My Bahia Principe

Esta política de privacidade aplica-se ao programa My Bahia Principe.

Deve lê-la atentamente. Nela encontrará informação importante sobre o tratamento dos seus dados pessoais e os direitos reconhecidos pela legislação em vigor nesta matéria. 

Reservamo-nos o direito de atualizar a nossa política de privacidade em qualquer momento por motivo de decisões empresariais, bem como para cumprir eventuais mudanças legislativas ou jurisprudenciais. Se tiver dúvidas ou necessitar de qualquer esclarecimento sobre a política de privacidade ou os seus direitos, pode contactar-nos através dos canais indicados abaixo.

1. Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?

O responsável pelo tratamento dos seus dados é MANAGEMENT HOTELERO PIÑERO S.L., com o C.I.F. B57211732 e sede em Plaza Mediterráneo nº 5 Ed. Neptuno 07014 - Palma de Maiorca, entidade gestora das marcas e programas de fidelização do Grupo Piñero.

Pode contactar o Delegado de Proteção de Dados do GRUPO PIÑERO em dpd.privacy@grupo-pinero.com

2. Que informação pessoal obtemos?

Os dados utilizados para elaborar perfis comerciais são aqueles obtidos:

• dos formulários que você preencher e dos pedidos que realizar a hotéis e empresas do GRUPO PIÑERO, por exemplo, as suas reservas ou pedidos de serviços;
• da informação proporcionada aos referidos hotéis e empresas para a contratação dos nossos serviços;
• da informação gerada pelas suas estadias nos nossos hotéis e pela prestação dos serviços contratados;
• das reclamações de hóspedes e clientes do grupo e dos obtidos de inquéritos de satisfação;      
• de perfis e análises obtidos a partir da navegação de utilizadores de sites do grupo, registados ou não. Pode implicar a utilização de tecnologias de rastreamento de navegação (mais informação nas nossas políticas de cookies);             
• da sua participação em campanhas comerciais como, por exemplo, concursos ou promoções.

As categorias de dados tratados consistem tipicamente em:

• dados identificativos e de contacto;

• Caso utilize a funcionalidade de identificação através da sua conta da Google, Facebook ou de uma rede social, obteremos e trataremos o correio eletrónico associado a essa conta;

• dados de características pessoais, como género, data e país de nascimento, nacionalidade, situação familiar e idioma;
• dados económicos e de transações como dados relativos ao historial de reservas e estadias nos nossos hotéis;
• dados relativos ao histórico de contacto com o grupo;
• dados relativos a reclamações e queixas formuladas: nome, origem da reclamação, tipo e motivo de reclamação, dados identificativos do contacto, dados de localização do contacto (telefone, telemóvel, correio eletrónico, etc.);
• dados relativos a preferências e perfil de clientes e dados de seguimento comercial;
• consolidado de dados gerados pela navegação de utilizadores online.

NUNCA tratamos ou incluímos dados de saúde ou outras categorias especiais de dados como religião ou crenças, nem tampouco dados de meios de pagamento como, por exemplo, de cartões bancários, nos perfis dos nossos clientes e utilizadores.

3. Para que elaboramos perfis e com que finalidades tratamos estes dados?                

Os dados que obtemos dos perfis comerciais servem para conhecer e compreender melhor os nossos clientes e utilizadores, com a finalidade de otimizar a sua experiência, mediante a análise e a melhoria da qualidade dos serviços e a sua personalização, bem como das nossas ofertas e comunicações comerciais.

NÃO tomamos decisões automatizadas com base nos perfis comerciais dos nossos clientes e utilizadores.

4. A quem podemos comunicar os seus dados?

Os seus dados serão comunicados à entidade MANAGEMENT HOTELERO PIÑERO, S.L., com sede em Plaza Mediterráneo 5, 07014 Palma (Illes Balears), Espanha, para efeitos administrativos internos do GRUPO PIÑERO, de gestão de reclamações, marketing e envios comerciais ao nível do grupo, de gestão da qualidade e da reputação. Tudo isto com base no interesse legítimo do grupo em contar com uma visão consolidada destes processos.

5. Base jurídica dos tratamentos

A realização de perfis comerciais, a personalização dos nossos serviços e o envio de ofertas e comunicações comerciais personalizadas baseiam-se na execução do contrato que vincula o utilizador ao programa My Bahia Principe desde o momento que solicita a incorporação no mesmo.

6. Quanto tempo conservaremos os seus dados? 

Os perfis e os dados tratados para fins comerciais são conservados como ativos, enquanto a pessoa em causa não solicitar o apagamento e, em qualquer caso, durante os prazos previstos nas disposições legais aplicáveis e durante o tempo necessário para responder perante eventuais responsabilidades emergentes do tratamento.

7. Quais são os seus direitos?

Tem o direito de obter confirmação de se estamos a tratar ou não os seus dados pessoais e, neste caso, de aceder aos mesmos.  Pode pedir igualmente que os seus dados sejam retificados quando forem inexatos ou completar os dados que sejam incompletos, bem como solicitar o seu apagamento quando, entre outros motivos, os dados já não forem necessários para os fins para os quais foram recolhidos.

Em determinadas circunstâncias, poderá solicitar a limitação do tratamento dos seus dados. Neste caso, apenas trataremos os dados afetados para a formulação, o exercício ou a defesa de reclamações ou com vista à proteção dos direitos de outras pessoas.

Em determinadas condições e por motivos relacionados com a sua situação particular, poderá igualmente opor-se ao tratamento dos seus dados. Neste caso, deixaremos de tratar os dados, exceto por motivos legítimos imperiosos que prevaleçam sobre os seus interesses, direitos e liberdades, ou para a formulação, o exercício ou a defesa de reclamações.

Não obstante, em qualquer momento poderá revogar o seu consentimento e opor-se ao tratamento dos dados com fins de marketing direto, incluindo a elaboração de perfis comerciais. Neste caso, deixaremos de tratar a sua informação pessoal para essas finalidades. A retirada do seu consentimento não afetará a legalidade do tratamento baseado no consentimento prévio ao mesmo.

Do mesmo modo e em determinadas condições, poderá solicitar a portabilidade dos seus dados de modo que sejam transmitidos a outro responsável pelo tratamento.

Tem igualmente direito de apresentar uma reclamação perante a Agência Espanhola de Proteção de Dados ou qualquer outra autoridade de controlo competente.

Para exercer os seus direitos deverá remeter-nos um requerimento acompanhado por uma cópia do seu documento nacional de identidade ou outro documento válido de identificação por correio postal ou eletrónico para os endereços indicados na secção “Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?”.

Para revogar o seu consentimento do envio das nossas comunicações comerciais, bastará enviar um correio eletrónico a: baja@bahiaprincipe.com

Poderá obter mais informação sobre os seus direitos e como os exercer na página da Agência Espanhola de Proteção de Dados em http://www.agpd.es.