Häufig gestellte Fragen

Was ist Bahia Principe?

Bahia Principe Hoteles & Resorts ist der ideale Ort für Ihren Urlaub. Wir bieten Ihnen qualitätsbewussten Aufenthalt und Service mit einer All-Inclusive-Verpflegung an den besten Reisezielen der Karibik, der Kanaren und Mallorca. Sie genießen Aufenthalte in 5-Sterne-Hotels in der Dominikanischen Republik, Mexiko und Jamaika; und 4-Sterne-Hotels auf Mallorca, in Costa Adeje und Puerto de La Cruz (Spanien).

Welches Reiseziel ist für meinen Urlaub am besten?

Bahia Principe ist an den besten Orten der Karibik und Spaniens vertreten.

In der Dominikanischen Republik verfügen wir über 14 Hotels, die alle 5 Sterne besitzen und an den beeindruckendsten Orten liegen (Samaná, La Romana, Punta Cana und Río San Juan).

In Mexiko (Riviera Maya) können Sie aus 4 verschiedenen 5-Sterne-Resorts auswählen. Und auf Jamaika (Runaway Bay) verfügen wir über 2 Hotels in besonderem Kolonialstil.

Wir verfügen über Adults Only-Hotels, Familienhotels und Hotels, die für jedes Publikum offen sind.
In Spanien können Sie wählen zwischen Teneriffa (4 Hotels) und Mallorca (1 Hotel). 4-Sterne-Hotels für einen Urlaub mit der Familie oder mit Freunden.

Was kann ich in meinem Urlaub bei Bahia Principe unternehmen?

Ihnen stehen Wassersportaktivitäten offen wie Tauchen, Paddle Surf, Kanu. Oder genießen Sie eine Partie Golf in unvergleichlicher Umgebung. Entspannen Sie auf paradiesischen Stränden oder kehren Sie ein in die Bahía Spa-Anlagen, oder entdecken Sie die Naturumgebung von Bahia Principe: wunderschöne Landschaften und traumhafter Meerblick.

Ich weiß nicht, für welches Resort ich mich entscheiden soll. Was soll ich tun?

Das ist ganz einfach: Vergleichen Sie die Resorts auf unserer Homepage in der Überblicksansicht.  Je nach Ihren Präferenzen können Sie entscheiden, welches Resort Ihren Bedürfnissen am ehesten entspricht.

Gibt es Resorts mit behindertengerechter Einrichtung?

Im Allgemeinen verfügen unsere Hotels über Rampen und eine gewisse Anzahl behindertengerechter Zimmer. Insbesondere die Resorts auf Jamaika, in Tulum, Akumal (Mexiko), Punta Cana (Dominikanische Republik), Costa Adeje, San Felipe und Tenerife (Teneriffa) sind besonders gut ausgestattet.

Welche Vorteile habe ich, wenn ich in einer Hotelanlage untergebracht bin?

Beachten Sie, dass in einigen unserer Anlagen unterschiedliche Hotelkategorien an ein und demselben Ort betrieben werden (Luxury, Fantasia, Grand, Bahia Principe). Jede Kategorie bietet verschiedene Vorteile und Privilegien an. Je nach gebuchter Kategorie stehen daher exklusive Bereiche oder gemeinschaftlich genutzte Bereiche zur Verfügung.

Was ist im Animationsprogramm alles enthalten?

Unser Angebot umfasst eine Vielfalt an Tagesaktivitäten und ein Abend- und Nachtprogramm für die ganze Familie. Bei unseren Gästen besonders beliebt sind die Musikshows. Erkundigen Sie sich in jedem Fall bei Ihrer Hotelankunft nach dem Wochenprogramm.

Worin bestehen je nach gebuchter Hotelkategorie die Unterschiede im kostenlosen WiFi-Service?

• Luxury Bahia Principe: Kostenloses WiFi 24 Stunden im ganzen Hotel (Service verfügbar für maximal 2 Geräte pro gebuchtem Zimmer).
   
• Fantasia Bahia Principe: Kostenloses WiFi während des gesamten Aufenthaltes.
   
• Grand Bahia Principe: Kostenloses WiFi in der Hotellobby während des gesamten Aufenthaltes.
   
• Bahia Principe: Kostenloses WiFi in der Hotellobby während des gesamten Aufenthaltes.

Ist der Safe mit eingeschlossen?

Je nach der von Ihnen gewählten Hotelkategorie ist der Safe mit oder ohne Aufpreis mit inbegriffen:

• Luxury Bahia Principe: mit inbegriffen.
   
• Fantasia Bahia Principe: mit inbegriffen.
   
• Grand Bahia Principe: ab Januar 2018 mit inbegriffen.
   
• Bahia Principe: gegen Aufpreis.

Was bedeutet Hotel+Flug?

Unser Starprodukt. Es handelt sich um Urlaubspakete, die den Hin- und Rückflug mit einschließen. Darüber hinaus können Sie den Transfer vom Zielflughafen zum Hotel hinzufügen. Dies ist die einfachste Art, Ihren Urlaub in unseren Resorts zu buchen, vor allem in der Karibik. Unter den vielfältigen Angeboten ist es auch die preisgünstigste Option.

Unsere Buchungsmaschine sucht zum einen den Hotelpreis und die ausgewählte Verpflegungsart, und zum anderen die regulären Linienflüge, die zu dem angegebenen Zeitraum passen.

Was bedeutet „Hotel“?

Die Buchungsmaschine sucht den günstigsten Preis für das ausgewählte Hotel und Datum aus. Das Produkt „Hotel“ beinhaltet nur die Unterbringung in unseren Hotels. Es gibt außerdem die Möglichkeit, Serviceleistungen wie Transfer und Ausflüge per Online-Buchung auf unserer Homepage hinzuzufügen.

Wie führt man eine Online-Buchung durch?

Für eine Online-Buchung müssen Sie die Buchungsfelder ausfüllen und den Buchungsschritten folgen. Eine vollständige Buchung können Sie in wenigen Minuten abschließen.

Wie bezahle ich meinen Urlaub?

Sie können die Zahlung einfach per Kreditkarte oder Online-Überweisung oder PayPal tätigen. Weitere Informationen zur Zahlung erhalten Sie unter Sicherheit und Zahlungsmethoden.

Ist eine Kartenzahlung sicher?

Ja, vollkommen sicher. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Sicherheit und Zahlungsmethoden.

Erhalte ich einen Buchungsbeleg?

Ja. Nachdem Sie den Buchungsvorgang abgeschlossen haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit allen Angaben zu Ihrer Buchung und den erworbenen Produkten.

Warum finde ich kein verfügbares Hotel?

Möglicherweise sind für den ausgewählten Zeitraum die Hotels ausgebucht oder die Suche erfüllt nicht das Mindestaufenthaltskriterium (in der Regel 3 Übernachtungen). Probieren Sie eine Durchsuchung unserer Angebote mit weniger Suchkriterien.

Warum gibt es keine verfügbaren Flüge?

Möglicherweise sind für den ausgewählten Zeitpunkt am Abflugsort keine Flüge vorgesehen. Geben Sie einen anderen Abflugsort mit höherem Flugverkehr an.

Warum gibt es mehr als ein Angebot für den selben Zeitraum?

Es handelt sich dabei um unterschiedliche Angebote. Prüfen Sie genau die jeweiligen Konditionen, bevor Sie das für Sie am besten geeignete Angebot auswählen.

Wann finden Check-in und Check-out statt?

Den Check-in können Sie im Hotel ab 15 Uhr vornehmen. Falls verfügbar, können Sie gegen Aufpreis auch einen Early Check-in buchen. Der Check-out ist um 12:00 Uhr.

Gibt es die Möglichkeit, einen Late Check-out zu buchen?

Wenn Sie beim Verlassen des Hotels Ihr Zimmer nach 12:00 Uhr (Uhrzeit für den Check-out) noch benötigen, können Sie gern einen Tag vor Ihrer Abreise unser Personal an der Rezeption fragen, ob ein Late Check-out verfügbar ist und man teilt Ihnen ggf. den Aufpreis mit.

Steht bei Ihnen ein Service zur Gepäckaufbewahrung zur Verfügung?

Wir verwahren Ihr Gepäck ohne Aufpreis, wenn zwischen Check-out und Abreise eine Wartezeit vorliegen sollte. Fragen Sie an der Rezeption oder das zuständige Personal, wo Sie Ihr Gepäck abgeben können.

Welche Netzspannung wird in den Hotels verwendet?

Der Strom in unseren Hotels der Karibik besitzt dieselbe Netzspannung wie in Nordamerika (110V). In Spanien liegt sie bei 220V. Wir empfehlen das Mitbringen von Universal-Reisesteckern.

Gibt es Gerichte für Gäste mit speziellen Nahrungsmittelanforderungen?

Alle unsere Hotels bieten eine breite Auswahl an Gerichten für Gäste mit besonderen Nahrungsmittelanforderungen an. Wir bitten aber um Verständnis dafür, dass BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS in den Spezialitätenrestaurants und an den Hauptbuffets der Hotels keine allergenfreie Zubereitung aller Gerichte gewährleisten kann. In diesen Fällen können wir keinesfalls gewährleisten, dass diese Gerichte keine Kreuzallergie verursachen. Wir berücksichtigen diese Anforderungen zwar und sind aufs Äußerste darum bemüht, alle Anforderungen unserer Gäste zu erfüllen, aber bei diesem Service ist absolut keine Garantie geboten.

Gibt es Kinderbetten? Kann ich sie anfordern?

In allen Hotels für Familien mit Kleinkindern stehen auf Anforderung Kinderbetten zur Verfügung. Wir empfehlen Ihnen, der Reiseagentur diesen Bedarf bei Ihrer Buchung mitzuteilen. Sollten Sie direkt auf unserer Homepage buchen, können Sie sich über unsere Kontaktadressen an das Hotel wenden. Unsere Kollegen notieren dann Ihre Anforderung, damit das Kinderbett bei Ihrer Ankunft bereitsteht.

Kann ich verbundene Zimmer anfordern?

Nicht alle unsere Hotels besitzen verbundene Zimmer und in einigen Hotels ist deren Anzahl begrenzt. Wie auch die Anfragen nach besonderen Zimmerlagen unterliegen die verbundenen Zimmer der Verfügbarkeit. Sollten diese Zimmer jedoch für Ihre Familienreise ausschlaggebend sein, bieten wir die Family Master Suite Zimmerkategorie in den Grand Bahia Principe El Portillo, Grand Bahia Principe Turquesa und Grand Bahia Principe Coba Hotels an.

Muss ich medizinische Vorsichtsmaßnahmen treffen?

Wenn Sie unter einer chronischen Erkrankung leiden oder Fragen zu Auflagen Ihres Landes zu Auslandsreisen haben, empfehlen wir Ihnen, Rücksprache mit Ihrem Hausarzt zu halten.

Gibt es eine ärztliche Betreuung in den Hotels?

Die Anlagen verfügen über einen von Dritten erbrachten 24-Stunden-Gesundheitsdienst. Beachten Sie, dass diese Dienstleistung nicht mit inbegriffen und mit zusätzlichen Kosten für Sie verbunden ist. Wir empfehlen Ihnen, mit Ihrer Krankenkasse Rücksprache zu halten, ob Sie einen Versicherungsschutz im Ausland besitzen.

Medikamente können Sie käuflich je nach Hotel im Lobby Shop, im Bahia Principe Village oder in der Apotheke erwerben.

Gibt es Einkaufsmöglichkeiten für Artikel des täglichen Bedarfs?

In den meisten Anlagen von Bahia Principe kann man jede Art von Produkten und Artikel des Grundbedarfs kaufen, um Ihnen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Unser Tipp: in Ihrem Koffer sollten Sommerkleidung und Badehose nicht fehlen, und vielleicht noch eine Jacke, falls es nachts etwas frisch werden sollte. Beachten Sie außerdem, dass für den Zugang zu den Themenrestaurants Gesellschaftskleidung erforderlich ist (lange Hosen für die Herren).

Kann man Währungen im Hotel umtauschen?

Denken Sie daran, Ihr Geld in die Währung des Ziellandes umzutauschen. Sie können dies aber auch an der Hotelrezeption vornehmen.

Wie reserviert man in den A la carte- oder Spezialitätenrestaurants?

Unsere Hotels verfügen über ein breites Angebot an Themenrestaurants, wo Sie Ihre A la carte-Abendessen reservieren können. Bei Ankunft im Hotel können Sie mit Hilfe des PR-Teams oder über unsere Webapp, die Sie über das WiFi-Netz des Hotels erreichen, bequem von Ihrem Zimmer aus reservieren.

Welcher Dresscode gilt beim Restaurantbesuch?

Beim Abendessen ist in einigen unserer Themenrestaurants formelle Kleidung erforderlich. Wir empfehlen den Herren das Tragen eines Hemdes und einer langen Hose, und den Damen Gesellschaftskleidung.

Wie kann ich das Hotel kontaktieren?

Sie können das Hotel telefonisch oder per E-Mail erreichen. Die Kontaktdaten aller Hotels finden Sie hier.

REPÚBLICA DOMINICANA, SAMANÁ

REPÚBLICA DOMINICANA, LA ROMANA

REPÚBLICA DOMINICANA, PUNTA CANA

REPÚBLICA DOMINICANA, RÍO SAN JUAN

MÉXICO, RIVIERA MAYA

JAMAICA, RUNAWAY BAY

TENERIFE

MALLORCA