My Bahia Principe
Datenschutzbestimmungen My Bahia Principe
Die vorliegenden Datenschutzbestimmungen gelten für das Programm My Bahía Príncipe.
Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch. Sie enthalten wichtige Informationen zur Behandlung und Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten sowie zu Ihren Rechten, die Ihnen die einschlägigen gesetzlichen Regelungen einräumen.
Wir behalten uns das Recht vor, unsere Datenschutzbestimmungen aufgrund von Unternehmensentscheidungen jederzeit zu aktualisieren, sowie um möglichen Änderungen in Gesetz und Rechtsprechung nachzukommen. Bei Fragen zu unseren Datenschutzbestimmungen oder Ihren Rechten können Sie sich mit uns über die weiter unten angegebenen Kontaktmöglichkeiten in Verbindung setzen.
- Wer ist für die Behandlung Ihrer Daten verantwortlich?
Der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer Daten ist MANAGEMENT HOTELERO PIÑERO S.L., mit Steuernummer B57211732 und Sitz in Plaza Mediterráneo 5, Ed. Neptuno 07014 - Palma de Mallorca, das für die Verwaltung der Marken und Treueprogamme von Grupo Piñero verantwortliche Unternehmen.
Mit dem Datenschutzbeauftragten der PIÑERO GROUP können Sie Kontakt aufnehmen unter dpd.privacy@grupo-pinero.com
- Welche persönlichen Informationen erhalten wir?
Die zur Erstellung von wirtschaftlichen Profilen genutzten Daten erhalten wir aus:
- den von Ihnen ausgefüllten Formularen und Ihren Anfragen an Hotels und Unternehmen der PIÑERO GROUP, z. B. aus Buchungen oder angeforderten Dienstleistungen;
- den Informationen, die Sie diesen Hotels und Unternehmen zwecks Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen zur Verfügung stellen;
- den Informationen, die durch Ihre Aufenthalte in unseren Hotels und durch die Erbringung der vertraglichen Dienste erzeugt werden;
- Reklamationen von Gästen und Kunden der Unternehmensgruppe und Kunden-Feedback;
- Profilen und Analysen, die auf Grundlage des Navigationsverhaltens registrierter und nicht registrierter Nutzer auf den Internetseiten der Gruppe erstellt wurden. Dies kann die Nutzung von Technologien zur Rückverfolgung des Navigationsverhaltens einschließen (weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren Cookie-Richtlinien);
- Ihrer Teilnahme an Werbekampagnen, z. B. Preisausschreibungen oder Werbeaktionen.
Die Kategorien der von uns behandelten Daten sind typischerweise:
- Daten zur Identifizierung und Kontaktaufnahme;
- Falls Sie die Identifikationsfunktion über Ihr Google-, Facebook- oder soziales Netzwerkkonto verwenden, erhalten und verarbeiten wir die mit diesem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse.
- personenbezogene Daten wie Geschlecht, Geburtsdatum und -land, Staatszugehörigkeit, Familienstand und Sprache;
- wirtschaftliche und Zahlungsdaten: Daten bezüglich Buchungsverlauf und Aufenthalte in unseren Hotels;
- Daten zum Verlauf der Kontaktaufnahmen zwischen Ihnen und der Unternehmensgruppe;
- Daten bezüglich eingereichten Reklamationen und Beschwerden: Name, Reklamationsursache, Art und Grund der Reklamation, Identifizierungsdaten des Kontakts, Lokalisierungsdaten des Kontakts (Festnetz, Mobiltelefon, E-Mailadresse...);
- Daten bezüglich Kundenpräferenzen und -profil und Daten der kommerziellen Weiterverfolgung;
- Konsolidierte Daten aus dem Online-Navigationsverhalten.
UNTER KEINEN UMSTÄNDEN behandeln oder sammeln wir in den Profilen unserer Kunden und Nutzer Angaben zum Gesundheitszustand oder sonstigen besonderen Datenkategorien wie Religionszugehörigkeit oder Glaubensrichtung, und auch keine Angaben zur Zahlungsweise wie z. B. Kreditkarten.
- Wofür erstellen wir Kundenprofile und zu welchen Zwecken behandeln wir diese Daten?
Mit den aus wirtschaftlichen Profilen gewonnenen Daten erfahren wir mehr über unsere Kunden und Nutzer mit dem Zweck, ihnen durch Analyse und Verbesserung der Qualität unserer Dienstleistungen, ihre Abstimmung auf individuelle Wünsche sowie durch Personalisierung unserer Angebote und Werbemitteilungen ein verbessertes Service-Erlebnis bereiten zu können.
Wir treffen KEINE automatisierten Entscheidungen auf Grundlage der kommerziellen Profile unserer Kunden und Nutzer.
- Wem dürfen wir Ihre Daten mitteilen?
Ihre Daten werden dem Unternehmen MANAGEMENT HOTELERO PIÑERO, S.L., mit Sitz in Plaza Mediterráneo 5, 07014 Palma (Illes Balears), Spanien, für interne Verwaltungszwecke der PIÑERO GROUP, Reklamationsmanagement, Marketing und Werbemitteilungen der Unternehmensgruppe, Qualitäts- und Reputationsmanagement mitgeteilt. Dies geschieht auf Grundlage des berechtigten Interesses der Gruppe an einem konsolidierten Gesamtbild dieser Abläufe.
- Rechtsgrundlage der Datenbehandlung
Die Erstellung kommerzieller Profile, die Personalisierung unserer Dienste und das Versenden von Angeboten und personalisierte kommerziellen Mitteilungen beruhen auf der Erfüllung des Vertragsverhältnisses, dass Sie ab dem Zeitpunkt Ihres Antrags auf Aufnahme in das Programm My Bahia Principe eingehen.
- Wie lange speichern wir Ihre Daten?
Das Profiling und die zu kommerziellen Zwecken betriebene Datenverarbeitung bleiben so lange bestehen, bis der Betroffene deren Löschung beantragt. Es gelten dabei stets die anzuwendenden gesetzlichen Fristen sowie der erforderliche Zeitrahmen, um möglichen Verpflichtungen, die sich aus der Datenverarbeitung ergeben, nachzukommen.
- Was sind Ihre Rechte?
Sie haben das Recht auf Erhalt einer Bestätigung darüber, ob wir Ihre Daten behandeln sowie ein Auskunftsrecht, wenn dies der Fall sein sollte. Sie können ebenfalls beantragen, falsche Angaben zu berichtigen oder unvollständige Daten zu vervollständigen. Die Löschung der Daten können Sie beantragen, wenn u. a. die Daten für den Zweck, für den sie eingeholt wurden, nicht mehr notwendig sind.
Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie beantragen, dass die Behandlung Ihrer Daten eingeschränkt wird. In diesem Fall werden wir nur die zur Formulierung, Wahrnehmung oder Wahrung von Rechtsansprüchen relevanten Daten behandeln bzw. bei deren Behandlung den Schutz der Rechte Dritter berücksichtigen.
Des weiteren können Sie unter bestimmten Vorausssetzungen und aufgrund Ihrer besonderen Situation Einspruch gegen die Behandlung Ihrer Daten erheben. In diesem Fall werden wir die Behandlung Ihrer Daten einstellen, sofern keine rechtlich zwingenden Gründe vorliegen, die gegenüber Ihren Interessen, Rechten und Freiheiten vorrangig sind bzw. der Formulierung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dienen.
Sie können dennoch jederzeit die Einwilligung widerrufen und gegen die Behandlung Ihrer Daten für Direct Marketing einschließlich der Erstellung wirtschaftlicher Profile Einspruch erheben. In diesem Fall werden wir die Behandlung Ihrer personenbezogenen Daten zu diesen Zwecken einstellen. Der Widerruf Ihrer Einwilligung beeinträchtigt nicht die Rechtmäßigkeit der Datenbehandlung, die auf Grundlage der Zustimmung bereits erfolgt ist.
Unter gewissen Bedingungen können Sie außerdem die Übertragbarkeit Ihrer Daten beantragen, damit diese an einen anderen für die Behandlung Verantwortlichen übermittelt werden.
Sie können außerdem eine Reklamation bei der spanischen Datenschutzbehörde (Agencia Española de Protección de Datos) oder einer anderen zuständigen Aufsichtsbehörde einreichen.
Zur Wahrnehmung Ihrer Rechte müssen Sie uns einen Antrag zusammen mit einer Kopie Ihres inländischen bzw. eines anderen gültigen Ausweisdokuments auf dem Postweg oder elektronisch an die im Abschnitt „Wer ist für die Behandlung Ihrer Daten verantwortlich?“ genannten Adressen zusenden.
Zum Widerruf Ihrer Einwilligung in das Versenden unserer kommerziellen Mitteilungen ist es ausreichend, eine E-Mail an folgende Adresse zu senden: baja@bahiaprincipe.com
Weitere Informationen zu Ihren Rechten und deren Wahrnehmung erfahren Sie auf der Seite der spanischen Datenschutzbehörde (Agencia Española de Protección de Datos) unter http://www.agpd.es.