Cette politique de confidentialité s’applique au programme Bahia Principe Rewards.

Veuillez la lire attentivement. Vous y trouverez des informations importantes sur le traitement de vos données personnelles et sur vos droits en vertu de la réglementation en vigueur en la matière. 

Nous nous réservons le droit de mettre à jour à tout moment notre politique de confidentialité en raison de décisions d’entreprises, ainsi que pour respecter d’éventuels changements de législation ou de jurisprudence. Si vous avez des questions ou besoin d’explications concernant notre politique de confidentialité ou vos droits, vous pouvez nous contacter par le biais des canaux indiqués ci-dessous.

1. Qui est responsable du traitement de vos données ?

Le responsable du traitement de vos données est MANAGEMENT HOTELERO PIÑERO S.L., titulaire du C.I.F. B57211732, sise Plaza Mediterráneo nº5 Ed. Neptuno 07014 - Palma de Mallorca, Espagne, entité gestionnaire des marques et programmes de fidélisation de Grupo Piñero.

Vous pouvez contacter le délégué à la protection des données de Grupo Piñero à l’adresse suivante : dpd.privacy@grupo-pinero.com

2. Quelles informations personnelles recueillons-nous ?

Les données que nous traitons sont celles que nous obtenons :

• Des formulaires que vous remplissez et des demandes que vous formulez à des entreprises de Grupo Piñero ;
• Des informations générées par votre activité d’agent liée aux produits touristiques de Grupo Piñero ;
• De votre participation à des campagnes commerciales, par exemple des concours ou promotions.

Les catégories de données que nous traitons sont typiquement :

• Données d’identification et de contact ;
• Données relatives aux caractéristiques personnelles ;
• Données économiques et relatives aux transactions : données relatives à l’historique des réservations traitées ;
• Données relatives à l’historique de contact avec le groupe ;
• Données consolidées générées par la navigation en tant qu’utilisateurs de nos sites.

3. À quelles fins traitons-nous ces données ?      

Nous traitons vos données aux fins suivantes :

• Gérer votre participation au programme de fidélisation pour agents Bahia Principe Rewards conformément aux conditions de ce dernier.
• Élaborer et analyser le profil commercial et professionnel des agents afin de connaître et mieux comprendre ceux qui commercialisent nos produits et essayer d’améliorer votre expérience avec nous
• Vous remettre des communications commerciales et professionnelles adaptées à votre profil
• Élaborer et fournir des offres spéciales afin de récompenser votre dévouement, conformément aux conditions du programme Bahia Principe Rewards
• Gérer et améliorer la qualité de nos processus et de nos produits

4. À qui pouvons-nous communiquer vos données ?

Nous communiquerons vos données uniquement en cas d’obligation légale ou avec votre accord préalable.

5. Base juridique des traitements

La base juridique pour les traitements réalisés est l’exécution du contrat qui est établi lorsque vous demandez votre incorporation au programme de fidélisation Bahia Principe Rewards de Grupo Piñero.

Les traitements de données à des fins de gestion de la qualité se basent reposent sur l’intérêt légitime que nous avons à améliorer nos produits et nos processus.

6. Combien de temps conserverons-nous vos données ? 

Les profils et les données traitées à des fins de gestion de votre appartenance au programme de fidélisation seront conservés tant que vous serez agent et que vous ne demanderez pas votre radiation de ce programme.

Vos données de contact et l’historique des réservations traitées seront conservés tant que vous serez agent et tant que prévaudra l’intérêt légitime qu’a le responsable à gérer la qualité de ses produits et de ses processus.

7. Quels sont vos droits ?

Vous avez le droit d’obtenir une confirmation du traitement ou non de vos données personnelles et, le cas échéant, d’accéder à ces dernières.  Vous pouvez également demander que vos données soient rectifiées lorsqu’elles sont inexactes ou complétées lorsqu’elles sont incomplètes, ainsi que demander leur suppression lorsque, entre autres motifs, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles avaient été collectées.

Dans certaines conditions et pour des raisons liées à votre situation particulière, vous pourrez également vous opposer au traitement de vos données. Dans ce cas, nous cesserons de traiter les données, sauf pour des motifs légitimes impérieux qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou pour la formulation, l’exercice ou la défense des réclamations.

Par ailleurs, vous pourrez à tout moment révoquer le consentement que vous auriez pu fournir à certaines fins et vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou pour l’élaboration de profils commerciaux. Dans ce cas, nous cesserons de traiter vos informations personnelles à ces fins. Le retrait de votre consentement n’affectera pas la demande du traitement, qui repose sur le consentement préalable à celui-ci.

De même et dans certaines conditions, vous pourrez demander la portabilité de vos données pour qu’elles soient transmises à un autre responsable du traitement des données.

Vous aurez également le droit de déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données ou toute autre autorité de contrôle compétente.

Pour exercer vos droits, vous devrez nous remettre une demande accompagnée d’une copie de votre carte d’identité ou d’un autre document valide vous identifiant, par courrier postal ou électronique aux adresses indiquées dans la rubrique Qui est responsable du traitement de vos données ?

Vous pourrez obtenir plus d’informations sur vos droits et sur la façon de les exercer sur http://www.agpd.es, le site de l’Agence espagnole de protection des données.