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My Bahia Principe
My Bahia Principe (par la suite « le Programme ») est un programme de fidélisation de MANAGEMENT HOTELERO PIÑERO S.L. (MHP), titulaire du C.I.F. B57211732 (entreprise responsable de la gestion des marques et des programmes de fidélisation de Grupo Piñero), sise Plaza Mediterráneo nº5 Ed. Neptuno 07014 - Palma de Mallorca, Espagne
Termes Et Conditions
1. MEMBRES ET ADMISSIBILITÉ
Sont bénéficiaires du Programme My Bahia Principe (par la suite « le Titulaire ») les personnes physiques ayant atteint la majorité (identifiées à l’aide de leurs données personnelles) et inscrites au Programme My Bahia Principe, (par la suite « le Programme ») à travers la page web www.bahia-principe.com ou depuis le Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts.
Par l’acceptation expresse ou, dans votre cas, par l’acceptation sans besoin de signature conventionnelle des Conditions ci-mentionnées (après connaissance effective de leur existence et de leur contenu), le Titulaire déclare en connaître le contenu et s’engage à les respecter tant qu’il sera Titulaire du Programme.
L’adhésion sera effective à partir d’aujourd’hui et inclura exclusivement la présente réservation et les réservations futures
Pour bénéficier des avantages exclusifs, il revient au Titulaire du compte de faire les réservations après avoir accédé à son compte My Bahia Principe pour être identifié comme Titulaire ou déclarer être Titulaire et communiquer les informations de son abonnement, si la réservation se fait par le Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts. Il est indispensable qu'il soit identifié comme membre du programme pour pouvoir obtenir les bénéfices exclusifs.
Le Titulaire de la réservation et hôte pendant le séjour correspondant est la seule personne pouvant bénéficier des avantages exclusifs du programme (sauf pour les bénéfices ou les soins spécifiant le contraire) et à qui seront adressées toutes les communications.
2. OBJECTIF DU PROGRAMME
My Bahia Principe récompense, à travers des bénéfices exclusifs, les clients privés et individuels qui font leurs réservations à partir de www.bahia-principe.com ou à
travers le Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts.
3. RÉSERVATIONS PREMIUM DU PROGRAMME
My Bahia Principe n’est pas un programme de points mais plutôt, il récompense ses membres par des bénéfices spéciaux sur leurs prochaines réservations d’hôtel à travers ses canaux directs ou par des bénéfices lors de leur séjour, en fonction du nombre de réservations d’hôtel sur www.bahia-principe.com ou à partir du Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts (ici et par la suite, les « canaux directs ») après le check out du séjour enregistré. Ne seront prises en compte que les réservations de chambres faites par le titulaire du compte My Bahia Principe et dans lesquelles il loge, les réservations faites depuis le 01/01/2016 (elles seront automatiquement importées vers votre compte si vous les avez faites en utilisant la même adresse électronique avec laquelle vous vous enregistrez).
- Les réservations avec les caractéristiques suivantes ne compteront pas pour ce programme.
- réservations faites par des canaux autres que le site www.bahia-principe.com ou le Call Center, tels que Touroperadores ou des agences de voyage en ligne ;
- réservations faites avec des tarifs spéciaux de groupes, équipages, employés ou agents de voyage ;
- réservations de vol + hôtel ;
- réservations réalisées avec des tarifs spéciaux pour des clients propriétaires du Residencial.
- Ventes flash et offres spéciales par le biais de tiers sur des sites web promotionnels ou via des coupons
Le membre veillera à faire ses réservations en accédant à My Bahia Principe ou communiquera toutes les informations sur son abonnements en appelant le Call Center, pour qu’il soit identifié comme membre du programme, de sorte que la réservation soit correctement ajoutée à son compte et comptabilisée pour l’attribution du niveau correspondant.
Seules les réservations d’hôtel faites à travers les canaux directs et n’appartenant pas aux types de réservations précédemment cités seront comptabilisées pour ce programme. Si le client oublie d’accéder au programme avant d’effectuer une réservation ou de communiquer tous les détails de son abonnement au Call Center, il ne pourra pas être identifié comme Titulaire du Programme, puisque nous ne pourrons pas lier son séjour aux bénéfices correspondants.
Nous ne pourrons inclure dans le Programme aucune réservation qui ne soit pas enregistrée dans notre base de données. Pour tout problème en rapport avec la question, veuillez écrire à l’adresse : mybahiaprincipe@bahia-principe.com.
Les clients inscrits au programme de fidélisation « My Bahia Principe », mais effectuant leurs réservations sur des marchés où ce dernier n'a pas encore été lancé (comme l’Espagne, le Portugal et la République dominicaine) ne pourront pas bénéficier des avantages liés à leur niveau. La réservation sera néanmoins considérée comme fidélisée dans leur profil.
4. NIVEAUX
NIVEAU BLUE : feront partie de ce niveau les clients inscrits sur My Bahia Principe sans réservations d’hôtel associées, ainsi que les clients avec 1 réservation associée effectuée via la page web www.bahia-principe.com ou à travers le Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts, après le check out et le règlement de ladite réservation. Les bénéfices BLUE s’appliqueront à la première réservation effectuée www.bahia-principe.com à condition que le client se soit inscrit au programme avant de faire la reservation, et que cette reservation soit faite comme membre du programme.
NIVEAU SILVER : feront partie de ce niveau les clients inscrits sur My Bahia Principe avec 2, 3, 4 ou 5 réservations d’hôtel via la page web www.bahia-principe.com ou à travers le Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts, après le check out et le règlement des réservations correspondantes. Les bénéfices SILVER s’appliqueront à la troisième réservation effectuée via www.bahia-principe.com à condition que le client se soit inscrit au programme avant de faire la reservation, et que cette reservation soit faite comme membre du programme.
NIVEAU GOLD : feront partie de ce niveau les clients inscrits sur My Bahia Principe avec 6, 7, 8 ou 9 réservations d’hôtel via la page web www.bahia-principe.com ou à travers le Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts, après le check out et le règlement des réservations correspondantes. Les bénéfices GOLD s’appliqueront à la troisième réservation effectuée via www.bahia-principe.com a condition que le client se soit inscrit au programme avant de faire la reservation, et que cette reservation soit faite comme membre du programme.
NIVEAU BLACK : feront partie de ce niveau les clients inscrits sur My Bahia Principe avec 10 réservations d’hôtel ou plus via la page web www.bahia-principe.com ou à travers le Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts, après le check out et le règlement des réservations correspondantes. Les bénéfices BLACK s’appliqueront à la onzième réservation effectuée via www.bahia-principe.com à condition que le client se soit inscrit au programme avant de faire la reservation, et que cette reservation soit faite comme membre du programme.
Important :
Face à deux réservations d'hôtel avec check out et check in consécutifs, seule la première réservation est prise en compte. Exemple : Si un même titulaire effectue une réservation avec pour check in le 1 janvier 2018 et check out le 6 janvier 2018, et une autre réservation du 6 au 14 janvier, seule la première réservation est prise en compte. Exception sera faite pour des réservations d’hôtel effectuées consécutivement mais, à des complexes différents, hors du complexe de la première réservation.
Les prix sont octroyés par réservation et non par numéro de chambre, et les bénéfices ou les soins associés au niveau du membre ne s’appliqueront qu’à la chambre dans laquelle loge le titulaire.
5. BÉNÉFICES
** Toutes les promotions s’appliquent exclusivement aux réservations réalisées sur www.bahia-principe.com et via le centre d’appels, en vous identifiant comme membre My Bahia Principe.
** Avantages non applicables pour les réservations de packs Vol + Hôtel
NIVEAU BLUE:
- réduction de 5% sur votre prochaine réservation à travers www.bahia-principe.com ou via le Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts ;
- Pré-enregistrement en ligne : Il sera possible de le réaliser entre 5 jours et 1 jour avant l’arrivée à l’hôtel.
Le client recevra un courrier électronique lorsque le pré-enregistrement en ligne sera disponible dans son espace My Bahia Principe.
- Check In Prioritaire. Le client dispose d'une file d’attente spécifique, indiquée par le logo "My Bahia Principe" pour effectuer le Check In. C'est ici, qu’il se verra remettre un bracelet correspondant à son classement, qui lui permettra de profiter d’avantages durant son séjour. Le client pourra accéder à cette file d’attente préférentielle uniquement s'il a réservé ce séjour en tant que membre My Bahia Principe.
- transfert gratuit partagé sur votre prochaine réservation effectuée à travers www.bahia-principe.com ou via le Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts. Afin de pouvoir obtenir ce bénéfice, le client doit confirmer les informations de son transfert à travers My Bahia Principe jusqu’à 5 jours avant le check in. Bénéfice applicable uniquement pour des aéroports valides, vous pouvez consulter ici : http://www.bahia-principe.com/en/free-transfers/ ;
* Exception: Transfert gratuit non inclus pour les réservations avec tarif flexible avec paiement à l’hôtel.
- Sélection de la chambre. Il sera possible de la réaliser entre 5 jours et 1 jour avant l’arrivée à l’hôtel, à condition d’avoir effectué au préalable l’enregistrement en ligne.
Cette option, qui est soumise à disponibilité, se trouve dans l’espace My Bahia Principe.
* Exception : le service de préselection des chambres en ligne ne sera pas disponible pour les hôtels de Majorque (Sunlight Bahia Principe Coral Playa, Hôtel Piñero Bahia de Palma, Hôtel Piñero Tal). L’option d’emplacement spécial de la chambre sera proposée au client à son arrivée à l’hôtel, sous réserve de disponibilité.
* Exception: Choix de l’emplacement de la chambre non inclus pour les réservations avec tarif flexible avec paiement à l’hôtel.
- Réservation de restaurant à l’avance. La réservation de restaurant à l’avance sera possible entre 5 jours et 1 jour avant l’arrivée à l’hôtel, à condition d’avoir réalisé au préalable l’enregistrement en ligne. Cette option, qui est soumise à disponibilité, se trouve dans l’espace My Bahia Principe.
- réduction de 5% au Bahia Principe Shops. Ne s’applique pas au tabac, la presse, le Wi-Fi ou les marchandises détériorées. Ne peut être accumulée avec d’autres réductions ;
* Exception : Remise non disponible dans les hôtels de Majorque (Sunlight Bahia Principe Coral Playa, Hôtel Piñero Bahia de Palma, Hôtel Piñero Tal)
- réduction de 5% sur le vin dans nos restaurants ;
- réduction de 5% sur les Boissons Premium.
- réduction de 5% pour les Dîners Spéciaux dans nos restaurants. Pour plus d'informations sur les dîners spéciaux, veuillez vous adresser au service des relations publiques de l’hôtel.
* Exception : Remise non disponible dans les hôtels de Majorque (Sunlight Bahia Principe Coral Playa, Hôtel Piñero Bahia de Palma, Hôtel Piñero Tal)
- Réduction de 5% sur les excursions contractées avec con Bahia Principe Tours à travers l’adresse www.bahia-principe.com ou à travers le Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts (ne peut être accumulée avec aucune autre réduction Bahia Principe Tours). Pour pouvoir obtenir ce bénéfice, le client doit choisir l’excursion avant son séjour, jusqu’à 5 jours avant le check in, à travers My Bahia Principe.
NIVEAU SILVER:
- réduction de 5% sur votre prochaine réservation à travers www.bahia-principe.com ou via le Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts.
- Pré-enregistrement en ligne : Il sera possible de le réaliser entre 5 jours et 1 jour avant l’arrivée à l’hôtel.
Le client recevra un courrier électronique lorsque le pré-enregistrement en ligne sera disponible dans son espace My Bahia Principe.
- Check In Prioritaire. Le client dispose d'une file d’attente spécifique, indiquée par le logo "My Bahia Principe" pour effectuer le Check In. C'est ici, qu’il se verra remettre un bracelet correspondant à son classement, qui lui permettra de profiter d’avantages durant son séjour. Le client pourra accéder à cette file d’attente préférentielle uniquement s'il a réservé ce séjour en tant que membre My Bahia Principe.
- transfert gratuit partagé sur votre prochaine réservation effectuée à travers www.bahia-principe.com o ou via le Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts. Afin de pouvoir obtenir ce bénéfice, le client doit confirmer les informations de son transfert à travers My Bahia Principe jusqu’à 5 jours avant le check in. Bénéfice applicable uniquement pour des aéroports valides, vous pouvez consulter ici : http://www.bahia-principe.com/en/free-transfers/ ;
* Exception: Transfert gratuit non inclus pour les réservations avec tarif flexible avec paiement à l’hôtel.
- Sélection de la chambre. Il sera possible de la réaliser entre 5 jours et 1 jour avant l’arrivée à l’hôtel, à condition d’avoir effectué au préalable l’enregistrement en ligne.
Cette option, qui est soumise à disponibilité, se trouve dans l’espace My Bahia Principe.
* Exception : le service de préselection des chambres en ligne ne sera pas disponible pour les hôtels de Majorque (Sunlight Bahia Principe Coral Playa, Hôtel Piñero Bahia de Palma, Hôtel Piñero Tal). L’option d’emplacement spécial de la chambre sera proposée au client à son arrivée à l’hôtel, sous réserve de disponibilité.
* Exception: Choix de l’emplacement de la chambre non inclus pour les réservations avec tarif flexible avec paiement à l’hôtel.
- Réservation de restaurant à l’avance. La réservation de restaurant à l’avance sera possible entre 5 jours et 1 jour avant l’arrivée à l’hôtel, à condition d’avoir réalisé au préalable l’enregistrement en ligne. Cette option, qui est soumise à disponibilité, se trouve dans l’espace My Bahia Principe.
- réduction de 10% au Bahia Principe Shops. Ne s’applique pas au tabac, la presse, le Wi-Fi ou les marchandises détériorées. Ne peut être cumulée à d’autres réductions ;
* Exception : Remise non disponible dans les hôtels de Majorque (Sunlight Bahia Principe Coral Playa, Hôtel Piñero Bahia de Palma, Hôtel Piñero Tal)
- réduction de 10% sur le vin dans nos restaurants ;
- réduction de 10% sur les Boissons Premium.
- réduction de 10% pour les Dîners Spéciaux dans nos restaurants. Pour plus d'informations sur les dîners spéciaux, veuillez vous adresser au service des relations publiques de l’hôtel.
* Exception : Remise non disponible dans les hôtels de Majorque (Sunlight Bahia Principe Coral Playa, Hôtel Piñero Bahia de Palma, Hôtel Piñero Tal)
- Wi-Fi Premium gratuit (24/j, pendant 7 jours consécutifs) pour 1 appareil. Le client recevra, par e-mail, un code d’accès avant le check in, ainsi que des instructions d’utilisation ;
À Bahia Principe Fantasía Tenerife, Grand Bahia Principe Cayacoa et Grand Bahia Principe El Portillo, le client accèdera au service Free Wifi Premium en se connectant au wi-fi sur place, à l’hôtel, et en indiquant son adresse électronique.
* Exception: Wifi Premium Gratuit non inclus pour les réservations avec tarif flexible avec paiement à l’hôtel.
- réduction SPA: 15% de réduction (ne peut être cumulée à aucune autre réduction Spa) ;
* Exception : Remise non disponible dans les hôtels de Majorque (Sunlight Bahia Principe Coral Playa, Hôtel Piñero Bahia de Palma, Hôtel Piñero Tal)
- Réduction de 10% sur les excursions contractées avec con Bahia Principe Tours à travers l’adresse www.bahia-principe.com ou à travers le Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts (ne peut être accumulée avec aucune autre réduction Bahia Principe Tours). Pour pouvoir obtenir ce bénéfice, le client doit choisir l’excursion avant son séjour, jusqu’à 5 jours avant le check in, à travers My Bahia Principe. S’il désire contracter des excursions supplémentaires, il pourra le faire depuis l’hôtel et obtenir 10% de réduction.
* Exception: Réduction non comprise pour les réservations avec tarif flexible avec paiement à l’hôtel.
NIVEAU GOLD:
- réduction de 10% sur votre prochaine réservation à travers www.bahia-principe.com ou via le Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts ;
- Pré-enregistrement en ligne : Il sera possible de le réaliser entre 5 jours et 1 jour avant l’arrivée à l’hôtel.
Le client recevra un courrier électronique lorsque le pré-enregistrement en ligne sera disponible dans son espace My Bahia Principe.
- Check In Prioritaire. Le client dispose d'une file d’attente spécifique, indiquée par le logo "My Bahia Principe" pour effectuer le Check In. C'est ici, qu’il se verra remettre un bracelet correspondant à son classement, qui lui permettra de profiter d’avantages durant son séjour. Le client pourra accéder à cette file d’attente préférentielle uniquement s'il a réservé ce séjour en tant que membre My Bahia Principe.
- transfert gratuit partagé sur votre prochaine réservation effectuée à travers www.bahia-principe.com ou via le Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts. Afin de pouvoir obtenir ce bénéfice, le client doit confirmer les informations de son transfert à travers My Bahia Principe jusqu’à 5 jours avant le check in. Bénéfice applicable uniquement pour des aéroports valides, vous pouvez consulter ici : http://www.bahia-principe.com/en/free-transfers/ ;
* Exception: Transfert gratuit non inclus pour les réservations avec tarif flexible avec paiement à l’hôtel.
- Sélection de la chambre. Il sera possible de la réaliser entre 5 jours et 1 jour avant l’arrivée à l’hôtel, à condition d’avoir effectué au préalable l’enregistrement en ligne.
Cette option, qui est soumise à disponibilité, se trouve dans l’espace My Bahia Principe.
* Exception : le service de préselection des chambres en ligne ne sera pas disponible pour les hôtels de Majorque (Sunlight Bahia Principe Coral Playa, Hôtel Piñero Bahia de Palma, Hôtel Piñero Tal). L’option d’emplacement spécial de la chambre sera proposée au client à son arrivée à l’hôtel, sous réserve de disponibilité.
* Exception: Choix de l’emplacement de la chambre non inclus pour les réservations avec tarif flexible avec paiement à l’hôtel.
- Réservation de restaurant à l’avance. La réservation de restaurant à l’avance sera possible entre 5 jours et 1 jour avant l’arrivée à l’hôtel, à condition d’avoir réalisé au préalable l’enregistrement en ligne. Cette option, qui est soumise à disponibilité, se trouve dans l’espace My Bahia Principe.
- réduction de 15% au Bahia Principe Shops. Ne s’applique pas au tabac, la presse, le Wi-Fi ou les marchandises détériorées. Ne peut être cumulée à d’autres réductions ;
* Exception : Remise non disponible dans les hôtels de Majorque (Sunlight Bahia Principe Coral Playa, Hôtel Piñero Bahia de Palma, Hôtel Piñero Tal)
- réduction de 15% sur le vin dans nos restaurants ;
- réduction de 15% sur les Boissons Premium.
- réduction de 15% pour les Dîners Spéciaux dans nos restaurants. Pour plus d'informations sur les dîners spéciaux, veuillez vous adresser au service des relations publiques de l’hôtel.
* Exception : Remise non disponible dans les hôtels de Majorque (Sunlight Bahia Principe Coral Playa, Hôtel Piñero Bahia de Palma, Hôtel Piñero Tal)
- Wi-Fi Premium gratuit (24/j, pendant 7 jours consécutifs) pour 2 appareils. Le client recevra, par e-mail, un code d’accès avant le check in, ainsi que des instructions d’utilisation ;
À Bahia Principe Fantasía Tenerife, Grand Bahia Principe Cayacoa et Grand Bahia Principe El Portillo, le client accèdera au service Free Wifi Premium en se connectant au wi-fi sur place, à l’hôtel, et en indiquant son adresse électronique.
* Exception: Wifi Premium Gratuit non inclus pour les réservations avec tarif flexible avec paiement à l’hôtel.
- réduction SPA : 20% de réduction (ne peut être cumulée à aucune autre réduction Spa) ;
* Exception : Remise non disponible dans les hôtels de Majorque (Sunlight Bahia Principe Coral Playa, Hôtel Piñero Bahia de Palma, Hôtel Piñero Tal)
- réduction de 15% sur les excursions contractées avec Bahia Principe Tours à travers l’adresse www.bahia-principe.com ou à travers le Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts. Pour pouvoir obtenir ce bénéfice, le client doit choisir l’excursion avant son séjour, jusqu’à 5 jours avant le check in, à travers My Bahia Principe. S’il désire contracter des excursions supplémentaires, il pourra le faire depuis l’hôtel et obtenir 10% de réduction ;
* Exception: Réduction non comprise pour les réservations avec tarif flexible avec paiement à l’hôtel.
- Check Out retardé (sous réserve de disponibilité) ;
- Check In anticipé (sous réserve de disponibilité) ;
- Dîner en supplément par semaine. En fonction du type d’hôtel :
Dans les hôtels Grand Bahia Principe et Sunlight Bahia Principe, Fantasía Bahia Principe Tenerife, 4 dîners par semaine.
Dans les hôtels Luxury Bahia Principe, Grand Bahia Principe Aquamarine et Fantasía Bahia Principe Punta Cana, les dîners en supplément sont illimités.
*Exception : Sunlight Bahia Principe San Felipe inclut 3 dîners en supplément.
Service non disponible dans les hôtels de Majorque (Sunlight Bahia Principe Coral Playa, Hôtel Piñero Bahia de Palma, Hôtel Piñero Tal)
- Circuit d’hydrothérapie gratuit dans les hôtels qui ont le service.
- Minibar haut de gamme
NIVEAU BLACK:
- réduction de 10% sur votre prochaine réservation à travers www.bahia-principe.com ou via le Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts ;
- Pré-enregistrement en ligne : Il sera possible de le réaliser entre 5 jours et 1 jour avant l’arrivée à l’hôtel.
Le client recevra un courrier électronique lorsque le pré-enregistrement en ligne sera disponible dans son espace My Bahia Principe.
- Check In Prioritaire. Le client dispose d'une file d’attente spécifique, indiquée par le logo "My Bahia Principe" pour effectuer le Check In. C'est ici, qu’il se verra remettre un bracelet correspondant à son classement, qui lui permettra de profiter d’avantages durant son séjour. Le client pourra accéder à cette file d’attente préférentielle uniquement s'il a réservé ce séjour en tant que membre My Bahia Principe.
- transfert gratuit privé sur votre prochaine réservation effectuée à travers www.bahia-principe.com ou via le Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts. Afin de pouvoir obtenir ce bénéfice, le client doit confirmer les informations de son transfert à travers My Bahia Principe jusqu’à 5 jours avant le check in. Bénéfice applicable uniquement pour des aéroports valides, vous pouvez consulter ici : http://www.bahia-principe.com/en/free-transfers/ ;
* Exception: Transfert gratuit non inclus pour les réservations avec tarif flexible avec paiement à l’hôtel.
- Sélection de la chambre. Il sera possible de la réaliser entre 5 jours et 1 jour avant l’arrivée à l’hôtel, à condition d’avoir effectué au préalable l’enregistrement en ligne.
Cette option, qui est soumise à disponibilité, se trouve dans l’espace My Bahia Principe.
* Exception : le service de préselection des chambres en ligne ne sera pas disponible pour les hôtels de Majorque (Sunlight Bahia Principe Coral Playa, Hôtel Piñero Bahia de Palma, Hôtel Piñero Tal). L’option d’emplacement spécial de la chambre sera proposée au client à son arrivée à l’hôtel, sous réserve de disponibilité.
* Exception: Choix de l’emplacement de la chambre non inclus pour les réservations avec tarif flexible avec paiement à l’hôtel.
- Réservation de restaurant à l’avance. La réservation de restaurant à l’avance sera possible entre 5 jours et 1 jour avant l’arrivée à l’hôtel, à condition d’avoir réalisé au préalable l’enregistrement en ligne. Cette option, qui est soumise à disponibilité, se trouve dans l’espace My Bahia Principe.
- réduction de 20% au Bahia Principe Shops. Ne s’applique pas au tabac, la presse, le Wi-Fi ou les marchandises détériorées. Ne peut être cumulée à d’autres réductions ;
* Exception : Remise non disponible dans les hôtels de Majorque (Sunlight Bahia Principe Coral Playa, Hôtel Piñero Bahia de Palma, Hôtel Piñero Tal)
- réduction de 20% sur le vin dans nos restaurants ;
- réduction de 20% sur les Boissons Premium.
- réduction de 20% pour les Dîners Spéciaux dans nos restaurants. Pour plus d'informations sur les dîners spéciaux, veuillez vous adresser au service des relations publiques de l’hôtel.
* Exception : Remise non disponible dans les hôtels de Majorque (Sunlight Bahia Principe Coral Playa, Hôtel Piñero Bahia de Palma, Hôtel Piñero Tal)
- Check In anticipé (sous réserve de disponibilité) ;
- Check Out retardé (sous réserve de disponibilité) ;
- Wi-Fi Premium gratuit (24/j, pendant 7 jours consécutifs) pour 2 appareils. Le client recevra, par e-mail, un code d’accès avant le check in, ainsi que des instructions d’utilisation ;
À Bahia Principe Fantasía Tenerife, Grand Bahia Principe Cayacoa et Grand Bahia Principe El Portillo, le client accèdera au service Free Wifi Premium en se connectant au wi-fi sur place, à l’hôtel, et en indiquant son adresse électronique.
* Exception: Wifi Premium Gratuit non inclus pour les réservations avec tarif flexible avec paiement à l’hôtel.
- réduction SPA : 20% de réduction (ne peut être cumulée à aucune autre réduction Spa) ;
* Exception : Remise non disponible dans les hôtels de Majorque (Sunlight Bahia Principe Coral Playa, Hôtel Piñero Bahia de Palma, Hôtel Piñero Tal)
- réduction de 15% sur les excursions contractées avec Bahia Principe Tours à travers l’adresse www.bahia-principe.com ou à travers le Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts. Pour pouvoir obtenir ce bénéfice, le client doit choisir l’excursion avant son séjour, jusqu’à 5 jours avant le check in, à travers My Bahia Principe. S’il désire contracter des excursions supplémentaires, il pourra le faire depuis l’hôtel et obtenir 10% de réduction ;
* Exception: Réduction non comprise pour les réservations avec tarif flexible avec paiement à l’hôtel.
- dîners à la carte illimités ;
* Exception : Service non disponible dans les hôtels de Majorque (Sunlight Bahia Principe Coral Playa, Hôtel Piñero Bahia de Palma, Hôtel Piñero Tal)
- 1 nuit gratuite pour la réservation suivante via www.bahia-principe.com ou via le Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts. Applicable uniquement sur les réservations d’hôtel de 7 nuitées au moins. La nuit gratuite sera déduite du montant total de la réservation, c’est-à-dire vous payerez une nuit de moins à la fin de votre séjour.
- Circuit d’hydrothérapie gratuit dans les hôtels qui ont le service.
- Minibar haut de gamme
IMPORTANT : Rappelez-vous que les bénéfices sont personnalisés et doivent être utilisés par le titulaire du compte. Ils ne peuvent être transmis à d’autres personnes, qu’elles soient membres du programme ou pas.
6. SE DÉSABONNER DU PROGRAMME
Un tel désabonnement volontaire implique automatiquement la perte totale des bénéfices et du statut de titulaire dès la désactivation du compte.
Bahia Principe Hotels & Resorts se réserve le droit de suspendre temporairement ou de désabonner définitivement tout Titulaire de My Bahia Principe qui ne respecte pas les Termes et Conditions de ce document, ne règle pas ses factures ou affiche un comportement inapproprié à l’hôtel.
Bahia Principe Hotels & Resorts se réserve le droit, s’il le trouve opportun, de désabonner définitivement les comptes restés inactifs pendant plus de 36 mois, les faisant perdre les bénéfices associés au programme.
7. MODIFICATIONS
Bahia Principe Hotels & Resorts se réserve le droit d’annuler ou modifier, de forme partielle ou totale, les présentes Conditions générales. À tout moment, le Titulaire peut
avoir accès aux Conditions générales actualisées à partir du site de My Bahia Principe.
BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS, en aucune manière, ne peut être tenu pour responsable des pertes, dommages et préjudices qu’un tel désabonnement pourrait causer aux membres. Les membres n’auront droit à aucune récompense ou indemnisation pour eux-mêmes, et ils ne pourront faire aune réclamation contre BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS ou contre une entreprise du groupe à ce sujet.
Il n’est pas permis de changer de titulaire ; pour s’inscrire, un nouveau membre devrait s’inscrire en tant que nouveau titulaire.
Le titulaire garantit que, dans tous les cas, les informations soumises sont correctes et vraies ; et, les titulaires doivent maintenir les informations fournies à jour et en conformité avec la situation actuelle. BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS devra être informé de tout changement de nom, e-mail, etc. du Titulaire pour pouvoir offrir un service correct ; dans le cas contraire il ne sera pas responsable.
En cas de décès du Titulaire, nul ne pourra hériter de ses bénéfices associés au programme.
8. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Le programme My Bahia Principe a pour objectif de récompenser votre fidélité et de nous aider à mieux vous connaître afin de vous offrir des services adaptés à vos préférences, dans des conditions avantageuses. Pour cette raison, l'affiliation au programme que vous sollicitez à ce jour implique nécessairement le traitement de vos données personnelles pour la création de profils clients et pour vous envoyer des communications commerciales par voie électronique, le tout conformément à la politique de confidentialité du programme My Bahia Principe que vous pouvez consulter en bas de page.
Politique de Confidentialité My Bahia Principe
Cette politique de confidentialité s'applique au programme My Bahia Principe.
Nous vous invitons à la lire attentivement. Vous y trouverez des informations importantes sur le traitement des données personnelles et sur les droits qui vous sont reconnus par la réglementation en vigueur en la matière.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre politique de confidentialité à tout moment, à l’occasion des décisions d’entreprise, ainsi que pour respecter les éventuelles modifications législatives ou jurisprudentielles. En cas de doute ou si vous avez besoin de plus d’informations concernant notre politique de confidentialité ou vos droits, vous pouvez nous contacter via les canaux indiqués ci-dessous.
- Qui est le responsable de traitement de vos données ?
Le responsable de traitement de vos données est MANAGEMENT HOTELERO PIÑERO S.L. (MHP), titulaire du C.I.F. B57211732 (entreprise responsable de la gestion des marques et des programmes de fidélisation de Grupo Piñero), sise Plaza Mediterráneo nº5 Ed. Neptuno 07014 - Palma de Mallorca, Espagne
Vous pouvez contacter le délégué à la protection des données du GRUPO PIÑERO au courriel dpd.privacy@grupo-pinero.com
- Quelles informations personnelles sont recueillies ?
Les données utilisées pour la création des profils commerciaux proviennent :
- Des formulaires que vous complétez et des demandes formulées aux hôtels et aux entreprises du GRUPO PIÑERO, telles que, par exemple, vos réservations ou demandes de services;
- Des informations fournies à ces hôtels et entreprises en vue de l’achat de nos services;
- Des informations provenant de vos séjours dans nos hôtels et de la prestation des services souscrits;
- Des réclamations des hôtes et clients du groupe, et des données obtenues à partir des enquêtes de satisfaction;
- Des profils et des analyses obtenues à partir de la navigation des utilisateurs des sites Web du groupe, qu’ils soient enregistrés ou non. Cela pourrait impliquer l'utilisation des technologies de traçage de la navigation (plus d’informations dans notre politique de gestion de cookies).
- De votre participation aux campagnes commerciales, telles que les concours ou les promotions.
Les catégories de données que nous traitons reposent essentiellement sur :
- Les données d’identification et de contact;
- Les données relatives aux caractéristiques personnelles, telles que le sexe, la date et le pays de naissance, la nationalité, la situation familiale et la langue;
- Les données économiques et de transactions qui correspondent aux données relatives à l’historique des réservations et des séjours effectués dans nos hôtels;
- Les données relatives à l’historique du contact avec le groupe;
- Les données relatives aux réclamations et aux plaintes formulées : Nom, origine de la réclamation, type et motif de la réclamation, données d’identification de la personne concernée, données de localisation de la personne concernée (téléphone fixe ou mobile, courriel, etc.);
- Les données relatives aux préférences des clients et à leurs profils, ainsi que les données issues du suivi commercial;
- Les données issues de la navigation des utilisateurs de nos sites Web.
Ni les données de santé ou autres catégories particulières des données personnelles, telles que les convictions religieuses, ni les données relatives aux moyens de paiement, comme les cartes bancaires, ne seront JAMAIS traitées ou incluses dans les profils de nos clients et de nos utilisateurs.
- Pourquoi nous créons des profils et pour quelles finalités nous traitons ces données ?
Les données obtenues à partir des profils commerciaux nous permettent de mieux connaître et de mieux comprendre nos clients et nos utilisateurs, dans le but d’améliorer leur expérience à travers l'analyse et l’amélioration de la qualité de nos services, leur personnalisation, ainsi que celle de nos offres et de nos communications commerciales.
Nous NE prenons PAS de décisions automatisées sur la base des profils commerciaux de nos clients et de nos utilisateurs.
- À qui pouvons-nous communiquer vos données ?
Vos données seront communiquées à l'organisme MANAGEMENT HOTELERO PIÑERO, S.L., sis Plaza Mediterráneo 5, 07014 Palma (Îles Baléares), Espagne, à des fins administratives internes de GRUPO PIÑERO, à des fins de gestion des réclamations, de marketing et d’envois commerciaux au niveau du groupe, en matière de gestion de la qualité et de la réputation. Tout cela se base sur l’intérêt légitime du groupe à disposer d’une vue consolidée de l'ensemble de ces processus.
- Fondement juridique du traitement
La création de profils commerciaux, la personnalisation de nos services et l’envoi d’offres et de communications commerciales personnalisées reposent sur l’exécution du contrat qui vous lie au programme My Bahia Principe, dès lors que votre incorporation à ce programme est sollicitée.
- Combien de temps vos données seront-elles conservées ?
Les données et les profils traités à des fins commerciales demeurent actifs, tant que la personne concernée ne demande pas leur suppression et, dans tous les cas, dans les délais prévus par les dispositions légales applicables et pendant la durée nécessaire à l’acquittement des éventuelles responsabilités provenant du traitement des données.
- Quel sont vos droits ?
Vous avez le droit d’obtenir la confirmation que vos données personnelles sont traitées ou ne le sont pas, et lorsqu'elles sont traitées, vous avez le droit d’accéder auxdites données. Vous avez également le droit d’obtenir la rectification de vos données qui sont inexactes ou de compléter les données incomplètes, et d’obtenir l’effacement des données, entre autres raisons, lorsqu’elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander la limitation du traitement des données vous concernant. Dans un tel cas, nous traiterons uniquement les données concernées par la formulation, l’exercice ou la défense des réclamations et en vue de garantir la protection des droits d’autres personnes.
Sous certaines conditions et pour des raisons liées à votre situation personnelle, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données. Dans ce cas, nous cesserons de traiter vos données, sauf en cas de motifs légitimes et impérieux qui prévalent sur vos intérêts, vos droits et vos libertés, ou en vue de la formulation, de l’exercice ou de la défense des réclamations.
Néanmoins, vous pourrez à tout moment retirer votre consentement et vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct, y compris d’élaboration de profils commerciaux. Dans un tel cas, nous cesserons de traiter vos informations personnelles pour ces finalités. Le retrait de votre consentement ne compromettra pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant son retrait.
Par ailleurs et sous certaines conditions, vous avez le droit de demander la portabilité de vos données afin qu’elles soient transmises à un autre responsable de traitement.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données ou auprès de toute autre autorité de contrôle compétente.
Pour exercer vos droits, il vous suffira de nous adresser une demande accompagnée d’une copie de votre pièce d’identité ou de tout autre document permettant de vous identifier, par courrier postal ou électronique et aux adresses indiquées dans le paragraphe : Qui est le responsable de traitement de vos données ?
Pour retirer votre consentement à l’envoi de nos communications commerciales, veuillez nous adresser un courrier électronique à l’adresse suivante : baja@bahiaprincipe.com
Vous pouvez obtenir plus d’informations sur l'exercice de vos droits en consultant le site Web de l’Agence espagnole de protection des données : http://www.agpd.es.