Toutes vos réservations d’hôtel directes effectuées à partir du 01-01-2016 figureront sur votre historique de réservations dans la section My Bahia Principe, à condition de les réaliser en utilisant la même adresse électronique que celle employée pour votre inscription au programme.

Si vous souhaitez passer à un niveau supérieur à l’aide de réservations effectuées précédemment, veuillez nous écrire à mybahiaprincipe@bahia-principe.com en y indiquant les données relatives à la réservation afin que nous puissions l’ajouter à votre compte.

Vous devez vous assurer que vous effectuez les réservations d’hôtel sur www.bahia-principe.com en démarrant votre compte dans My Bahia Principe, ou en appelant le Call Center et en fournissant vos données de membre pour être identifié en tant que tel. De cette manière, vos réservations se rajouteront correctement à votre compte et seront prises en compte pour l’attribution du niveau correspondant.
Si vous passez par d’autres canaux pour votre réservation, vous devrez effectuer le check-in en ligne sur www.bahia-principe.com dans les dix jours précédant votre arrivée à l’hôtel.
Les réservations non enregistrées dans le système de Bahia Principe Hotels & Resorts ne peuvent pas être incluses dans le programme. Vous pouvez consulter les « Conditions générales » dans la section « My Bahia Principe ».

Oui. Nous prendrons en considération le nombre total de nuitées que comptabilisent les deux réservations.

Si vous avez ouvert votre session dans My Bahia Principe pendant le processus de réservation, les remises de 5 % ou de 10 % correspondantes à votre niveau, s’appliqueront à la réservation.

Remarque importante : si le client a effectué la réservation via nos canaux directs, il doit s’inscrire dans « My Bahia Principe », ou s’identifier en tant que membre en cas de réservation auprès du centre d’appel, afin que les avantages puissent être associés à la réservation.
Si vous êtes membre du programme et que vous effectuez une réservation comme un client normal, sans ouvrir votre session ou sans vous identifier, votre réservation ne sera pas traitée selon le programme de fidélité et vous n’aurez pas les avantages qui lui sont associés.
Si la réservation a été effectuée auprès de tiers, le client doit réaliser le check-in en ligne sur www.bahia-principe.com dans les dix jours précédant son arrivée.

Oui, nous réaliserons un pré-enregistrement pendant le processus d’achat et vous aurez accès aux avantages My Bahia Principe.

Vous avez dû recevoir sur votre compte de courrier électronique, un courriel contenant un lien qui vous permettra de compléter votre inscription. Cliquez sur le lien, saisissez les données manquantes, configurez votre mot de passe et vous pourrez alors profiter de tous les avantages My Bahia Principe.

Non, l'objectif du programme est de récompenser le titulaire de la réservation qui doit être la même personne que le titulaire du compte. Si une autre personne souhaite bénéficier des avantages du programme, celle-ci devra s’inscrire à My Bahia Principe en utilisant son courriel et ses données personnelles.

Le programme My Bahia Principe récompense le nombre de nuits passées dans la chambre par le titulaire de la réservation. Les avantages ou privilèges associés au niveau du membre ne s’appliqueront qu'à la chambre où loge le titulaire.

Non, dans ce cas, seule la personne titulaire de la réservation inscrite au programme My Bahia Principe pourra bénéficier des avantages du programme. Le titulaire de la réservation étant également notre hôte pendant le séjour correspondant est l’unique personne qui pourra bénéficier des avantages exclusifs du programme (sauf les avantages et l’attention au client qui sont mentionnés) et qui recevra l’ensemble des communications.

En ce qui concerne les points, les réservations de vol + hôtel seront traitées de la même manière que les réservations d'hôtel uniquement. Tous les détails se trouvent dans les conditions générales de My Bahia Principe.

Le Réservataire et invité pendant le séjour correspondant est la seule personne qui peut bénéficier des avantages exclusifs du programme (à l'exception des avantages/attentions qui le précisent).

Certains avantages, tels qu'une réduction sur la réservation suivante ou un transfert gratuit, varient en fonction du type de réservation (hôtel seul ou vacances), du type d'hôtel et du niveau. Vous pouvez consulter tous les détails dans les conditions générales de My Bahia Principe.

Vous pouvez ajouter vos séjours passés dans votre compte personnel, section Mes réservations. N'oubliez pas que seules les réservations effectuées après le 01/01/2016 seront prises en compte. Seules les réservations effectuées par le titulaire du compte My Bahia Principe seront prises en compte.