Termos e Condições My BP
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- Hotel + flight
- More
- Transfers
My Bahia Principe
My Bahia Principe (doravante simplesmente denominado “O Programa”) é um programa de fidelização de propriedade de BP USA TRAVEL, INC C., TIN no. 202709369 e sede em 8726 NW 26 ST, Suite 24, Miami, Fl. 33172.
CONDIÇÕES
1. MEMBROS E ADMISSIBILIDADE
São beneficiários do programa My Bahia Principe (doravante simplesmente denominado “O Titular”) pessoas físicas maiores de idade (através de comprovação documental) que se registraram no Programa My Bahia Principe (doravante simplesmente denominado “O Programa”) através do Call Center do Bahia Principe Hotels & Resorts ou da página www.bahia-principe.com, www.soltour.es e agências de viagens de Espanha e Portugal.
O Titular declara prévio conhecimento da existência e do conteúdo das cláusulas desse contrato, aceitando expressamente as condições impostas, mesmo na ausência de firma reconhecida, e concorda em se submeter as mesmas enquanto perdurar sua condição de Titular do Programa.
Para gozar dos benefícios exclusivos do programa, O Titular deve se identificar realizando login no site My Bahia Principe ou fornecendo seus dados de membro do programa caso a reserva de hotel seja feita através da central de atendimento telefônico do Bahia Principe Hotels & Resorts ou em agências de viagens de Espanha e Portugal. É imprescindível atestar sua condição de membro do programa para obter os benefícios exclusivos.
A condição de membro será efetiva a partir de hoje, e incluirá exclusivamente a presente reserva e futuras reservas
Se o cliente fizer a reserva pelos seus próprios meios através do site de uma agência de viagens online, esta reserva não contará com os benefícios nem poderá ser adicionada à conta do cliente para subir de nível. Para que isso aconteça, é indispensável que a reserva em agências de viagem se faça por meio de um agente e que este a realize através do site da Soltour (B2B), quer seja física ou telefonicamente, comunicando sempre os seus dados de membro no momento de realizar a reserva de um produto Soltour.
O Titular da reserva e hóspede durante a estadia correspondente é a única pessoa que pode gozar as vantagens exclusivas do programa (salvo casos que especifiquem o contrário). Toda a comunicação será feita diretamente com o Titular.
2. OBJETIVO DO PROGRAMA
O My Bahia Principe recompensa com benefícios exclusivos os clientes individuais particulares que realizarem suas reservas de hotel e férias realizadas através do site www.bahia-principe.com ou da central de atendimento telefônico do Bahia Principe Hotels & Resorts, www.soltour.es ou agências de viagens de Espanha e Portugal.
3. RESERVAS PREMIADAS PELO PROGRAMA
My Bahia Principe não é um programa de pontos, mas premiará os seus membros com benefícios especiais nas suas próximas reservas de hotel ou férias, sempre que a reserva seja para estadias na cadeia Bahia Principe Hotels & Resorts e realizadas através dos canais mencionados anteriormente, ou benefícios na sua estadia em função da quantidade de reservas de hotel e férias realizadas em www.bahia-principe.com, através do Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts, www.soltour.es ou agências de viagens de Espanha e Portugal (doravante, os “canais reconhecidos”) depois de efetuar o checkout da estadia e o pagamento da mesma. Apenas se terão em conta as reservas de hotel ou férias realizadas pelo membro titular da conta My Bahia Principe, em que viaje e se aloje o mesmo, e que tenham sido realizadas a partir de 01/01/2016 (importar-se-ão automaticamente para a sua conta sempre que as tenha realizado com o mesmo e-mail com que se registou).
As seguintes modalidades de reserva não serão contempladas pelo programa:
- Reservas que ofereçam tarifas especiais para grupos, tripulação, empregados ou agentes de viagens.
- Reservas realizadas com tarifas especiais para proprietários do Residencial.
- Vendas flash e ofertas especiais através de terceiros em forma de cupão e outras páginas web promocionais.
- Reservas Interline.
- Reservas através de www.soltour.es ou agências de viagens de Espanha e Portugalpara estadias em hotéis que não sejam da cadeia Bahia Principe Hotels & Resorts.
O membro deve assegurar-se de realizar as reservas de hotel ou férias, fazendo login em My Bahia Principe ou facultando os seus dados de membro filiado ao ligar para o Call Center ou na sua agência de viagens, para poder ser identificado como membro do programa, de modo que a reserva possa ser adicionada corretamente à sua conta e considerada para a atribuição do nível correspondente.
Apenas serão contabilizadas no programa as reservas de hotel ou férias realizadas pelos canais reconhecidos e que não pertençam às tipologias de reserva identificadas anteriormente. Se o cliente se esquecer de fazer login no programa antes de realizar a reserva ou comunicar os seus dados de membro filiado ao efetuar a reserva via Call Center ou na sua agência de viagens, não poderá ser identificado como titular do Programa, pelo que não poderemos vincular os benefícios correspondentes à sua estadia.
Não serão contabilizadas para o programa as reservas não registradas em nosso banco de dados. Para qualquer problema relacionado com as mesmas, o cliente deve entrar em contacto com o e-mail de suporte do programa.
Para reservas realizadas através de Bahia Principe Hotels & Resorts: mybahiaprincipe@bahia-principe.com
Para reservas realizadas através da Soltour: mybahiaprincipe@soltour.es ou dirigir-se à agência de viagens onde realizou a reserva.
3. NÍVEIS
NÍVEL BLUE: Pertencerão a este nível os clientes registados em My Bahia Principe sem reservas de hotel ou férias associadas, assim como os clientes com 1 reserva associada realizada através do site www.bahia-principe.com, através do Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts ou da Soltour, após o respetivo checkout e pagamento da mesma. Os benefícios BLUE serão aplicados na primeira reserva realizada em www.bahia-principe.com ou através da Soltour, sempre que o cliente se tenha registado no programa antes de fazer a reserva e que a realize identificando-se como membro do programa.
NÍVEL SILVER: Pertencerão a este nível os clientes registados em My Bahia Principe com 2, 3, 4 e 5 reservas de hotel ou férias realizadas no site www.bahia-principe.com, através do Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts ou da Soltour, após o seu respetivo checkout e pagamento das mesmas. Os benefícios SILVER serão aplicados na terceira reserva realizada em www.bahia-principe.com ou na Soltour, sempre que o cliente se tenha registado no programa antes de fazer a reserva e que a realize identificando-se como membro do programa.
NÍVEL GOLD: Pertencerão a este nível os clientes registados em My Bahia Principe com 6, 7, 8 e 9 reservas de hotel ou férias realizadas no site www.bahia-principe.com, através do Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts ou da Soltour, após o seu respetivo checkout e pagamento das mesmas. Os benefícios GOLD serão aplicados na sétima reserva realizada em www.bahia-principe.com ou na Soltour, sempre que o cliente se tenha registado no programa antes de fazer a reserva e que a realize identificando-se como membro do programa.
NÍVEL BLACK: Pertencerão a este nível os clientes registados em My Bahia Principe com 10 ou mais reservas de hotel ou férias realizadas no site www.bahia-principe.com ou através do Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts ou da Soltour, após o seu respetivo checkout e pagamento das mesmas. Os benefícios BLACK serão aplicados na décima primeira reserva realizada em www.bahia-principe.com ou na Soltour, sempre que o cliente se tenha registado no programa antes de fazer a reserva e que a realize identificando-se como membro do programa.
Importante:
Entende-se por reserva de “só hotel” a reserva em que se inclui apenas o alojamento.
Entende-se por reserva de “férias” um pacote que já vem definido com determinadas datas e que inclui alojamento, voos, transfer e seguro de viagem obrigatório.
Entende-se por reservas de “voo + hotel” as reservas em que tanto os voos como o alojamento não vêm num pacote definido. Esta opção só se poderá contratar em agências de viagens de Espanha e Portugal. As reservas de voo + hotel serão tratadas, para efeitos do programa, da mesma forma que as reservas de só hotel.
Perante duas reservas de hotel ou férias, com checkout e check-in consecutivo, só se tem em conta a primeira reserva. Exemplo: Se um mesmo titular realiza uma reserva com check-in a 1 de janeiro de 2019 e checkout a 6 de janeiro de 2019, e outra reserva de 6 de janeiro a 14 de janeiro de 2019, apenas se tem em conta a primeira reserva. Far-se-á uma exceção em caso de reservas de hotel ou férias realizadas de forma consecutiva, mas em diferentes Resorts, fora do complexo da primeira reserva.
Em caso de reservas de férias com estadias consecutivas em hotéis de diferente tipologia, aplica-se o desconto correspondente à tipologia de hotel onde se hospedar o maior número de noites. Ou seja, se um cliente se hospedar 4 noites num hotel da marca Fantasia e 5 noites num hotel da marca Luxury, aplica-se o desconto associado à marca Luxury. Se o número de noites for o mesmo em ambos os hotéis, ter-se-á em conta o desconto mais benéfico para o cliente. Assim, se se hospedar 5 noites em Fantasia e 5 noites em Luxury, o desconto a aplicar será aquele que mais beneficia o cliente.
As reservas feitas através do Soltour podem ser feitas para um máximo de 9 pessoas, que serão as únicas que podem se beneficiar do desconto e dos benefícios do titular.
4. BENEFÍCIOS ASSOCIADOS A RESERVAS DE HOTEL
Há alguns benefícios que se aplicam exclusivamente a reservas de hotel realizadas através do site www.bahia-principe.com, do Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts, www.soltour.es ou agências de viagens de Espanha e Portugal.
NÍVEL SILVER:
Desconto de 5% para realizar a sua próxima reserva de só hotel através de www.bahia-principe.com, do Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts, www.soltour.es ou agências de viagens de Espanha e Portugal.
NÍVEL GOLD:
Desconto de 10% para realizar a sua próxima reserva de só hotel através de www.bahia-principe.com, do Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts, www.soltour.es ou agências de viagens de Espanha e Portugal.
NÍVEL BLACK:
- Desconto de 10% para realizar a sua próxima reserva de só hotel através de www.bahia-principe.com, do Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts, www.soltour.es ou agências de viagens de Espanha e Portugal.
- 1 noite grátis na seguinte reserva de só hotel realizada em www.bahia-principe.com, no Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts ou Soltour. Só aplicável a reservas de hotel de, pelo menos, 7 noites. A noite grátis descontar-se-á ao montante total da reserva, ou seja, pagar-se-á menos uma noite no total da estadia.
* Às reservas de voo + hotel, aplicar-se-ão os mesmos benefícios das reservas de hotel.
5. BENEFÍCIOS ASSOCIADOS A RESERVAS DE FÉRIAS
Há alguns benefícios que se aplicam exclusivamente a reservas de férias realizadas através do site www.bahia-principe.com, do Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts, www.soltour.es ou agências de viagens de Espanha e Portugal.
NÍVEL SILVER:
Desconto de 25 €/pessoa para realizar a sua próxima reserva de férias através de www.bahia-principe.com, do Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts, www.soltour.es ou agências de viagens de Espanha e Portugal, em hotéis da marca Sunlight Bahia Principe.
Desconto de 30 €/pessoa para realizar a sua próxima reserva de férias através de www.bahia-principe.com, do Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts, www.soltour.es ou agências de viagens de Espanha e Portugal, em hotéis da marca Grand Bahia Principe.
Desconto de 40 €/pessoa para realizar a sua próxima reserva de férias através de www.bahia-principe.com, do Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts, www.soltour.es ou agências de viagens de Espanha e Portugal, em hotéis da marca Luxury Bahia Principe e Fantasia Bahia Principe.
NÍVEL GOLD:
Desconto de 40 €/pessoa para realizar a sua próxima reserva de férias através de www.bahia-principe.com, do Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts, www.soltour.es ou agências de viagens de Espanha e Portugal, em hotéis da marca Sunlight Bahia Principe.
Desconto de 50 €/pessoa para realizar a sua próxima reserva de férias através de www.bahia-principe.com, do Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts, www.soltour.es ou agências de viagens de Espanha e Portugal, em hotéis da marca Grand Bahia Principe.
Desconto de 60 €/pessoa para realizar a sua próxima reserva de férias através de www.bahia-principe.com, do Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts, www.soltour.es ou agências de viagens de Espanha e Portugal, em hotéis da marca Luxury Bahia Principe e Fantasia Bahia Principe.
NÍVEL BLACK:
Desconto de 40 €/pessoa para realizar a sua próxima reserva de férias através de www.bahia-principe.com, do Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts, www.soltour.es ou agências de viagens de Espanha e Portugal, em hotéis da marca Sunlight Bahia Principe.
Desconto de 50 €/pessoa para realizar a sua próxima reserva de férias através de www.bahia-principe.com, do Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts, www.soltour.es ou agências de viagens de Espanha e Portugal, em hotéis da marca Grand Bahia Principe.
Desconto de 60 €/pessoa para realizar a sua próxima reserva de férias através de www.bahia-principe.com, do Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts, www.soltour.es ou agências de viagens de Espanha e Portugal, em hotéis da marca Luxury Bahia Principe e Fantasia Bahia Principe.
BENEFÍCIOS COMUNS ASSOCIADOS A RESERVAS DE HOTEL E FÉRIAS
Estes benefícios são comuns às reservas de hotel e férias, realizadas através do site www.bahia-principe.com, do Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts, www.soltour.es ou agências de viagens de Espanha e Portugal.
- Pré-check-in online: Poderá realizar-se entre 5 dias e 1 dia antes da entrada no hotel. O cliente receberá um e-mail quando o pré-check-in online estiver disponível, e poderá geri-lo desde a área My Bahia Principe.
- Seleção de quarto. Poderá realizar-se entre 5 dias e 1 dia antes da entrada no hotel, sempre e quando se tenha realizado previamente o check-in online.A gestão será realizada desde a área My Bahia Principe, e estará sujeita a disponibilidade. * Exceção: as reservas nos hotéis de Maiorca (Sunlight Bahia Principe Coral Playa, Hotel Piñero Bahia de Palma, Hotel Piñero Tal), não disporão da possibilidade de pré-seleção de quarto de forma online. Após a chegada ao hotel, dependendo da disponibilidade, poderá oferecer-se a opção de localização especial do quarto.
Exceção: A seleção do quarto não está disponível para reservas feitas com taxa de pagamento direto no hotel
- Check-in prioritário para os nossos clientes preferenciais. O cliente dispõe de uma fila específica, sinalizada com o logótipo "My Bahia Principe", para fazer o Check-in. É aqui que lhe será entregue a pulseira correspondente ao seu nível para que possa desfrutar dos seus benefícios durante a estadia. O cliente só poderá aceder a esta fila preferencial se tiver feito a reserva dessa estadia como membro My Bahia Principe.
- Desconto de 5% nas Bahia Principe Shops. Não aplicável a tabaco, jornais e revistas, Wi-fi e mercadorias em promoção. Não acumulável a outras promoções e descontos. * Exceção: Desconto não disponível nos hotéis de Maiorca (Sunlight Bahia Principe Coral Playa, Hotel Piñero Bahia de Palma, Hotel Piñero Tal)
- Desconto de 5% em vinhos consumidos nos restaurantes de nossos hotéis.
- Desconto de 5% em Bebidas Premium em nossos hotéis.
- Desconto de 5% em Jantares Especiais em nossos hotéis. Pode solicitar mais informações sobre os jantares especiais na área de Relações Públicas do hotel. * Exceção: Desconto não disponível nos hotéis de Maiorca (Sunlight Bahia Principe Coral Playa, Hotel Piñero Bahia de Palma, Hotel Piñero Tal)
NÍVEL SILVER:
- Pré-check-in online: Poderá realizar-se entre 5 dias e 1 dia antes da entrada no hotel. O cliente receberá um e-mail quando o pré-check-in online estiver disponível, e poderá geri-lo desde a área My Bahia Principe.
- Seleção de quarto. Poderá realizar-se entre 5 dias e 1 dia antes da entrada no hotel, sempre e quando se tenha realizado previamente o check-in online.A gestão será realizada desde a área My Bahia Principe, e estará sujeita a disponibilidade. * Exceção: as reservas nos hotéis de Maiorca (Sunlight Bahia Principe Coral Playa, Hotel Piñero Bahia de Palma, Hotel Piñero Tal), não disporão da possibilidade de pré-seleção de quarto de forma online. Após a chegada ao hotel, dependendo da disponibilidade, poderá oferecer-se a opção de localização especial do quarto.
Exceção: A seleção do quarto não está disponível para reservas feitas com taxa de pagamento direto no hotel
- Check-in prioritário para os nossos clientes preferenciais. O cliente dispõe de uma fila específica, sinalizada com o logótipo "My Bahia Principe", para fazer o Check-in. É aqui que lhe será entregue a pulseira correspondente ao seu nível para que possa desfrutar dos seus benefícios durante a estadia. O cliente só poderá aceder a esta fila preferencial se tiver feito a reserva dessa estadia como membro My Bahia Principe.
- Desconto de 10% nas Bahia Principe Shops. Não aplicável a tabaco, jornais e revistas, Wi-fi e mercadorias em promoção. Não acumulável a outras promoções e descontos. * Exceção: Desconto não disponível nos hotéis de Maiorca (Sunlight Bahia Principe Coral Playa, Hotel Piñero Bahia de Palma, Hotel Piñero Tal)
- Desconto de 10% para vinhos consumidos nos restaurantes de nossos hotéis.
- Desconto de 10% em Bebidas Premium em nossos hotéis.
- Desconto de 10% em Jantares Especiais em nossos hotéis. Pode solicitar mais informações sobre os jantares especiais na área de Relações Públicas do hotel. * Exceção: Desconto não disponível nos hotéis de Maiorca (Sunlight Bahia Principe Coral Playa, Hotel Piñero Bahia de Palma, Hotel Piñero Tal)
- Desconto de 15% no uso do Spa (não cumulativo com outro desconto para o Spa). *Exceção: desconto não disponível nos hotéis de Maiorca (Sunlight Bahia Principe Coral Playa, Hotel Piñero Bahia de Palma, Hotel Piñero Tal)
NÍVEL GOLD:
- Pré-check-in online: Poderá realizar-se entre 5 dias e 1 dia antes da entrada no hotel. O cliente receberá um e-mail quando o pré-check-in online estiver disponível, e poderá geri-lo desde a área My Bahia Principe.
- Seleção de quarto. Poderá realizar-se entre 5 dias e 1 dia antes da entrada no hotel, sempre e quando se tenha realizado previamente o check-in online.A gestão será realizada desde a área My Bahia Principe, e estará sujeita a disponibilidade. * Exceção: as reservas nos hotéis de Maiorca (Sunlight Bahia Principe Coral Playa, Hotel Piñero Bahia de Palma, Hotel Piñero Tal), não disporão da possibilidade de pré-seleção de quarto de forma online. Após a chegada ao hotel, dependendo da disponibilidade, poderá oferecer-se a opção de localização especial do quarto.
Exceção: A seleção do quarto não está disponível para reservas feitas com taxa de pagamento direto no hotel
- Check-in prioritário para os nossos clientes preferenciais. O cliente dispõe de uma fila específica, sinalizada com o logótipo "My Bahia Principe", para fazer o Check-in. É aqui que lhe será entregue a pulseira correspondente ao seu nível para que possa desfrutar dos seus benefícios durante a estadia. O cliente só poderá aceder a esta fila preferencial se tiver feito a reserva dessa estadia como membro My Bahia Principe.
- Desconto de 15% nas Bahia Principe Shops. Não aplicável a tabaco, jornais e revistas, Wi-fi e mercadorias em promoção. Não cumulativo com outros descontos e promoções.
* Exceção: Desconto não disponível nos hotéis de Maiorca (Sunlight Bahia Principe Coral Playa, Hotel Piñero Bahia de Palma, Hotel Piñero Tal)
- Desconto de 15% para vinhos consumidos nos restaurantes de nossos hotéis.
- Desconto de 15% em Bebidas Premium em nossos hotéis.
- Desconto de 15% em Jantares Especiais em nossos hotéis. Pode solicitar mais informações sobre os jantares especiais na área de Relações Públicas do hotel. * Exceção: Desconto não disponível nos hotéis de Maiorca (Sunlight Bahia Principe Coral Playa, Hotel Piñero Bahia de Palma, Hotel Piñero Tal)
- Desconto de 20% no uso do Spa (não cumulativo com outro desconto para o Spa).
* Exceção: Desconto não disponível nos hotéis de Maiorca (Sunlight Bahia Principe Coral Playa, Hotel Piñero Bahia de Palma, Hotel Piñero Tal)
- Late Check out (sujeito à disponibilidade).
- Early Check in (sujeito à disponibilidade).
- Jantar extra por semana. Varia em função da tipologia do hotel:
Nos hotéis Grand Bahia Principe, Sunlight Bahia Principe, Fantasía Bahia Principe Tenerife 4 jantares por semana. Nos hotéis Luxury Bahia Principe e Fantasía Bahia Principe Punta Cana, os jantares extra são ilimitados. *Exceção: Sunlight Bahia Principe San Felipe inclui 3 jantares extra.
Serviço não disponível nos hotéis de Maiorca (Sunlight Bahia Principe Coral Playa, Hotel Piñero Bahia de Palma, Hotel Piñero Tal)
- Circuito de hidroterapia gratuito naqueles hotéis que possuem o serviço.
- Melhoramento de minibar
NIVEL BLACK:
- Pré-check-in online: Poderá realizar-se entre 5 dias e 1 dia antes da entrada no hotel. O cliente receberá um e-mail quando o pré-check-in online estiver disponível, e poderá geri-lo desde a área My Bahia Principe.
- Seleção de quarto. Poderá realizar-se entre 5 dias e 1 dia antes da entrada no hotel, sempre e quando se tenha realizado previamente o check-in online.A gestão será realizada desde a área My Bahia Principe, e estará sujeita a disponibilidade. * Exceção: as reservas nos hotéis de Maiorca (Sunlight Bahia Principe Coral Playa, Hotel Piñero Bahia de Palma, Hotel Piñero Tal), não disporão da possibilidade de pré-seleção de quarto de forma online. Após a chegada ao hotel, dependendo da disponibilidade, poderá oferecer-se a opção de localização especial do quarto.
Exceção: A seleção do quarto não está disponível para reservas feitas com taxa de pagamento direto no hotel
- Check-in prioritário para os nossos clientes preferenciais. O cliente dispõe de uma fila específica, sinalizada com o logótipo "My Bahia Principe", para fazer o Check-in. É aqui que lhe será entregue a pulseira correspondente ao seu nível para que possa desfrutar dos seus benefícios durante a estadia. O cliente só poderá aceder a esta fila preferencial se tiver feito a reserva dessa estadia como membro My Bahia Principe.
- Desconto de 20% nas Bahia Principe Shops. Não aplicável a tabaco, jornais e revistas, Wi-fi e mercadorias em promoção. Não cumulativo com outras promoções e descontos. * Exceção: Desconto não disponível nos hotéis de Maiorca (Sunlight Bahia Principe Coral Playa, Hotel Piñero Bahia de Palma, Hotel Piñero Tal)
- Desconto de 20% para vinhos consumidos nos restaurantes de nossos hotéis.
- Desconto de 20% em Bebidas Premium em nossos hotéis.
- Desconto de 20% em Jantares Especiais em nossos hotéis. Pode solicitar mais informações sobre os jantares especiais na área de Relações Públicas do hotel. * Exceção: Desconto não disponível nos hotéis de Maiorca (Sunlight Bahia Principe Coral Playa, Hotel Piñero Bahia de Palma, Hotel Piñero Tal)
- Early Check in (sujeito à disponibilidade).
- Late Check out (sujeito à disponibilidade).
- Desconto de 20% no uso do Spa (não cumulativo com outro desconto para o Spa). *Exceção: Desconto não disponível nos hotéis de Maiorca (Sunlight Bahia Principe Coral Playa, Hotel Piñero Bahia de Palma, Hotel Piñero Tal)
- Jantares à la carte ilimitados. * Exceção: Serviço não disponível nos hotéis de Maiorca (Sunlight Bahia Principe Coral Playa, Hotel Piñero Bahia de Palma, Hotel Piñero Tal)
- Circuito de hidroterapia gratuito naqueles hotéis que possuem o serviço.
- Melhoramento de minibar
* IMPORTANTE: Lembre-se de que os benefícios são personalizados e devem ser usados pelo titular da conta. Eles não podem ser repassados para outras pessoas, sejam ou não membros do programa.
6. CANCELAMENTO DA PARTICIPAÇÃO NO PROGRAMA. O titular do programa poderá, em qualquer momento, anular o seu registo através de comunicação escrita para o e-mail de suporte mybahiaprincipe@bahia-principe.com caso o cliente se tenha registado no site de www.bahia-principe.com, ou através de mybahiaprincipe@soltour.es caso se tenha registado no site de www.soltour.pt ou na sua agência de viagens. Também poderá ligar para o Call Center de Bahia Principe Hotels & Resorts..
8. POLÍTICA DE PRIVACIDADE O objeto do programa My Bahia Principe é premiar a sua fidelidade e ajudar-nos a conhecê-lo melhor para lhe podermos oferecer serviços em condições vantajosas e ajustados às suas preferências. Por esta razão, a incorporação no programa que agora nos solicita implica necessariamente o tratamento dos seus dados pessoais para a realização de perfis de cliente e para lhe enviarmos comunicações comerciais por meios eletrónicos, tudo isso de acordo com a política de privacidade do programa My Bahia Principe, que se pode ver no fundo da página.
Política de Privacidade My Bahia Principe
Esta política de privacidade aplica-se ao programa My Bahia Principe.
Deve lê-la atentamente. Nela encontrará informação importante sobre o tratamento dos seus dados pessoais e os direitos reconhecidos pela legislação em vigor nesta matéria.
Reservamo-nos o direito de atualizar a nossa política de privacidade em qualquer momento por motivo de decisões empresariais, bem como para cumprir eventuais mudanças legislativas ou jurisprudenciais. Se tiver dúvidas ou necessitar de qualquer esclarecimento sobre a política de privacidade ou os seus direitos, pode contactar-nos através dos canais indicados abaixo.
- Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?
O responsável pelo tratamento dos seus dados é a VIAJES GTI GRUPO TURÍSTICO INTERNACIONAL, S.A., titular do NIPC espanhol: A30350714 e sediada em Plaza Mediterráneo n.º 5 Ed. Neptuno 07014 - Palma de Maiorca (doravante GRUPO PIÑERO).
Pode contactar o Delegado de Proteção de Dados do GRUPO PIÑERO em dpd.privacy@grupo-pinero.com
- Que informação pessoal obtemos?
Os dados utilizados para elaborar perfis comerciais são aqueles obtidos:
- dos formulários que você preencher e dos pedidos que realizar a hotéis e empresas do GRUPO PIÑERO, por exemplo, as suas reservas ou pedidos de serviços;
- da informação proporcionada aos referidos hotéis e empresas para a contratação dos nossos serviços;
- da informação gerada pelas suas estadias nos nossos hotéis e pela prestação dos serviços contratados;
- das reclamações de hóspedes e clientes do grupo e dos obtidos de inquéritos de satisfação;
- de perfis e análises obtidos a partir da navegação de utilizadores de sites do grupo, registados ou não. Pode implicar a utilização de tecnologias de rastreamento de navegação (mais informação nas nossas políticas de cookies);
- da sua participação em campanhas comerciais como, por exemplo, concursos ou promoções.
As categorias de dados tratados consistem tipicamente em:
- dados identificativos e de contacto;
- dados de características pessoais, como género, data e país de nascimento, nacionalidade, situação familiar e idioma;
- dados económicos e de transações como dados relativos ao historial de reservas e estadias nos nossos hotéis;
- dados relativos ao histórico de contacto com o grupo;
- dados relativos a reclamações e queixas formuladas: nome, origem da reclamação, tipo e motivo de reclamação, dados identificativos do contacto, dados de localização do contacto (telefone, telemóvel, correio eletrónico, etc.);
- dados relativos a preferências e perfil de clientes e dados de seguimento comercial;
- consolidado de dados gerados pela navegação de utilizadores online.
NUNCA tratamos ou incluímos dados de saúde ou outras categorias especiais de dados como religião ou crenças, nem tampouco dados de meios de pagamento como, por exemplo, de cartões bancários, nos perfis dos nossos clientes e utilizadores.
- Para que elaboramos perfis e com que finalidades tratamos estes dados?
Os dados que obtemos dos perfis comerciais servem para conhecer e compreender melhor os nossos clientes e utilizadores, com a finalidade de otimizar a sua experiência, mediante a análise e a melhoria da qualidade dos serviços e a sua personalização, bem como das nossas ofertas e comunicações comerciais.
NÃO tomamos decisões automatizadas com base nos perfis comerciais dos nossos clientes e utilizadores.
- A quem podemos comunicar os seus dados?
Os seus dados serão comunicados à entidade MANAGEMENT HOTELERO PIÑERO, S.L., com sede em Plaza Mediterráneo 5, 07014 Palma (Illes Balears), Espanha, para efeitos administrativos internos do GRUPO PIÑERO, de gestão de reclamações, marketing e envios comerciais ao nível do grupo, de gestão da qualidade e da reputação. Tudo isto com base no interesse legítimo do grupo em contar com uma visão consolidada destes processos.
- Base jurídica dos tratamentos
A realização de perfis comerciais, a personalização dos nossos serviços e o envio de ofertas e comunicações comerciais personalizadas baseiam-se na execução do contrato que vincula o utilizador ao programa My Bahia Principe desde o momento que solicita a incorporação no mesmo.
- Quanto tempo conservaremos os seus dados?
Os perfis e os dados tratados para fins comerciais são conservados como ativos, enquanto a pessoa em causa não solicitar o apagamento e, em qualquer caso, durante os prazos previstos nas disposições legais aplicáveis e durante o tempo necessário para responder perante eventuais responsabilidades emergentes do tratamento.
- Quais são os seus direitos?
Tem o direito de obter confirmação de se estamos a tratar ou não os seus dados pessoais e, neste caso, de aceder aos mesmos. Pode pedir igualmente que os seus dados sejam retificados quando forem inexatos ou completar os dados que sejam incompletos, bem como solicitar o seu apagamento quando, entre outros motivos, os dados já não forem necessários para os fins para os quais foram recolhidos.
Em determinadas circunstâncias, poderá solicitar a limitação do tratamento dos seus dados. Neste caso, apenas trataremos os dados afetados para a formulação, o exercício ou a defesa de reclamações ou com vista à proteção dos direitos de outras pessoas.
Em determinadas condições e por motivos relacionados com a sua situação particular, poderá igualmente opor-se ao tratamento dos seus dados. Neste caso, deixaremos de tratar os dados, exceto por motivos legítimos imperiosos que prevaleçam sobre os seus interesses, direitos e liberdades, ou para a formulação, o exercício ou a defesa de reclamações.
Não obstante, em qualquer momento poderá revogar o seu consentimento e opor-se ao tratamento dos dados com fins de marketing direto, incluindo a elaboração de perfis comerciais. Neste caso, deixaremos de tratar a sua informação pessoal para essas finalidades. A retirada do seu consentimento não afetará a legalidade do tratamento baseado no consentimento prévio ao mesmo.
Do mesmo modo e em determinadas condições, poderá solicitar a portabilidade dos seus dados de modo que sejam transmitidos a outro responsável pelo tratamento.
Tem igualmente direito de apresentar uma reclamação perante a Agência Espanhola de Proteção de Dados ou qualquer outra autoridade de controlo competente.
Para exercer os seus direitos deverá remeter-nos um requerimento acompanhado por uma cópia do seu documento nacional de identidade ou outro documento válido de identificação por correio postal ou eletrónico para os endereços indicados na secção “Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?”.
Para revogar o seu consentimento do envio das nossas comunicações comerciais, bastará enviar um correio eletrónico a: baja@bahiaprincipe.com
Poderá obter mais informação sobre os seus direitos e como os exercer na página da Agência Espanhola de Proteção de Dados em http://www.agpd.es.