INFORMATIVA SULLA PRIVACY APP BAHIA PRINCIPE
Il responsabile di questa APP e del trattamento dei dati personali raccolti è MANAGEMENT HOTELERO PIÑERO S.L. (d’ora in avanti MHP), con partita IVA B57211732 e domicilio in Plaza Mediterráneo n. 5 Ed. Neptuno 07014 - Palma de Mallorca. Telefono: 900 535 167 / + 34 971 225 614. Indirizzo di posta elettronica: reservations@bahia-principe.com . Soggetto incaricato alla protezione dei dati: dpd.privacy@grupo-pinero.com
Con l’uso dell’APP ricaviamo e trattiamo i dati personali ai seguenti fini:
La posta elettronica e i dati identificativi indicati al momento della registrazione nell’applicazione saranno utilizzati per iscrivervi l’utente. I dati relativi alla prenotazione saranno usati per identificare l’utente e permettergli di gestire le diverse opzioni offerte dall’APP.
I dati ricavati durante l’utilizzo dell’APP, relativi all’IP di connessione a Internet, nonché le opzioni selezionate nei menu o i dati tecnici del terminale utilizzato saranno trattati per il funzionamento dell’APP stessa.
I dati forniti durante la procedura di pre-checkin saranno comunicati all’hotel in modo da essere disponibili all’arrivo e da facilitare l’identificazione e la registrazione dell’ospite presso il nostro albergo. Tra i dati richiesti nel corso di questa procedura vi sono la fotografia e/o le fotografie di documenti. Pertanto l’APP richiederà l’accesso alla camera o alle fotografie salvate nel dispositivo.
I dati forniti tramite le procedure di prenotazione di prodotti e servizi dell’hotel disponibili nell’APP saranno utilizzati per gestire le richieste ed effettuare le prenotazioni dell’utente. Tali dati saranno comunicati all’hotel in cui l’utente soggiornerà con questa stessa finalità.
La base legale di questi trattamenti è l’ottemperanza della relazione giuridica che si instaura nel momento in cui l’utente si iscrive all’APP.
Per il trattamento delle immagini eventualmente forniteci durante la procedura di pre-checkin sarà necessario il consenso dell’utente. Perciò verrà chiesto il permesso prima di attivare la camera o di accedere alle fotografie salvate nel suo dispositivo. Se non acconsente al trattamento di queste immagini è possibile che il suo processo di identificazione nel momento in cui arriva in albergo sia più lento, ma non influirà in alcun modo sulle condizioni della prenotazione né sui servizi acquistati con noi.
Utilizzeremo l’indirizzo di posta elettronica per inviare comunicazioni commerciali relative ai servizi turistici offerti da Grupo Piñero. Questo avverrà in base al nostro interesse legittimo di far conoscere i nostri servizi e in base al consenso in modo che tale comunicazione si effettui tramite mezzi elettronici. Intendiamo che inviare tali comunicazioni è compatibile con il diritto alla protezione dei dati e non comporta un trattamento inaspettato o incompatibile nell’ambito del rapporto con i clienti. In ogni caso ci si può opporre al ricevimento di tali comunicazioni in qualunque momento seguendo la procedura descritta in ciascuna comunicazione.
Qualora si partecipasse a un nostro sondaggio attraverso l’APP, tratteremo i dati raccolti al fine di migliorare i prodotti e i processi all’interno di tutto il gruppo Piñero. Ciò sarà effettuato in base al nostro interesse legittimo di migliorare la nostra gestione e il modo in cui assistiamo i nostri clienti. Intendiamo che questo trattamento è compatibile con il diritto alla protezione dei dati dell’utente, che parte da un contributo volontario e consapevole e che le risposte date non condizionano in alcun modo il suo rapporto con noi come cliente singolo.
I dati identificativi e di accesso all’APP saranno conservati fintanto che l’utente rimarrà tale.
I dati trattati a fini commerciali saranno conservati sino a quando no se ne richiederà l'eliminazione.
L'utente ha il diritto di ricevere conferma sul trattamento o meno dei suoi dati personali e ad accedervi. Può ugualmente richiedere che i suoi dati siano rettificati se inesatti, o che siano completati se incompleti, nonché richiederne l' eliminazione nel caso in cui, tra gli altri motivi, i dati non siano più necessari ai fini per i quali sono stati raccolti.
In alcune condizioni e per motivi relativi a una situazione particolare, l'utente potrà ugualmente opporsi al trattamento dei propri dati. In questo caso interromperemo il trattamento dei dati, eccetto nel caso in cui prevalgano motivi legittimi imperiosi su interessi, diritti e libertà, o per formulare, esercitare o difendere eventuali reclami.
Inoltre sarà possibile revocare in qualunque momento il proprio consenso eventualmente prestato per determinate finalità e opporsi al trattamento dei propri dati per scopi di commercio diretto o per l’elaborazione di profili commerciali. In tal caso smetteremo di trattare le informazioni personali a tali fini. Il ritiro del proprio consenso non influirà sulla liceità del trattamento basato sul consenso preliminare allo stesso.
Può inoltre richiedere, a determinate condizioni, la portabilità dei propri dati affinché siano trasmessi ad un diverso responsabile del trattamento.
L’utente ha comunque diritto di presentare un reclamo davanti all’Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati o a qualunque altra autorità di controllo competente.
Per esercitare i propri diritti l'utente dovrà inviarci una richiesta accompagnata da una copia del documento d'identità nazionale o di un altro documento di identificazione valido per corrispondenza o via e-mail agli indirizzi del responsabile indicati all’inizio di questa informativa.
Potrà ricevere maggiori informazioni relative ai propri diritti e a come esercitarli sulla pagina del Garante spagnolo della privacy (Agencia Española de Protección de Datos) http://www.agpd.es.