disponibilité.*
   
• Réduction de 20% au Bahia Principe Shops. Ne s’applique pas au tabac, la presse, le Wi-Fi ou les marchandises détériorées. Ne peut être cumulée à d’autres réductions *
   
• Réduction de 20% sur les Boissons Premium.
   
• Réduction de 20% pour les Dîners Spéciaux dans nos restaurants. Pour plus d'informations sur les dîners spéciaux, veuillez vous adresser au service des relations publiques de l’hôtel.*
   
• Réduction SPA : 20% de réduction (ne peut être cumulée à aucune autre réduction Spa). Réduction valable uniquement pour les traitements sélectionnés. Sous réserve des conditions de l'établissement*.
• Réduction de 20% sur le vin dans nos restaurants

• Réduction de 15% sur les excursions contractées avec Bahia Principe Tours à travers l’adresse www.bahia-principe.com ou à travers le Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts. Pour pouvoir obtenir ce bénéfice, le client doit choisir l’excursion avant son séjour, jusqu’à 10 jours avant le check in, à travers My Bahia Principe. S’il désire contracter des excursions supplémentaires, il pourra le faire depuis l’hôtel et obtenir 10% de réduction ; Remise applicable sur une sélection d’excursions.
  
  Exception: Réduction non comprise pour les réservations avec tarif flexible avec paiement à l’hôtel.

• Wi-Fi Premium gratuit (24/j, pendant 7 jours consécutifs) pour 2 appareils. Le client recevra, par e-mail, un code d’accès avant le check in, ainsi que des instructions d’utilisation ;
  
  À Bahia Principe Fantasía Tenerife et Grand Bahia Principe El Portillo, le client accèdera au service Free Wifi Premium en se connectant au wi-fi sur place, à l’hôtel, et en indiquant son adresse électronique.

Exception: Wifi Premium Gratuit non inclus pour les réservations avec tarif flexible avec paiement à l’hôtel.
 

• Check In anticipé (sous réserve de disponibilité).
   
• Check Out retardé (sous réserve de disponibilité).
  
   
• Upgrade de chambre gratuit : Elle s’appliquera dès l’arrivée à l’hôtel, sous réserve de disponibilité.
   
• Dîners à la carte illimités. Un dîner par nuit de séjour.*
• 1 nuit gratuite pour la réservation suivante via www.bahia-principe.com ou via le Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts. Applicable uniquement sur les réservations d’hôtel de 7 nuitées au moins. La nuit gratuite sera déduite du montant total de la réservation, c’est-à-dire vous payerez une nuit de moins à la fin de votre séjour, et le client obtiendra un nombre de points équivalant au nombre de nuits qu’il a payées.

• Accès aux autres hôtels : Dans les complexes hôteliers du Mexique, de la Jamaïque et de la République dominicaine, les clients munis du bracelet « Black » pourront accéder aux installations de tous les hôtels du complexe s'ils séjournent dans l'un de ces complexes, à l'exception de l'hôtel Bahia Principe Fantasia.

IMPORTANT : Rappelez-vous que les bénéfices sont personnalisés et doivent être utilisés par le titulaire du compte. Ils ne peuvent être transmis à d’autres personnes, qu’elles soient membres du programme ou pas.

7. SE DÉSABONNER DU PROGRAMME

Un tel désabonnement volontaire implique automatiquement la perte totale des bénéfices et du statut de titulaire dès la désactivation du compte.

Bahia Principe Hotels & Resorts se réserve le droit de suspendre temporairement ou de désabonner définitivement tout Titulaire de My Bahia Principe qui ne respecte pas les Termes et Conditions de ce document, ne règle pas ses factures ou affiche un comportement inapproprié à l’hôtel.

Bahia Principe Hotels & Resorts se réserve le droit, s’il le trouve opportun, de désabonner définitivement les comptes restés inactifs pendant plus de 36 mois, les faisant perdre les bénéfices associés au programme.

8. MODIFICATIONS

Bahia Principe Hotels & Resorts se réserve le droit d’annuler ou modifier, de forme partielle ou totale, les présentes Conditions générales. À tout moment, le Titulaire peut
avoir accès aux Conditions générales actualisées à partir du site de My Bahia Principe.

BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS, en aucune manière, ne peut être tenu pour responsable des pertes, dommages et préjudices qu’un tel désabonnement pourrait causer aux membres. Les membres n’auront droit à aucune récompense ou indemnisation pour eux-mêmes, et ils ne pourront faire aune réclamation contre BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS ou contre une entreprise du groupe à ce sujet.

Toute interprétation des conditions générales du programme est laissée à la discrétion de BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS.

Aucun changement de titulaire de compte n'est autorisé. Pour enregistrer un nouveau membre, il est nécessaire qu'il s'enregistre en tant que nouveau titulaire de compte.

Le compte My Bahia Principe est personnel et incessible et identifiera le Titulaire avec ses données à caractère personnel. Toute conduite ou action inappropriée, abusive ou frauduleuse concernant le programme My Bahia Principe est interdite, y compris, notamment, pour obtenir et cumuler des points, obtenir des avantages, des remises et des promotions en conséquence de l’utilisation inappropriée du compte My Bahia Principe (irrégularités au niveau des demandes de changements de données du titulaire, réservations au nom de tiers, entre autres).

Le Titulaire pourra contacter et informer BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS en cas de changement de données à caractère personnel par courrier électronique à l’adresse mybahiaprincipe@bahia-principe.com, en joignant une copie des pièces attestant de ses données à caractère personnel (carte d’identité ou passeport).

Le titulaire garantit que, dans tous les cas, les informations soumises sont correctes et vraies ; et, les titulaires doivent maintenir les informations fournies à jour et en conformité avec la situation actuelle. BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS devra être informé de tout changement de nom, e-mail, etc. du Titulaire pour pouvoir offrir un service correct ; dans le cas contraire il ne sera pas responsable.

En cas de décès du Titulaire, nul ne pourra hériter de ses bénéfices associés au programme.

9. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Le programme My Bahia Principe a pour objectif de récompenser votre fidélité et de nous aider à mieux vous connaître afin de vous offrir des services adaptés à vos préférences, dans des conditions avantageuses. Pour cette raison, l'affiliation au programme que vous sollicitez à ce jour implique nécessairement le traitement de vos données personnelles pour la création de profils clients et pour vous envoyer des communications commerciales par voie électronique, le tout conformément à la politique de confidentialité du programme My Bahia Principe que vous pouvez consulter ici.

10. TRANSFERT GRATUIT À PARTIR DU NIVEAU SILVER**

Un service exclusif réservé aux clients de My Bahia Principe depuis le 15 novembre 2017.

Les membres Silver, Gold et Black qui remplissent les trois conditions suivantes peuvent bénéficier d'un transfert gratuit :

• qui ont réservé par l'intermédiaire de www.bahia-principe.com ou de notre centre de contact.
• qui ont fait une réservation d'hôtel uniquement.
• qui ont rempli les informations relatives à leur vol jusqu'à 10 jours avant leur arrivée.

Le service de transfert gratuit ne s'applique pas aux réservations effectuées par des tiers, aux réservations à tarif spécial (groupes, équipages, employés, presse, interlignes, invitations), aux réservations effectuées par des agents de voyage et aux réservations vol+hôtel.

Le client doit impérativement gérer le transfert en indiquant les données de ses vols dans son espace personnel My Bahia Principe.

Le service de transfert doit être géré au moins 10 jours avant l’arrivée à l’hôtel.  Si les informations ne sont pas renseignées correctement et dans les délais indiqués, aucune réclamation ne sera acceptée.

Consultez les aéroports pour lesquels le transfert gratuit est disponible par destination :

Tenerife Hotels
Tenerife Sur Airport (TFS) - Bahia Principe Fantasia Tenerife / Bahia Principe Sunlight Tenerife - Tenerife Sur Airport (TFS)
Tenerife Sur Airport (TFS) - Bahia Principe  Costa Adeje - Tenerife Sur Airport (TFS)
Tenerife Norte Airport (TFN) - Bahia Principe San Felipe - Tenerife Norte Airport (TFN)

Jamaica Hotels
Sir Donald Sangster International Airport (MBJ) - Jamaica Hotels (*) - Sir Donald Sangster International Airport (MBJ)
(*) Bahia Principe Grand Jamaica, Bahia Principe Luxury Runaway Bay

Riviera Maya Hotels
Cancun International Airport (CUN) - Riviera Maya Hotels (**) - Cancun International Airport (CUN)
(**) Bahia Principe Grand Coba, Bahia Principe Grand Tulum, Bahia Principe Luxury Akumal, Bahia Principe Luxury Sian Kaan

Punta Cana Hotels
Punta Cana International Airport (PUJ) - Punta Cana Hotels (***) - Punta Cana International Airport (PUJ)
(***) Bahia Principe Grand Turquesa, Bahia Principe Grand Bavaro, Bahia Principe Grand Punta Cana, Bahia Principe Luxury Ambar, Bahia Principe Luxury Esmeralda, Bahia Principe Grand Aquamarine, Bahia Principe Fantasia Punta Cana

Samana Hotels
Las Americas International Airport (SDQ) - Samana Hotels (****) - Las Americas International Airport (SDQ)
El Catey International Airport (AZS) - Samana Hotels (****) - El Catey International Airport (AZS)
(****) Bahia Principe Grand Portillo, Bahia Principe Grand Samana, Bahia Principe Luxury Cayo Levantado

La Romana Hotels
La Romana International Airport (LRM) - Bahia Principe Grand La Romana / Bahia Principe Luxury Bouganville - La Romana International Airport (LRM)

Le transfert gratuit n’est pas disponible sur les marchés émetteurs suivants : Espagne, Portugal, Mexique et République dominicaine.

*Exception : Réduction/Service non disponible à Sunlight Bahia Principe Coral Playa