Politiques de confidentialité Bahia Principe Rewards

Cette politique de confidentialité s'applique au programme Bahia Principe Rewards.

Veuillez la lire attentivement. Vous y trouverez des informations importantes sur le traitement de vos données personnelles et les droits qui vous sont reconnus par la réglementation en vigueur dans ce domaine.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre politique de confidentialité à tout moment en raison de décisions commerciales, ainsi que pour respecter d'éventuels changements législatifs ou jurisprudentiels. Si vous avez des questions ou avez besoin de toute clarification concernant notre politique de confidentialité ou vos droits, vous pouvez nous contacter via les canaux indiqués ci-dessous.

1. Qui est responsable du traitement de vos données ?

Le responsable du traitement de vos données est MANAGEMENT HOTELERO PIÑERO S.L., avec C.I.F. B57211732, domicilié Avenida Gabriel Roca, 33, nº5 Edificio Mediterráneo, 07014 - Palma de Mallorca, Îles Baléares (Espagne).

Vous pouvez contacter le Délégué à la Protection des Données de Bahia Principe à l'adresse dpd.privacy@bahia-principe.com

2. Quelles informations personnelles recueillons-nous ?

Les données que nous traitons sont celles obtenues :

• Des formulaires que vous remplissez et des demandes que vous formulez ;
• Des informations générées par votre activité en tant qu'agent en relation avec les produits touristiques de la marque BAHIA PRINCIPE ;
• De votre participation à des campagnes commerciales, par exemple, concours ou promotions.

Les catégories de données que nous traitons consistent typiquement en :

• Données d'identification et de contact ;
• Données relatives aux caractéristiques personnelles ;
• Données économiques et de transactions : données relatives à l'historique des réservations traitées ;
• Données relatives à l'historique des contacts ;
• Consolidation des données générées par la navigation en tant qu'utilisateur de nos sites web.

3. Dans quel but traitons-nous ces données ?

Nous traitons vos données aux fins suivantes :

• Gérer votre participation au programme de fidélisation pour agents Bahia Principe Rewards selon ses conditions ;
• Élaborer et analyser le profil commercial et professionnel des agents afin de mieux connaître et comprendre ceux qui commercialisent nos produits et tenter d'améliorer leur expérience avec nous ;
• Vous envoyer des communications commerciales et professionnelles adaptées à votre profil ;
• Élaborer et envoyer des offres spéciales pour récompenser votre engagement, conformément aux conditions du programme Bahia Principe Rewards ;
• Gérer et améliorer la qualité de nos processus et de nos produits.

4. À qui pouvons-nous communiquer vos données ?

Nous ne communiquerons vos données que par obligation légale ou avec votre consentement préalable.

5. Base juridique des traitements

La base juridique des traitements effectués est l'exécution du contrat établi lorsque vous demandez votre adhésion au programme de fidélisation Bahia Principe Rewards de Bahia Principe.

Les traitements de données dans le but de gestion de la qualité sont basés sur notre intérêt légitime à améliorer nos produits et nos processus.

6. Combien de temps conserverons-nous vos données ?

Les profils et les données traitées pour la gestion de votre appartenance au programme de fidélisation seront conservés tant que vous maintenez votre statut d'agent et ne demandez pas la résiliation dudit programme.

Vos données de contact et l'historique des réservations traitées seront conservés tant que vous maintenez votre statut d'agent et que l'intérêt légitime du responsable de gérer la qualité de ses produits et de ses processus prévaut.

7. Quels sont vos droits ?

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que nous traitons ou non vos données personnelles et, dans ce cas, d'y accéder. Vous pouvez également demander la rectification de vos données lorsqu'elles sont inexactes ou la complétion des données incomplètes, ainsi que leur suppression lorsque, entre autres motifs, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Dans certaines conditions et pour des raisons liées à votre situation particulière, vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données. Dans ce cas, nous cesserons de traiter les données, sauf pour des motifs légitimes impérieux qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou pour la formulation, l'exercice ou la défense de réclamations.

En outre, vous pouvez à tout moment retirer le consentement que vous auriez donné pour certaines finalités et vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou d'élaboration de profils commerciaux. Dans ce cas, nous cesserons de traiter vos informations personnelles à ces fins. Le retrait de votre consentement n'affectera pas la licéité du traitement fondé sur le consentement préalable à ce retrait.

De même, sous certaines conditions, vous pouvez demander la portabilité de vos données afin qu'elles soient transmises à un autre responsable de traitement.

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données ou de toute autre autorité de contrôle compétente.

Pour exercer vos droits, vous devez nous adresser une demande accompagnée d'une copie de votre carte d'identité nationale ou d'un autre document valide vous identifiant, par courrier postal ou électronique aux adresses indiquées dans la section Qui est responsable du traitement de vos données ?

Vous pouvez obtenir plus d'informations sur vos droits et comment les exercer sur le site de l'Agence espagnole de protection des données à l'adresse http://www.agpd.es.