Términos y Condiciones My BP
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My Bahia Principe
My Bahia Principe (en adelante, “el Programa”) es un programa de fidelización propiedad de MANAGEMENT HOTELERO PIÑERO S.L.(MHP), con C.I.F. B57211732, (empresa responsable de la gestión de las marcas y los programas de fidelización del Grupo Piñero) con domicilio en Plaza Mediterráneo nº5 Ed. Neptuno 07014 - Palma de Mallorca
CONDICIONES
1. MIEMBROS Y ADMISIBILIDAD
Son beneficiarios del Programa My Bahia Principe (en adelante "el Titular") las personas físicas mayores de edad (identificadas por sus datos personales) registradas en el Programa My Bahia Principe, (en adelante “el Programa”) a través de la página web www.bahia-principe.com o desde el Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts.
Con la aceptación expresa o, en su caso, con la aceptación sin necesidad de firma convencional de las citadas Condiciones (previo conocimiento efectivo de su existencia y contenido), el Titular declara conocer el contenido de las mismas y quedar sometido a ellas mientras perdure su condición de Titular del Programa.
La membresía será efectiva a partir de hoy, e incluirá exclusivamente la presente y futuras reservas.
Para beneficiarse de las ventajas exclusivas, el Titular de la cuenta es el que debe realizar las reserva previo login en My Bahia Principe para poder ser identificado como titular o bien comunicando ser Titular y sus datos de membresía, si realiza su reserva por medio del Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts. Es indispensable que se identifique como miembro del programa para poder obtener los beneficios exclusivos.
El Titular de la reserva y huésped durante la estancia correspondiente es la única persona que puede beneficiarse de las ventajas exclusivas del programa (salvo beneficios/atenciones que lo especifiquen), a quien se van a dirigir todas las comunicaciones.
2. OBJETIVO DEL PROGRAMA
My Bahia Principe recompensa mediante beneficios exclusivos a los clientes privados e individuales que realicen sus reservas de hotel en www.bahia-principe.com o a través del Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts.
3. RESERVAS PREMIADAS EN EL PROGRAMA
My Bahia Principe no es un programa de puntos, sino que premiará a sus miembros con beneficios especiales en sus próximas reservas de hotel en sus canales directos o bien beneficios en su estancia, en función de la cantidad de reservas de hotel realizadas en www.bahia-principe.com o a través del Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts (de ahora en adelante, los “canales directos”) una vez realizado el check out de la estancia y habiendo sido abonada la misma. Solo se tendrán en cuenta las reservas de habitaciones realizadas por el miembro titular de la cuenta en My Bahia Principe y en las cuales se aloje él mismo, realizadas desde 01/01/2016 (se importarán automáticamente a su cuenta siempre que las haya realizado con el mismo email con el que se registra).
Las reservas con las siguientes tipologías no contabilizarán para el programa.
- Reservas realizadas por canales diferentes a web www.bahia-principe.com o al Call Center, como Touroperadores o agencias de viajes online.
- Reservas realizadas con tarifas especiales de grupos, tripulaciones, empleados, o agentes de viaje.
- Reservas de vuelo + hotel
- Ventas Flash y ofertas especiales a través de terceros, como cupones y otros sitios web promocionales.
El miembro ha de asegurarse de realizar las reservas de hotel haciendo login en My Bahia Principe o facilitando sus datos de membresía al llamar al Call Center, para poder identificarle como miembro del programa, de forma que la reserva pueda ser sumada correctamente a su cuenta y compute para la atribución del nivel correspondiente.
Solo las reservas de hotel realizadas por los canales directos y que no pertenezcan a las tipologías de reserva anteriormente nombrados contabilizarán en el programa. Si el cliente olvida hacer login en el programa antes de realizar la reserva o comunicar sus datos de membresía al realizarla via Call Center, no podrá ser identificado como Titular del Programa, por lo que no podremos vincular a su estancia los beneficios correspondientes
No se podrá incluir en el Programa ninguna reserva que no tengamos registrada en nuestro sistema. Para cualquier problema con las mismas deben ponerse en contacto con el email de soporte del programa: mybahiaprincipe@bahia-principe.com.
Aquellos clientes que estén registrados en el programa de fidelización, pero que hagan sus reservas desde mercados en los que todavía no está lanzado My Bahia Principe, como son España, Portugal y República Dominicana, no no podrán disfrutar de los beneficios asociados a su nivel, pero la reserva computará como fidelizada en su perfil.
4. NIVELES
NIVEL BLUE: Pertenecerán a este nivel los clientes registrados en My Bahia Principe sin reservas de hotel asociadas, así como los clientes con 1 reserva asociada realizada mediante página web www.bahia-principe.com o a través del Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts, tras el correspondiente check out y pago de la misma. Los beneficios BLUE se aplicarán en la primer reserva realizada en www.bahia- principe.com, siempre que el cliente se haya registrado en el programa antes de hacer la reserva y que la realice identificándose como miembro del programa.
NIVEL SILVER: Pertenecerán a este nivel los clientes registrados en My Bahia Principe con 2, 3, 4 y 5 reservas de hotel realizadas en página web www.bahia- principe.com o a través del Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts, tras su correspondiente check out y pago de las mismas. Los beneficios SILVER se aplicarán en la tercera reserva realizada en www.bahia-principe.com siempre que el cliente se haya registrado en el programa antes de hacer la reserva y que la realice identificándose como miembro del programa.
NIVEL GOLD: Pertenecerán a este nivel los clientes registrados en My Bahia Principe con 6, 7, 8 y 9 reservas de hotel realizadas en página web www.bahia-principe.com o a través del Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts, tras su correspondiente check out y pago de las mismas. Los beneficios GOLD se aplicarán en la séptima reserva realizada en www.bahia-principe.com siempre que el cliente se haya registrado en el programa antes de hacer la reserva y que la realice identificándose como miembro del programa
NIVEL BLACK: Pertenecerán a este nivel los clientes registrados en My Bahia Principe con 10 o más reservas de hotel realizadas en página web www.bahia- principe.com o a través del Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts, tras su correspondiente check out y pago de las mismas. Los beneficios BLACK se aplicarán en la undécima reserva realizada en www.bahia-principe.com siempre que el cliente se haya registrado en el programa antes de hacer la reserva y que la realice identificándose como miembro del programa
Importante:
Ante dos reservas de hotel con check out y check in consecutivo, solo se tiene en cuenta la primera reserva. Ejemplo: Si un mismo titular realiza una reserva con check in 1 de Enero de 2018 y check out 6 Enero de 2018 y otra reserva del 6 de Enero al 14 de Enero, solo se tiene en cuenta la primera reserva. Se hará una excepción en el caso de reservas de hotel realizadas de forma consecutiva pero en diferentes Resorts, fuera del complejo de la primera reseva.
Se premia por reserva, no por nº de habitaciones en la reserva, y los beneficios/ atenciones asociadas al nivel del miembro solo se aplicarán a la habitación en la que se aloje el titular.
5. BENEFICIOS
** Todos los beneficios aplican exclusivamente a reservas realizadas en www.bahia-principe.com y Call Center identificándose como miembro My Bahia Principe.
** Beneficios no aplicables a reservas de paquetes de Vuelo + Hotel
** Puede consultar los beneficios y condiciones asociados a su nivel en su área personal.
NIVEL BLUE:
- Descuento del 5% para realizar su próxima reserva a través de www.bahia- principe.com o desde el Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts.
- Descuento en Bahia Principe Shops del 5%. No aplicable a Tabaco, prensa, wifi y mercancía rebajada. No acumulable a otros descuentos.
* Excepción: Descuento no disponible en hoteles de Mallorca (Sunlight Bahia Principe Coral Playa, Hotel Piñero Bahia de Palma, Hotel Piñero Tal)
- Descuento en Vino del 5%, en los restaurantes de nuestros hoteles
- Descuento en Bebidas Premium del 5%.
- Descuento en Cenas Especiales del 5% en nuestros hoteles. Puedes solicitar más información sobre las cenas especiales en el área de Relaciones Públicas del hotel.
* Excepción: Descuento no disponible en hoteles de Mallorca (Sunlight Bahia Principe Coral Playa, Hotel Piñero Bahia de Palma, Hotel Piñero Tal)
NIVEL SILVER:
- Descuento del 5% de para realizar su próxima reserva a través de www.bahia- principe.com o desde el Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts.
- Descuento en Bahia Principe Shops del 10%. No aplicable a Tabaco, prensa, wifi y mercancía rebajada. No acumulable a otros descuentos.
* Excepción: Descuento no disponible en hoteles de Mallorca (Sunlight Bahia Principe Coral Playa, Hotel Piñero Bahia de Palma, Hotel Piñero Tal)
- Descuento en Vino del 10%, en los restaurantes de nuestros hoteles
- Descuento en Bebidas Premium del 10%.
- Descuento en Cenas Especiales del 10%. en nuestros hoteles. Puedes solicitar más información sobre las cenas especiales en el área de Relaciones Públicas del hotel.
* Excepción: Descuento no disponible en hoteles de Mallorca (Sunlight Bahia Principe Coral Playa, Hotel Piñero Bahia de Palma, Hotel Piñero Tal)
- Descuento SPA: 15% de dto. (no acumula con cualquier otro descuento Spa)
* Excepción: Descuento no disponible en hoteles de Mallorca (Sunlight Bahia Principe Coral Playa, Hotel Piñero Bahia de Palma, Hotel Piñero Tal)
NIVEL GOLD:
- Descuento del 10% de para realizar su próxima reserva a través de www.bahia- principe.com o desde el Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts.
- Descuento en Bahia Principe Shops del 15%. No aplicable a Tabaco, prensa, wifi y mercancía rebajada. No acumulable a otros descuentos.
* Excepción: Descuento no disponible en hoteles de Mallorca (Sunlight Bahia Principe Coral Playa, Hotel Piñero Bahia de Palma, Hotel Piñero Tal)
- Descuento en Vino del 15%, en los restaurantes de nuestros hoteles
- Descuento en Bebidas Premium del 15% en nuestros hoteles.
- Descuento en Cenas Especiales del 15% en nuestros hoteles. Puedes solicitar más información sobre las cenas especiales en el área de Relaciones Públicas del hotel.
* Excepción: Descuento no disponible en hoteles de Mallorca (Sunlight Bahia Principe Coral Playa, Hotel Piñero Bahia de Palma, Hotel Piñero Tal)
- Descuento SPA: 20% de dto. (no acumula con cualquier otro descuento Spa)
* Excepción: Descuento no disponible en hoteles de Mallorca (Sunlight Bahia Principe Coral Playa, Hotel Piñero Bahia de Palma, Hotel Piñero Tal)
- Late Check Out (sujeto a disponibilidad)
- Early Check In (sujeto a disponibilidad)
- Cena extra a la semana. Varía en función de la tipología de hotel:
En hoteles Grand Bahia Principe, Sunlight Bahia Principe y Fantasía Bahia Principe Tenerife, 4 cenas a la semana.
En hoteles Luxury Bahia Principe, Grand Bahia Principe Aquamarine y Fantasía Bahia Principe Punta Cana las cenas extra son ilimitadas.
* Excepción: Sunlight Bahia Principe San Felipe incluye 3 cenas extra.
Servicio no disponible en hoteles de Mallorca (Sunlight Bahia Principe Coral Playa, Hotel Piñero Bahia de Palma, Hotel Piñero Tal)
- Circuito de hidroterapia gratuito en aquellos hoteles que dispongan del servicio.
- Minibar upgrade
NIVEL BLACK:
- Descuento del 10% de para realizar su próxima reserva a través de www.bahia- principe.com o desde el Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts.
- Descuento en Bahia Principe Shops del 20%. No aplicable a Tabaco, prensa, wifi y mercancía rebajada. No acumulable a otros descuentos
* Excepción: Descuento no disponible en hoteles de Mallorca (Sunlight Bahia Principe Coral Playa, Hotel Piñero Bahia de Palma, Hotel Piñero Tal)
- Descuento en Vino del 20%, en los restaurantes de nuestros hoteles
- Descuento en Bebidas Premium del 20%, en los restaurantes de nuestros hoteles.
- Descuento en Cenas Especiales del 20% en nuestros hoteles. Puedes solicitar más información sobre las cenas especiales en el área de Relaciones Públicas del hotel.
* Excepción: Descuento no disponible en hoteles de Mallorca (Sunlight Bahia Principe Coral Playa, Hotel Piñero Bahia de Palma, Hotel Piñero Tal)
- Early Check In (sujeto a disponibilidad)
- Late Check Out (sujeto a disponibilidad)
- Descuento SPA: 20% de dto. (no acumula con cualquier otro descuento Spa)
* Excepción: Descuento no disponible en hoteles de Mallorca (Sunlight Bahia Principe Coral Playa, Hotel Piñero Bahia de Palma, Hotel Piñero Tal)
- Cenas a la carta ilimitadas.
* Excepción: servicio no disponible en hoteles de Mallorca (Sunlight Bahia Principe Coral Playa, Hotel Piñero Bahia de Palma, Hotel Piñero Tal)
- 1 noche gratis en la siguiente reserva realizada en www.bahia-principe.com o en el Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts. Solo aplicable en reservas de hotel de al menos 7 noches. La noche gratis se descontará al importe total de la reserva, es decir, se abonará una una noche menos en el total de la estancia.
- Circuito de hidroterapia gratuito en aquellos hoteles que dispongan del servicio.
- Minibar upgrade
IMPORTANTE: Recuerde que los beneficios son personalizados y deben ser utilizados por el titular de la cuenta. No se pueden traspasar a otras personas sean o no miembros del programa.
6. BAJA EN EL PROGRAMA
En cualquier momento el titular del programa podrá darse de baja comunicándolo por escrito al email de soporte mybahiaprincipe@bahia-principe.com o bien llamando al Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts.
Dicha baja voluntaria implicará la pérdida de todos sus beneficios de forma automática, en el mismo momento en el que se desactive su cuenta y pierda la condición de titular.
Bahia Principe Hotels & Resorts se reserva el derecho de suspender temporalmente o dar de baja de manera definitiva a cualquier Titular de My Bahia Principe por incumplimiento de los Términos y Condiciones aquí estipulados, por irregularidad en el pago o comportamiento inapropiado en el hotel.
Bahia Principe Hotels & Resorts se reserva el derecho de dar de baja de manera definitiva las cuentas que lleven inactivas por un período superior a 36 meses, en caso de que lo considere oportuno, perdiendo en ese momento los beneficios asociados al programa.
7. MODIFICACIONES
Bahia Principe Hotels & Resorts se reserva el derecho a cancelar o modificar, de forma parcial o total, las presentes Condiciones Generales. El Titular tendrá en todo momento acceso a las Condiciones Generales actualizadas dentro de la web de My Bahia Principe.
BAHIA PRINCIPE & RESORTS no se responsabilizará en ningún caso de las pérdidas, daños y perjuicios que la citada cancelación pudiera causar a los miembros. Los miembros no tendrán derecho alguno a recompensa/indemnización para sí mismos y no será posible hacer reclamación alguna contra BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS o contra cualquier empresa de su grupo en base a ello.
No se permite cambio de titular, para dar de alta un nuevo miembro, es necesario que este se inscriba como un nuevo titular.
El Titular garantizará en todo caso que los datos suministrados son correctos y auténticos, por lo que se insta a los titulares a mantener la información puesta al día y de conformidad con la situación actual. BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS deberá estar informado de cualquier cambio de nombre, email, etc. por parte del Titular o de para poder asegurar un correcto servicio; en caso contrario, no será responsable.
En el caso de fallecimiento del titular, no se heredarán los beneficios asociados al programa.
8. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El objeto del programa My Bahía Príncipe es premiar su fidelidad y ayudarnos a conocerle mejor para poder ofrecerle servicios en condiciones ventajosas y ajustados a sus preferencias. Por esta razón, la incorporación al programa que ahora nos solicita implica necesariamente el tratamiento de sus datos personales para la realización de perfiles de cliente y para remitirle comunicaciones comerciales por medios electrónicos, todo ello conforme a la política de privacidad del programa My Bahía Príncipe que se encuentran al final de esta página.
9. Seguro de asistencia médica gratuito
Podrán beneficiarse del seguro de asistencia médica gratuito:
Clientes registrados en el programa de fidelización My Bahia Principe
Estancias comprendidas entre el 14 julio 2020 y el 31 de julio de 2021.
Reservas en www.bahia-principe.com con la tarifa viaja seguro con estancia mínima de 3 noches.
La asistencia en hoteles por asegurado con Europ assistance incluye:
- Asistencia médica por COVID-19
- Gastos médicos (quirúrgicos y farmacéuticos) hasta 30.000 €
- Envío de médico al hotel
- Traslados sanitarios de enfermos y heridos
- Prolongación de la estancia en el hotel por enfermedad o accidente hasta 10 días (100€/día)
- Repatriación en caso de fallecimiento
- Las coberturas del seguro aplican desde el check-in hasta el check-out en hotel.
Más información aquí.
Política de Privacidad My Bahia Principe
Esta política de privacidad se aplica al programa My Bahia Principe.
Por favor, léala detenidamente. En ella encontrará información importante sobre el tratamiento de sus datos personales y los derechos que le reconoce la normativa vigente en la materia.
Nos reservamos el derecho de actualizar nuestra política de privacidad en cualquier momento con motivo de decisiones empresariales, así como para cumplir con eventuales cambios legislativos o jurisprudenciales. Si tiene dudas o necesita cualquier aclaración respecto a nuestra Política de privacidad o a sus derechos, puede contactar con nosotros a través de los canales que se indican más abajo.
- ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
El responsable del tratamiento de sus datos es MANAGEMENT HOTELERO PIÑERO S.L.(MHP), con C.I.F. B57211732, (empresa responsable de la gestión de las marcas y los programas de fidelización del Grupo Piñero) con domicilio en Plaza Mediterráneo nº5 Ed. Neptuno 07014 - Palma de Mallorca
Puede contactar con el Delegado de Protección de Datos de GRUPO PIÑERO en dpd.privacy@grupo-pinero.com
- ¿Qué información personal obtenemos?
Los datos utilizados para elaborar perfiles comerciales son los que se obtienen:
- De los formularios que Ud. cumplimente y de las solicitudes que formule a hoteles y empresas de GRUPO PIÑERO, por ejemplo, sus reservas o peticiones de servicios;
- De la información proporcionada a dichos hoteles y empresas para la contratación de nuestros servicios;
- De la información generada por sus estancias en nuestros hoteles y por la prestación de los servicios contratados;
- De las reclamaciones de huéspedes y clientes del grupo y de los obtenidos de encuestas de satisfacción;
- De perfiles y analíticas obtenidos a partir de la navegación de usuarios de webs del grupo, registrados o no. Puede implicar el uso de tecnologías de rastreo de navegación (más información en nuestra política de cookies);
- De su participación en campañas comerciales, por ejemplo, concursos o promociones.
Las categorías de datos que tratamos consisten típicamente en:
- Datos identificativos y de contacto;
- Datos de características personales, tales como género, fecha y país de nacimiento, nacionalidad, situación familiar e idioma;
- Datos económicos y de transacciones: datos relativos al historial de reservas y estancias en nuestros hoteles;
- Datos relativos al historial de contacto con el grupo;
- Datos relativos a reclamaciones y quejas formuladas: Nombre, origen de la reclamación, tipo y motivo de reclamación, datos identificativos del contacto, datos de localización del contacto (teléfono, móvil, email…);
- Datos relativos a preferencias y perfil de clientes y datos de seguimiento comercial;
- Consolidado de datos generados por la navegación de usuarios webs.
NUNCA tratamos o incluimos datos de salud u otras categorías especiales de datos, tales como religión o creencias, ni tampoco datos de medios de pago, por ejemplo, de tarjeta bancarias, en los perfiles de nuestros clientes y usuarios.
- ¿Para qué elaboramos perfiles y con qué fines tratamos estos datos?
Los datos que obtenemos de los perfiles comerciales nos sirven para conocer y entender mejor a nuestros clientes y usuarios con el fin de mejorar su experiencia, mediante el análisis y la mejora de la calidad de nuestros servicios, su personalización, así como la de nuestras ofertas y comunicaciones comerciales.
NO tomamos decisiones automatizadas en base a los perfiles comerciales de nuestros clientes y usuarios
- ¿A quién podemos comunicar sus datos?
Sus datos serán comunicados a la entidad MANAGEMENT HOTELERO PIÑERO, S.L., con domicilio en Plaza Mediterráneo 5, 07014 Palma (Illes Balears), España, para fines administrativos internos del GRUPO PIÑERO, fines de gestión de reclamaciones, fines de marketing y envíos comerciales a nivel de grupo, gestión de calidad y reputación. Todo ello en base al interés legítimo del grupo en contar con una visión consolidada de estos procesos.
- Base jurídica de los tratamientos
La realización de perfiles comerciales, la personalización de nuestros servicios y el envío de ofertas y comunicaciones comerciales personalizadas se basan en la ejecución del contrato que le vincula con el programa My Bahia Principe desde el momento que solicita su incorporación al mismo.
- ¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los perfiles y los datos tratados para fines comerciales se conservan activos mientras tanto el interesado no solicite su supresión y, en todo caso, durante los plazos previstos en las disposiciones legales aplicables y durante el tiempo necesario para atender a posibles responsabilidades nacidas del tratamiento.
- ¿Cuáles son sus derechos?
Tiene derecho a obtener confirmación de si estamos tratando o no sus datos personales y, en tal caso, acceder a los mismos. Puede igualmente pedir que sus datos sean rectificados cuando sean inexactos o a que se completen los datos que sean incompletos, así como solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. En tal caso, sólo trataremos los datos afectados para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones o con miras a la protección de los derechos de otras personas.
En determinadas condiciones y por motivos relacionados con su situación particular, podrá igualmente oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
No obstante, en cualquier momento podrá revocar su consentimiento y oponerse al tratamiento de sus datos con fines de mercadotecnia directa, incluida la elaboración de perfiles comerciales. En tal caso dejaremos de tratar su información personal para dichos fines. La retirada de su consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a la misma.
Así mismo y bajo ciertas condiciones podrá solicitar la portabilidad de sus datos para que sean transmitidos a otro responsable del tratamiento.
Tiene igualmente derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o cualquier otra autoridad de control competente.
Para ejercer sus derechos deberá remitirnos una solicitud acompañada de una copia de su documento nacional de identidad u otro documento válido que le identifique por correo postal o electrónico a las direcciones indicadas en el apartado ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
Para revocar su consentimiento al envío de nuestras comunicaciones comerciales bastará con enviar un correo electrónico a: baja@bahiaprincipe.com
Podrá obtener más información sobre sus derechos y cómo ejercerlos en la página de la Agencia Española de Protección de Datos en http://www.agpd.es.