Termos e Condições
- Hotel
- Hotel + Voo
- Mais
- Transfer
Bahia Principe Rewards:
O BAHIA PRINCIPE REWARDS (adiante designado “o Programa”) é um programa de lealdade do Grupo Piñero. O responsável pelo tratamento dos seus dados é a MANAGEMENT HOTELERO PIÑERO S.L., C.I.F. [CNPJ] B57211732, com sede na Plaza Mediterráneo, n.º 5, Ed. Neptuno - 07014 - Palma de Maiorca, entidade gestora das marcas e programas de fidelização do Grupo Piñero.
TERMOS & CONDIÇÕES
1. MEMBROS & ELIGIBILIDADE
Todos os agentes de viagens residentes e com atividade num dos paises do siguente listado*, maiores de idade (adiante designados como Membro), que trabalham para Agências de Viagens de Varejo com um número IATA, ARC, TRUE, CLIA ou outro válido são elegíveis para participarem no programa BAHIA PRINCIPE REWARDS.
IMPORTANTE: Os funcionários dos operadores turísticos, grossistas e Agências de Viagens Online não são elegíveis para participar no programa.
*Países participantes:
- Argentina
- Bolívia
- Brasil
- Chile
- Colômbia
- Costa Rica
- Equador
- Honduras
- México
- Panamá
- Paraguai
- Peru
- Uruguai
- Venezuela
Todos os agentes de viagem devem primeiro estar registados no site www.bahia-principe.com, na seção ¨PRO AGENTS¨, e em seguida, ser-lhes-á concedido acesso ao BAHIA PRINCIPE REWARDS. Cada membro pode apenas ter uma conta individual onde os seus pontos e reservas ficarão registados.
O programa irá fornecer a cada membro do BAHIA PRINCIPE REWARDS um número de membro e utilizador que podem ser cancelados em qualquer momento pelo proprietário do programa se o membro não os utilizar durante três anos.
2. OBJETIVO DO PROGRAMA
O programa tem como objetivo premiar e reconhecer os esforços de todos os agentes de viagens para venderem as nossas estadias, aumentando o seu conhecimento dos nossos hotéis e comunicando-o aos seus clientes. Com este fim, o BAHIA PRINCIPE REWARDS é um sistema baseado em pontos através do qual os seus Membros podem acumular pontos e trocá-los por Estadias Gratuitas, Cupões (que incluem serviços do Hotel e outros) e Solidariedade.
3. REGISTO DE RESERVAS
Os membros irão acumular pontos na sua conta após o check-out do cliente. As reservas podem ser registadas das seguintes formas:
a) As reservas que são feitas diretamente com o Bahia Principe serão registadas automaticamente na conta do membro e se periodicamente existir uma promoção de multiplicadores de pontos para a reserva, período de estadia ou qualquer outra promoção, o sistema calcula-a automaticamente. Se o agente de viagens a cancelar antes do check-in ou acontecer um No Show, a reserva será cancelada e os pontos não serão acumulados na respetiva conta.
b) As reservas que são feitas através de outro método elegível que não seja diretamente com o Bahia Principe têm que ser registadas manualmente na conta do membro e o cálculo dos seus pontos será feito de acordo com o mesmo método acima referido.
Por favor, tome nota de que os pontos serão creditados na conta dos membros apenas de pois do check-out dos clientes e da confirmação de todos os dados pela Bahia Principe Hotels & Resorts. Não serão creditados pontos antecipadamente enquanto o check-out do cliente e todos os dados não forem confirmados.
4. ACUMULAÇÃO DE PONTOS
Os membros podem obter pontos BAHIA PRINCIPE REWARDS das seguintes formas:
a) Por cada reserva feita pelo agente de viagens para os clientes da sua agência de viagens em qualquer hotel que participe no programa (os pontos correspondentes serão calculados com base no número de Noites) através dos diferentes métodos de reservas elegíveis.
b) Por se tornar especialista Hotéis & Resorts Bahia Principe, concluir cursos de elearning que podem ser encontrados na secção E-learning.
c) Pontos de Boas-vindas. Cada Novo membro que adere ao Programa recebe pontos.
d) Os pontos obtidos no programa expiram 3 anos após a sua geração.
e) Os membros podem transferir pontos apenas para um Membro do Programa que trabalhe na mesma Agência de Viagens com o mesmo código operacional. Uma vez na conta de destino, os pontos transferidos irão manter a validade original.
f) As promoções que são publicadas não são acumuláveis. Se uma reserva for válida para, simultaneamente, mais de uma promoção, será utilizada apenas a que tiver mais benefícios para o agente.
IMPORTANTE: O programa reserva-se ao direito de modificar ou corrigir de pontos de qualquer participante no programa, caso se comprove que os pontos entregues, seja por que causa for, não foram adquiridos de acordo com as especificações do mesmo. Isto acontece, até mesmo nos casos em que se tenha comunicado via e-mail um número diferente ao que realmente lhe correspondesse.
5. PRÉMIOS
O titular da conta compreende e aceita que para solicitar tarifa especial para agente de viagens ou para trocar os pontos pelos benefícios, deverá comprovar no Programa sua condição de agente de viagens. Para isso, pode utilizar qualquer documento válido (ex.: ARC/IATA, CLIA, TRUE, cartão de visita, website com seus dados, etc.) que permita sua identificação como tal. O documento pode ser anexado durante o processo de registro ou em qualquer momento na plataforma Bahia Principe Rewards -> Minha Conta -> Informação Pessoal.
Existem 2 categorias de incentivos que podem ser resgatadas:
- Estadias Gratuitas
- Cupões/Códigos Promocionais
IMPORTANTE: Lembre-se que os incentivos são personalizados e devem ser usados pelo agente de viagens que os resgatou para a respetiva conta. Os incentivos não são transmissíveis para outros participantes ou para uma pessoa não identificada com agente de viagens e membro do programa.
a) Estadias Gratuitas
Quando o membro tem pontos suficientes para trocar por uma Estadia Gratuita, deve aceder ao catálogo e selecionar o número de Estadias Gratuitas e o hotel que pretende. As Estadias Gratuitas têm valores diferentes de acordo com as marcas Bahia Principe Hotels & Resorts (Grand, Luxury, Fantasia y Sunlight).
IMPORTANTE:
Após receber o requisito de resgate, o nosso Suporte irá confirmar-lhe a disponibilidade do hotel que selecionou o mais depressa possível. Depois de confirmado, receberá na sua Conta uma notificação com o localizador da reserva (por favor, após a aprovação do seu resgate, lembre-se de consultar todos os detalhes no “Histórico de Resgates” na sua Conta).
À chegada ser-lhe-á pedida a sua identificação de agente de viagens, portanto, por favor, tenha-a consigo.
Se pretender cancelar a sua estadia gratuita pode faze-lo sem penalização até 2 semanas antes da data de check-in. Para tal, por favor, envie-nos um email para soportelatam@bahiaprinciperewards.com. Se tal não for feito 2 semanas antes não haverá devolução de quaisquer pontos para a sua conta.
Reservas feitas com Tarifas Reduzidas para Agentes de Viagens, a política de cancelamento que se aplica pode ser consultada no email de confirmação que o Agente de Viagens recebe quando confirma a sua compra com o nosso Suporte Rewards.
b) Cupões/Códigos Promocionais
Tirar partido dos serviços e todas as amenidades que podem ser desfrutadas em cada um dos hotéis BAHIA PRINCIPE & RESORTS, o BAHIA PRINCIPE REWARDS preparou para os seus membros a possibilidade de os desfrutarem durante as suas estadias.
Para cada resgate receberá o cupão/código promocional correspondente que poderá ser utilizado durante a sua estadia.
Os cupões apenas podem ser resgatados se o membro do programa já tiver uma reserva no Bahia Principe. Sem confirmação de que o membro será registado não será atribuído qualquer cupão ao agente de viagens.
Os cupões apenas podem ser utilizados pelo Agente de Viagens participante no Bahia Principe Rewards ou pela pessoa registada juntamente com o membro do programa de lealdade.
IMPORTANTE: Lembre-se que os cupões e códigos promocionais devem ser resgatados diretamente no destino. O valor dos cupões não é reembolsável e não pode ser trocado por dinheiro. Se o valor do serviço solicitado for superior ao cupão na posse do membro, o agente de viagens pode complementá-lo com dinheiro. Caso o valor do serviço seja inferior ao cupão do agente de viagens não será dado qualquer dinheiro ao membro.
6. INFORMAÇÕES ADICIONAIS PARA MEMBROS BAHIA PRINCIPE REWARDS
O programa enviará uma newsletter todos os meses. Caso os dados estejam incorretos, o membro BAHIA PRINCIPE REWARDS irá dar conhecimento aos Bahia Principe Hotels & Resorts, disponibilizando a documentação necessária para o seguinte endereço de email: soportelatam@bahiaprinciperewards.com
O programa reserva-se o direito de ser cancelado sempre que a empresa proprietária, Bahia Principe Hotels & Resorts, o considere oportuno, concedendo aos membros registados do BAHIA PRINCIPE REWARDS um período de 3 meses para resgatarem os seus pontos. No caso de cancelamento do “programa” e uma vez atingido o prazo, todos os pontos acumulados pelos membros serão automaticamente cancelados. A Bahia Principe Hotels & Resorts não será responsável, em qualquer caso, pelas perdas, danos ou prejuízos que possam ser causados aos membros pelo cancelamento acima referido. Os membros não terão direito a qualquer compensação e não haverá possibilidade de apresentar qualquer pedido de compensação à Bahia Principe Hotels & Resorts ou a qualquer empresa do grupo com essa base. O Programa será cancelado sem aviso prévio e sem qualquer responsabilidade e o parágrafo anterior não se aplicará nas circunstâncias de força maior ou execução jurídica que impeça a sua continuidade ou funcionamento.
A Bahia Principe Hotels & Resorts reserva-se o direito de modificar unilateralmente a estrutura operacional do Programa a qualquer momento (a lista dos pontos necessários para resgate de estadias, os presentes termos e condições gerais ou qualquer outro aspeto relacionado com o Programa ou a participação dos seus membros sem aviso prévio).
A Bahia Principe Hotels & Resorts pode notificar os Membros através de email ou do sítio web do BAHIA PRINCIPE REWARDS com um aviso prévio mínimo de 15 dias, no caso de uma nova estrutura operacional para o Programa e Termos e Condições que regem o mesmo, assim como a data de entrada em vigor. Caso não se indique uma data, entende-se que as modificações entram em vigor 15 dias após o envio do email ou da publicação das informações sítio web, o que ocorrer primeiro.
A participação no programa BAHIA PRINCIPE REWARDS implica a intervenção automática, pessoal e direta de quaisquer bónus ou incentivos oferecidos pelo BAHIA PRINCIPE REWARDS, irá permitir ao “Programa” realizar a publicação, tanto na lista de vencedores como qualquer outro suporte promocional, do nome, informação pessoal e profissional assim como da respetiva imagem e/ou voz a menos que o beneficiário não formule a sua aceitação ou a sua recusa expressa ao bónus ou incentivo, com o objetivo de divulgar a entrega do prémio na área privada do programa e nas newsletters mensais enviadas aos membros.
7. POLÍTICA DE PRIVACIDADE
O objeto do programa Bahia Principe Rewards é premiar a sua fidelidade e ajudar-nos a conhecê-lo melhor para lhe podermos oferecer serviços em condições vantajosas e ajustados às suas preferências. Por esta razão, a incorporação no programa que agora nos solicita implica necessariamente o tratamento dos seus dados pessoais para a realização de perfis de cliente e para lhe enviarmos comunicações comerciais por meios eletrónicos, tudo isso de acordo com a política de privacidade do programa Bahia Principe Rewards, que pode consultar aqui.