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Questions fréquentes

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Qu'est-ce que Bahia Principe ?

Les hôtels et resorts Grand Bahia Principe sont l'endroit idéal pour passer vos vacances. Bahia Principe vous propose un séjour de qualité et un service raffiné en formule « tout compris » dans les meilleures destinations des Caraïbes, des Canaries et de Majorque. Vous passerez vos vacances dans un resort de 5 et 4 étoiles en République dominicaine, à Samaná, sur la Riviera Maya, en Jamaïque, sur la Costa Adeje et à Puerto de La Cruz.

Que pourrai-je faire pendant mon séjour à Bahia Principe ?
Vous pourrez pratiquer toute sorte de sports aquatiques, comme la plongée, la planche à voile ou le canoë-kayak. Les amateurs de golf pourront quant à eux profiter de leur sport favori dans un cadre incomparable.
Vous pourrez vous détendre sur des plages paradisiaques ou dans les Bahia SPA, découvrir la nature autour des établissements Bahia Principe, entourés de paysages à couper le souffle et jouissant de vues imprenables sur la mer.

Type de réservation : en quoi consiste l'option « Vacances » ?
Il s'agit de notre produit phare, des forfaits vacances qui comprennent les services suivants : avion aller et retour (l'aéroport de départ est habituellement celui de Madrid,  mais nous vous proposons également des vols au départ de votre ville avec correspondance à Madrid), transferts de l'aéroport de destination à l'hôtel, séjour de 7 nuits dans l'hôtel et suivant la formule sélectionnée, guides et assurance médicale.
Nos forfaits vacances sont la façon la plus simple de réserver vos vacances dans nos resorts, surtout dans les Caraïbes. C'est aussi la formule la plus économique, car de nombreuses offres sont disponibles et nous négocions des tarifs spéciaux pour les billets d'avion.

Type de réservation : en quoi consiste l'option « Vol + hôtel » ?
Notre moteur de réservation cherche d'un côté le tarif de l'hôtel et la formule choisie et, de l'autre, les vols réguliers aux dates indiquées. Il s'agit de la meilleure option pour les séjours dans les hôtels de Majorque et Tenerife, car il y a plus de places et de tarifs aériens disponibles lorsque l'on réserve suffisamment à l'avance, ce qui n'est pas le cas pour les hôtels des Caraïbes, où l'on vous recommande l'option « Vacances ».

Type de réservation : qu'entend-on par « Hôtel » ?
Le moteur de réservation cherche le tarif le plus économique pour l'hôtel aux dates sélectionnées.

Quelle est la meilleure destination pour mes vacances ?
Bahia Principe est présent dans les plus beaux sites des Caraïbes, de Tenerife et de Majorque. En République dominicaine, nous disposons de 10 resorts situés dans des décors impressionnants, tandis que sur la Riviera Maya, au Mexique, vous pourrez choisir parmi nos 3 resorts 5 étoiles. En Jamaïque, un fantastique resort de style colonial vous accueille et 3 hôtels sont à votre disposition aussi bien à Tenerife qu'à Majorque. Si vous avez besoin de conseils pour trouver l'endroit où passer des vacances de rêve, faites appel à notre système de recommandation de resorts.

Je n'arrive pas à me décider entre plusieurs resorts. Que faire ?
Il vous suffit de faire appel à notre moteur de comparaison. Tous les resorts s'affichent sur une liste et il suffit de sélectionner « Comparer » dans la partie inférieure pour chaque resort de votre choix. Notre moteur de comparaison affiche les resorts sélectionnés de manière à pouvoir ensuite les comparer et choisir celui qui vous convient le mieux. Avec un peu d'intuition et à l'aide du moteur de comparaison, vous dénicherez le meilleur resort pour vos vacances. 

Y a-t-il des resorts adaptés aux personnes handicapées ?
Oui. Les resorts de Jamaïque, Tulum, Akumal (au Mexique), Bavaro (en République dominicaine), Costa Adeje, San Felipe et Tenerife (à Tenerife) sont adaptés aux personnes handicapées.
Le resort Grand Bahia Principe Cayo Levantado (en République dominicaine) n'est pas adapté aux personnes handicapées mais dispose de commodités spécialement conçues pour ces dernières.

Y a-t-il des menus spéciaux ?
Nous vous proposons une offre variée de différents types de cuisine. Si vous avez des besoins spécifiques, veuillez vous renseigner auprès de l'hôtel avant votre arrivée.

Y a-t-il des précautions sanitaires à prendre ?
En général, aucune précaution sanitaire, aucune vaccination particulière, n'est à prendre. Il convient néanmoins de toujours suivre les recommandations des instances officielles en la matière. Si vous êtes atteint d'une maladie chronique, avertissez votre médecin avant votre départ, afin qu'il vous indique les précautions à suivre. Les complexes possèdent un service médical disponible 24 heures sur 24. Les frais médicaux ne sont pas inclus dans le forfait. 
Vous pouvez acheter des médicaments dans certains resorts ou à proximité des resorts, comme à Bahia Principe Village.

Que faut-il prendre en considération au moment de préparer son voyage ?
Il est possible de se procurer auprès de la plupart des complexes Bahia Principe toute sorte de produits et d'articles de base rendant votre séjour plus agréable encore.
Nous vous conseillons d'emporter des vêtements d'été et un maillot de bain, ainsi qu'une petite veste s'il fait frais le soir. Pour dîner dans les restaurants thématiques à la carte, les hommes doivent porter tenue correcte exigée.
N'oubliez pas de changer votre argent dans la devise locale. Il vous est toujours possible de le faire à la réception de l'hôtel.

Comment réserver en ligne ?
Pour réserver en ligne, vous devez compléter le formulaire de réservation et suivre les étapes indiquées. Vous pourrez effectuer une réservation complète en quelques minutes.

Comment effectuer le paiement de mes vacances ?
Vous pouvez payer avec une carte de crédit ou par virement bancaire, selon ce qui vous arrange le mieux. Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique « Sécurité et modes de paiement ».

Le paiement par carte bancaire est-il sécurisé ?
Oui, il est entièrement sécurisé. Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique « Sécurité et modes de paiement ».

Recevrai-je un reçu après ma réservation ?
Oui, une fois que le processus de réservation sera achevé, nous vous enverrons par courrier électronique toutes les informations relatives à cette dernière et aux produits sollicités.

Pourquoi n'y a-t-il aucun hôtel disponible ?
Il est possible que les hôtels soient complets aux dates sélectionnées. Veuillez effectuer une recherche plus vaste ou utiliser notre moteur de recherche de promotions.

Pourquoi n'y a-t-il aucun vol disponible ?
Il est possible qu'aucun vol ne soit prévu aux dates sélectionnées et au départ de la ville d'origine sélectionnée. Veuillez sélectionner une autre ville de départ disposant de vols plus fréquents.

Pourquoi y a-t-il plus d'une promotion à la même date ?
Il s'agit peut-être de promotions différentes. Lisez bien les conditions de chacune d'entre elles avant de choisir celle qui vous conviendra le mieux.

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