Allgemeine Geschäftsbedingungen
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- Hotel + Flug
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- Transfers
Bahia Principe Rewards:
BAHIA PRINCIPE REWARDS (nachstehend „das Programm”) ist ein Treueprogramm von Grupo Piñero. Der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer Daten ist MANAGEMENT HOTELERO PIÑERO S.L., mit Steuernummer B57211732 und Sitz in Plaza Mediterráneo 5, Ed. Neptuno 07014 - Palma de Mallorca, das für die Verwaltung der Marken und Treueprogamme von Grupo Piñero verantwortliche Unternehmen.
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
1. MITGLIEDER UND TEILNAHMEBERECHTIGUNG
Alle Reisevermittler, über 18 Jahre alt sind (nachstehend „das Mitglied“) und mit einer gültigen Mitgliedsnummer von IATA oder einem anderem gültigem Reisebüroverband, können an den BAHIA PRINCIPE REWARDS teilnehmen.
WICHTIG: Mitarbeiter von Reiseveranstaltern, Online-Reiseagenturen und Großhändlern sind von der Teilnahme ausgeschlossen.
Alle Expedienten müssen sich zunächst auf der Website der Bahia Principe Hotels & Resorts, www.bahia-principe.com, im Bereich PRO AGENTS registrieren und erhalten dann Zugang zu den BAHIA PRINCIPE REWARDS. Der Reisevermittler, der Mitglied werden möchte, muss auch im Profil der entsprechenden Agentur registriert sein. Jedes Mitglied der BAHIA PRINCIPE REWARDS kann nur ein einziges Konto haben, in dem seine Punkte und Buchungen registriert werden.
Das Programm stellt jedem Mitglied der BAHIA PRINCIPE REWARDS eine Mitgliedsnummer und einen Benutzernamen zur Verfügung, die jederzeit vom Betreiber des Programms gelöscht werden können, wenn das Mitglied sie über drei Jahre nicht verwendet.
2.ZIELE DES PROGRAMMS
Ziel des Programms ist es, die Bemühungen der Reisevermittler beim Vertrieb unserer Aufenthalte durch das Vertiefen ihrer Kenntnisse über unsere Hotels und der Kommunikation derselben an ihre Kunden anzuerkennen und zu belohnen. Zu diesem Zweck sind die BAHIA PRINCIPE REWARDS ein punktebasiertes System, bei dem die Mitglieder Punkte sammeln und diese für kostenlose Aufenthalte und Gutscheine (für Dienstleistungen der Hotels und andere) einlösen können.
3.BUCHUNGSERFASSUNG
Die Mitglieder erhalten Punkte auf ihrem Konto, sobald der Kunde auscheckt. Die Buchungen können auf folgende Weise erfasst werden:
a) Die Buchungen, die direkt bei Bahia Principe erfolgen, werden automatisch im Konto des Mitglieds erfasst. Wenn die Buchung für mehrfache Punkte im Rahmen einer Sonderaktion infrage kommt, berechnet das System dies automatisch. Wenn der Reisevermittler der Buchung vor dem Check-In storniert oder der Kunde nicht erscheint (“No Show“), wird die Buchung storniert und die Punkte werden dem Konto nicht gutgeschrieben.
b) Buchungen, die mit einer anderen verfügbaren Methode als direkt bei
Bahia Principe erfasst werden, müssen manuell im Konto des Mitglieds eingetragen werden und die Berechnung der Punkte erfolgt entsprechend der oben beschriebenen Methode.
Bitte beachten Sie, dass die Punkte dem Konto des Mitglied so schnell wie möglich und erst dann gutgeschrieben werden, wenn der Kunde ausgecheckt hat und alle Daten von Bahia Principe Hotels & Resorts bestätigt wurden. Die Punkte werden nicht im Voraus gutgeschrieben, bevor der Kunde ausgecheckt hat und alle Daten bestätigt wurden.
4.SAMMELN VON PUNKTEN
Mitglieder der BAHIA PRINCIPE REWARDS können auf folgende Weise Punkte sammeln:
a) Für jede Buchung des Reisevermittlers für die Kunden ihrer Reiseagentur in einem der teilnehmenden Hotels (die Punkte werden nach der Anzahl der Nächte auf dem Zimmer berechnet) über die verschiedenen verfügbaren Buchungsmethoden.
b) Wenn Sie ein Spezialist für Bahia Principe Hotels & Resorts werden, indem Sie Online-Kurse aus dem E-Learning-Bereich absolvieren.
c) Willkommenspunkte. Jedes neue Mitglied erhält Punkte, wenn es sich dem Programm anschließt.
d) Die im Rahmen des Programms erhaltenen Punkte verfallen 3 Jahre nach ihrer Erstellung.
e) Mitglieder können ihre Punkte an einen beliebigen anderen Teilnehmer der gleichen Reiseagentur mit dem gleichen Betriebscode übertragen. Die übertragenen Punkte behalten ihr ursprüngliches Verfallsdatum, wenn sie dem Konto des anderen Mitglieds gutgeschrieben werden.
f) Die veröffentlichten Sonderaktionen können nicht kombiniert werden. Wenn eine Buchung für mehr als eine Sonderaktion gleichzeitig infrage kommt, erhält der Reisevermittler die für ihn vorteilhaftere.
WICHTIG: Das Programm behält sich das Recht vor, das Punktekonto jedweden Teilnehmers am Programm zu ändern oder zu korrigieren, falls festgestellt wird, dass die zur Verfügung gestellten Punkte aus welchem Grund auch immer nicht gemäß den Spezifizierungen des Programms erworben wurden. Dies gilt auch für die Fälle, in denen per E-Mail eine andere Zahl als die ihm/ihr tatsächlich zustehende Zahl mitgeteilt worden sein sollte.
5.BELOHNUNGEN
WICHTIG: Der Kontoinhaber versteht und akzeptiert, dass er sich für die Beantragung eines Sondertarifs für Reisebüros bzw. für das Einlösen von Punkten gegen Vorteile im Programm als Reisebüro ausweisen muss. Hierfür kann jegliches gültiges Dokument (z. B. ARC/IATA, CLIA, TRUE, eine Visitenkarte, Website mit Ihren Daten usw.) verwendet werden, das ihn ausweist. Das Dokument kann während des Anmeldevorgangs oder jederzeit auf der Plattform Bahia Principe Rewards -> Mein Konto -> Persönliche Daten.
Es gibt zwei Preiskategorien, für die die Punkte eingelöst werden können:
- Kostenlose Aufenthalte
- Gutscheine/ Promo-Codes
- Bitte beachten Sie, dass die Belohnung personalisiert wird und von dem Reisevermittler genutzt werden muss, der auf seinem Konto Punkte dafür eingelöst hat. Die Preise sind nicht auf andere Teilnehmer oder Personen übertragbar, die nicht als Reisevermittler oder Mitglied des Programms ausgewiesen sind.
- Kostenlose Aufenthalte
Wenn das Mitglied genügend Punkte gesammelt hat, um diese für einen kostenlosen Aufenthalt einzulösen, kann er/sie den Katalog einsehen und die Anzahl der kostenlosen Nächte und das Hotel, das er/sie besuchen möchte, auswählen. Die kostenlosen Aufenthalte werden abhängig der Marke der Bahia Principe Hotels & Resorts (Sunlight, Grand, Luxury oder Fantasia) unterschiedlich gewichtet.
WICHTIG:
Nachdem unseren Support den Antrag auf Einlösung erhält, bestätigt es Ihnen die Verfügbarkeit des ausgewählten Hotels so schnell wie möglich. Sobald sie bestätigt wurde, erhalten Sie in Ihrem Konto eine Benachrichtigung mit Ihrem Buchungscode (bitte denken Sie daran, alle Details in der „Einlösungshistorie“ Ihres Kontos einzusehen, sobald die Einlösung genehmigt wurde).
Bei der Ankunft müssen Sie Ihren Reisevermittlerausweis vorzeigen, also stellen Sie sicher, dass Sie ihn dabei haben.
Wenn Sie Ihren kostenlosen Aufenthalt stornieren möchten, können Sie dies bis 2 Wochen vor Check-In tun, ohne Punkte zu verlieren. Senden Sie uns dazu bitte eine E- Mail an supporteu@bahiaprinciperewards.com. Wenn die Stornierung nicht zwei Wochen vorher erfolgt, werden die Punkte Ihrem Konto nicht wieder gutgeschrieben.
Die Stornierungsbedingungen für Buchungen mit den Rabatten für Reisevermittler können in der Bestätigungs-E-Mail eingesehen werden, die der Reisevermittler erhält, sobald er den Kauf mit unserem Support abschließt.
- Gutscheine/Promo-Codes
BAHIA PRINCIPE REWARDS nutzt die Dienstleistungen und Annehmlichkeiten, die jedes der Hotels von BAHIA PRINCIPE & RESORTS bietet, um den Mitgliedern die Möglichkeiten zu bieten, diese während ihres Aufenthalts zu genießen.
Bei der Einlösung erhalten Sie den entsprechenden Gutschein oder Promo-Code, den Sie während Ihres Aufenthalts verwenden können.
Gutscheine können nur eingelöst werden, wenn das Mitglied bereits eine Reservierung im Bahia Principe hat. Ohne die Bestätigung, dass das Mitglied eingecheckt hat, wird der Gutschein dem Reisevermittler nicht zugeteilt.
Gutscheine können nur von dem am Bahia Principe Rewards-Programm teilnehmenden Reiseveranstalter oder der Person, die zusammen mit dem Mitglied des Treueprogramms eingecheckt hat, benutzt werden.
WICHTIG: Bitte beachten Sie, dass die Gutscheine oder Promocodes direkt am Reiseziel eingelöst werden sollten. Der Wert der Gutscheine kann nicht zurückerstattet oder bar ausgezahlt werden. Wenn der Wert der beantragten Dienstleistung höher ist als der des Gutscheins im Besitz des Mitglieds, kann der Reisevermittler die Differenz in bar zahlen. Wenn der Wert der beantragten Dienstleistung niedriger ist als der des Gutscheins im Besitz des Mitglieds, wird kein Geld ausgezahlt.
6.ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN FÜR MITGLIEDER DER BAHIA PRINCIPE REWARDS
Das Programm versendet monatlich einen Newsletter. Sollten die Daten nicht korrekt sein, informiert das Mitglieder der BAHIA PRINCIPE REWARDS Bahia Principe Hotels & Resorts darüber und stellt die notwendige Dokumentation unter folgender Adresse zur Verfügung: supporteu@bahiaprinciperewards.com
Das Programm behält sich das Recht vor, eingestellt zu werden, wann immer der Eigentümer Bahia Principe Hotels & Resorts es für angemessen hält, wobei den registrierten Mitgliedern der BAHIA PRINCIPE REWARDS eine Frist von 3 Monaten eingeräumt wird, um ihre Punkte einzulösen. Wenn „das Programm“ eingestellt wird und die Frist erreicht ist, werden alle von den Mitgliedern gesammelten Punkte automatisch gelöscht.
Bahia Principe Hotels & Resorts haftet nicht für mögliche Verluste und Schäden, die den Mitgliedern aufgrund der oben genannten Einstellung entstehen. Die Mitglieder haben kein Recht auf Entschädigung für ihre Punkte und es besteht keine Möglichkeit, auf dieser Grundlage Forderungen gegen Bahia Principe Hotels & Resorts oder andere Unternehmer der gleichen Gruppe anzustellen. Im Falle höherer Gewalt oder gerichtlicher Durchsetzung, die die Fortsetzung oder den Betrieb des Programm verhindern, wird das Programm ohne Vorankündigung und ohne jegliche Haftung eingestellt und der vorherige Abschnitt findet keine Anwendung
Bahia Principe Hotels & Resorts behält sich das einseitige Recht vor, die Betriebsstruktur des Programms (Anzahl der notwendigen Punkte für kostenlose Aufenthalte, die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen, alle andere Aspekte in Bezug auf das Programm oder die Teilnehme der Mitglieder) jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern. In diesem Fall kann Bahia Principe Hotels & Resorts die Mitglieder per E-Mail oder über die BAHIA PRINCIPE REWARDS- Webseite mindestens 15 Tage im Voraus über die neue Betriebsstruktur des Programms oder die Geschäftsbedingungen, die dieses regeln, sowie über das Datum des Inkrafttretens der Änderungen informieren. Wenn kein Datum des Inkrafttretens angegeben wird, versteht es sich, dass alle Änderung 15 Tage nach dem Versand der E- Mail oder der Veröffentlichung der Informationen auf der Webseite, je nachdem, was zuerst erfolgt ist, in Kraft treten.
Die Teilnahme an den BAHIA PRINCIPE REWARDS sowie der Erhalt der von den BAHIA PRINCIPE REWARDS in Aussicht gestellten Prämien und Belohnungen berechtigt das Programm, in der Liste der Gewinner sowie in allen anderen Werbematerialien den Namen, die persönlichen und beruflichen Information sowie das Bild und/oder die Stimme des Gewinners zu veröffentlichen, sofern der Gewinner dem nicht ausdrücklich widerspricht oder die Prämie bzw. Belohnung ausdrücklich ablehnt, mit dem Ziel, die Preisübergabe im privaten Bereich des Programms und in dem monatlichen Newsletter an alle Mitglieder bekannt zu geben.
7. DATENSCHUTZRICHTLINIEN
Ziel des Programms Bahia Principe Rewards ist es, Ihre Treue zu belohnen und uns zu helfen, Sie besser kennenzulernen, um Ihnen Leistungen zu günstigen Bedingungen und Ihren Vorlieben entsprechend anbieten zu können. Aus diesem Grund geht die von Ihnen beantragte Teilnahme am Programm notwendigerweise mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einher, um Kundenprofile anzulegen und Ihnen kommerzielle Mitteilungen über elektronische Medien zukommen zu lassen. Dies erfolgt gemäß der Datenschutzrichtlinie des Programms Bahia Principe Rewards, welche Sie hier einsehen können.