Legal Conditions

PERGUNTAS FREQUENTES

Escolher o hotel

O que é Bahia Principe?

Bahia Principe Hoteles & Resorts é o lugar ideal para passar as suas férias. Oferece uma estadia de qualidade e um serviço em regime de tudo incluído nos melhores destinos das Caraíbas, Canárias e Maiorca. Poderá desfrutar de estadias em hotéis de cinco estrelas na República Dominicana, México e Jamaica, e em hotéis de quatro estrelas em Maiorca, Costa Adeje e Puerto de La Cruz (Espanha).

Qual é o melhor destino para as minhas férias?

Bahia Principe está presente nas melhores localizações das Caraíbas e Espanha.
Na República Dominicana dispomos de 14 hotéis, todos eles de cinco estrelas e nos locais mais impressionantes (Samaná, La Romana, Punta Cana e Río San Juan).

No México, na Riviera Maya, onde pode escolher entre quatro resorts de cinco estrelas. E na Jamaica, na Runaway Bay, dispomos de dois hotéis, com um estilo colonial especial.

Dispomos de hotéis apenas para adultos, especiais para famílias e para todos os públicos.
Em Espanha, pode escolher entre Tenerife (quatro hotéis) e Maiorca (um hotel). Hotéis de quatro estrelas para famílias ou amigos.

O que poderei fazer durante as minhas férias em Bahia Principe?

Pode praticar todos os desportos aquáticos como mergulho, paddle surf, canoagem ou desfrutar do golfe num ambiente incomparável. Pode relaxar em praias paradisíacas ou nos Bahia Spa, descobrir as redondezas naturais do Bahia Principe, repletas de belas paisagens e maravilhosas vistas para o mar.

Estou a escolher entre vários resorts e não sei por qual decidir-me. O que faço?

É muito fácil, use o comparador do nosso site.  Em função das preferências, consegue analisar aquele que se ajusta mais às suas necessidades.

Existem resorts adaptados a deficientes?

De uma forma geral, os nossos hotéis dispõem de rampas e certas unidades adaptadas. Especialmente os resorts de Jamaica, Tulum, Akumal (México), Punta Cana (República Dominicana), Costa Adeje, San Felipe e Tenerife (em Tenerife), que pelas suas características contam com mais equipamentos.

Que vantagens tenho se me alojar num complexo?

Tenha em conta que em alguns complexos convivem diferentes categorias de hotel (Luxury, Fantasia, Grand, Bahia Principe). Cada uma delas oferece diferentes vantagens e privilégios. Portanto, pode haver zonas exclusivas ou partilhadas, segundo a categoria reservada.

Que envolvem as atividades de animação?

Dispomos de uma ampla variedade de atividades durante o dia e a noite para toda a família. Os shows musicais são especialmente populares entre os nossos hóspedes. Não hesite em consultar o programa da semana ao chegar ao hotel.

Quais são as diferenças do serviço de Wi-Fi gratuito segundo a categoria de hotel reservada?
 

  • Luxury Bahia Principe: Wi-Fi grátis 24 horas em todo o hotel (serviço disponível para um máximo de dois dispositivos por quarto reservada).
     
  • Fantasia Bahia Principe: Wi-Fi gratuito durante toda a estadia.
     
  • Grand Bahia Principe: Wi-Fi gratuito no lobby durante toda a estadia.
     
  • Bahia Principe: Wi-Fi gratuito no lobby durante toda a estadia.


O cofre de segurança está incluído?

Segundo a categoria do hotel escolhido, o cofre de segurança será ou não debitado:

Luxury Bahia Principe: incluído.

Fantasia Bahia Principe: incluído.

Grand Bahia Principe: incluído desde janeiro de 2018.

Bahia Principe: com débito adicional.

Reservar o hotel

O que é Hotel + Voo?

O nosso principal produto corresponde a pacotes de férias que incluem: avião ida e volta. Poderá acrescentar as deslocações do aeroporto de destino ao hotel. É a forma mais simples de reservar as férias nos nossos resorts, especialmente nas Caraíbas. Além disso, é a opção mais económica, visto que existem várias ofertas.

Por um lado, o nosso motor de reserva procura o preço do hotel e o regime selecionado e, por outro, os voos de linhas regulares para as datas indicadas.

O que é "Hotel"?

O motor de reserva procura o preço mais económico para o hotel e as datas selecionadas. O produto “Hotel” implica apenas o alojamento nos nossos hotéis. Também existe a possibilidade de acrescentar serviços, como transferências e excursões que poderá reservar no nosso site.

Como se realizam as reservas online?

Para realizar uma reserva, deve preencher os campos do formulário de reserva e seguir os passos indicados. Pode realizar uma reserva completa em questão de minutos.

Como posso pagar as minhas férias?

Para a sua comodidade, pode realizar o pagamento com cartão de crédito ou E-transferência ou Paypal. Encontra mais informação sobre o pagamento em Segurança e Formas de Pagamento.

É seguro realizar o pagamento com cartão?

Sim, é totalmente seguro. Para mais informação, consulte a secção Segurança e Formas de Pagamento.

Vou receber um comprovativo da minha reserva?

Sim. Depois de concluir o processo, enviamos por correio eletrónico todos os dados da reserva com os produtos contratados.

Porque não encontro nenhum hotel disponível?

Pode acontecer que nas datas selecionadas, os hotéis estejam esgotados ou a pesquisa não cumpra os critérios de estadia mínima, normalmente de três noites. Tente realizar uma procura mais alargada das nossas ofertas.

Porque não há voos disponíveis?

Pode ocorrer que na data e na cidade de origem selecionadas não haja voos previstos. Experimente selecionar outra cidade de saída com voos mais frequentes.

Porque há mais de uma oferta para a mesma data?

Como se trata de ofertas diferentes, confira bem as condições de cada uma antes de selecionar a mais conveniente para si.

Preparar a viagem

Qual são os horários de check-in e check-out?

O horário de check-in começa às 15h00. Se houver disponibilidade, pode solicitar um early check-in, o que implica um custo adicional. O horário de check-out termina às 12h00.

Existe a possibilidade de solicitar um late check-out?

Na saída do hotel e se precisar de utilizar o quarto depois das 12h00 (hora de check-out), deve consultar um dia antes da saída a nossa equipa de receção, que pode informá-lo da disponibilidade e do custo.

Dispõem do serviço de depósito da bagagem?

Guardamos a sua bagagem sem custo adicional se o horário de saída do hotel for posterior ao check-out. Consulte a receção ou os bagageiros para saber onde pode deixar as malas.

Qual é a tensão elétrica dos hotéis?

A eletricidade dos nossos hotéis nas Caraíbas cumpre os mesmos requisitos de tensão que na América do Norte (110 V). Em Espanha é 220 V. Recomendamos que leve adaptadores com tomada universal.

Dispõe de menus para pessoas com necessidades alimentares especiais?

Todos os nossos hotéis oferecem uma ampla seleção de produtos adaptados para clientes com necessidades alimentares especiais. Não obstante, por favor pedimos-lhe que compreenda que o BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS não pode ser responsável pela elaboração isenta de alimentos alergénicos em todos os pratos fornecidos nos restaurantes de especialidades e principais buffets dos hotéis. Por isso, não podemos em caso algum garantir que não possa existir uma contaminação cruzada de tais alimentos. Por este motivo, apesar de tomarmos nota e de fazermos o máximo esforço para satisfazer todas as necessidades dos nossos clientes, não se trata, em absoluto, de um serviço garantido.

Existem berços disponíveis? Como posso solicitar um?

Em todos os hotéis onde podem ficar alojados os mais pequenos da família dispomos de berços sujeitos a pedido. Pedimos-lhe que informe o seu agente de viagens sobre essa necessidade quando realizar a sua reserva. Se efetuar a reserva diretamente através da nossa página web, não deixe de contactar o hotel diretamente através dos nossos correios de contacto e a nossa equipa terá todo o prazer de tomar nota do seu pedido para ter o berço preparado aquando da sua chegada.

Posso solicitar quartos comunicantes?

Nem todos os nossos hotéis dispõem de quartos comunicantes e, em alguns, as unidades são limitadas. Tal como o pedido para certas localizações, os quartos comunicantes estão sujeitos a disponibilidade. Contudo, se para si tal é fundamental porque viaja em família, convidamo-lo a dar uma olhadela à categoria de quarto Famile Master Suite dos hotéis Grand Bahia Principe El Portillo, Grand Bahia Principe Turquesa e Grand Bahia Principe Coba.

Tenho de tomar alguma precaução médica?

Se sofrer de alguma doença crónica ou tiver dúvidas sobre qualquer requisito para viajar para fora do se país, recomendamos que fale com o seu médico que irá informá-lo em detalhe.

Existe serviço médico nos hotéis?

Os complexos dispõem de serviço médico durante todo o dia (prestado por terceiros). Tenha em conta que o serviço não está incluído e tem um custo adicional. Recomendamos que verifique o seguro de saúde para saber se tem cobertura no estrangeiro.

Pode comprar medicamentos na Lobby Shop, Bahia Principe Village ou Farmácia (segundo o hotel).

Há lojas onde posso comprar alguns artigos de necessidade?

Na maioria dos complexos Bahia Principe é possível comprar todos os produtos e artigos básicos para que a estadia seja agradável. Na mala sua mala não deve faltar roupa de verão e fatos-de-banho e até um casaco se ficar mais frio à noite. Deve saber que, para aceder aos restaurantes temáticos à lista, deve utilizar vestuário formal (calças para os homens).

Existe a possibilidade de cambiar de moeda no hotel?

Lembre-se de realizar o câmbio de moeda para o seu país de destino. Também poderá fazê-lo na receção do hotel.

Como se realiza a reserva de restaurantes à lista ou especialidade?

Os nossos hotéis dispõem de uma ampla variedade de restaurantes temáticos onde pode reservar jantares à lista. Pode reservar ao chegar ao hotel com a ajuda da nossa equipa de Relações Públicas ou através da nossa aplicação Web confortavelmente no seu quarto (acessível ao ligar o Wi-Fi do hotel).

O que implica o código de vestuário para aceder aos restaurantes?

Nos jantares de alguns dos nossos restaurantes temáticos é necessário vestuário formal. Os homens devem usar camisa e calças e as mulheres vestuário formal.

Como posso contactar o hotel?

Contacte o hotel através de correio eletrónico ou telefone. Os dados de cada hotel estão disponíveis aqui.

REPÚBLICA DOMINICANA, SAMANÁ

  Luxury Bahia Principe Cayo Levantado     info.cayolevantado@bahia-principe.com     +1 (809) 538 32 32  
  Luxury Bahia Principe Samana     info.samana@bahia-principe.com     +1 (809) 538 34 34  
  Grand Bahia Principe Cayacoa     info.cayacoa@bahia-principe.com     +1 (809) 538 31 31  
  Grand Bahia Principe El Portillo     info.elportillo@bahia-principe.com     +1 (809) 240 61 00  

 

REPÚBLICA DOMINICANA, LA ROMANA

  Luxury Bahia Principe Bouganville     info.bouganville@bahia-principe.com     +1 (809) 412 10 10  
  Grand Bahia Principe La Romana     info.romana@bahia-principe.com     +1 (809) 412 10 10  

 

REPÚBLICA DOMINICANA, PUNTA CANA

  Luxury Bahia Principe Fantasia     info.fantasia@bahia-principe.com     +1 (809) 552 14 44  
  Luxury Bahia Principe Ambar Blue     info.ambarblue@bahia-principe.com     +1 (809) 552 14 44  
  Luxury Bahia Principe Ambar Green     info.ambargreen@bahia-principe.com     +1 (809) 552 14 44  
  Luxury Bahia Principe Esmeralda     info.esmeralda@bahia-principe.com     +1 (809) 552 14 44  
  Grand Bahia Principe Bavaro     info.bavaro@bahia-principe.com     +1 (809) 552 14 44  
  Grand Bahia Principe Punta Cana     info.puntacana@bahia-principe.com     +1 (809) 552 14 44  
  Grand Bahia Principe Turquesa     info.turquesa@bahia-principe.com     +1 (809) 552 14 44  

 

REPÚBLICA DOMINICANA, RÍO SAN JUAN

  Grand Bahia Principe San Juan     info.sanjuan@bahia-principe.com     +1 (809) 226 15 90  

 

MÉXICO, RIVIERA MAYA

  Luxury Bahia Principe Akumal     info.akumal@bahia-principe.com     (52) 984 875 50 00  
  Luxury Bahia Principe Sian Ka'an     info.siankaan@bahia-principe.com     (52) 984 875 50 00 
  Grand Bahia Principe Coba     info.coba@bahia-principe.com     (52) 984 875 50 00  
  Grand Bahia Principe Tulum     info.tulum@bahia-principe.com     (52) 984 875 50 00  

 

JAMAICA, RUNAWAY BAY

  Luxury Bahia Principe Runaway Bay     info.runaway@bahia-principe.com     +1 (876) 973 70 00  
  Grand Bahia Principe Jamaica     info.jamaica@bahia-principe.com     +1 (876) 973 70 00  

 

TENERIFE

 Sunlight Bahia Principe Costa Adeje     info.adeje@bahia-principe.com     (34) 922 723 100  
 Sunlight Bahia Principe San Felipe     info.sanfelipe@bahia-principe.com     (34) 922 383 311  
 Sunlight Bahia Principe Tenerife     info.tenerife@bahia-principe.com   (34) 922 723 100
 Fantasia Behia Principe Tenerife    info@bahiaprincipe.com  34 900 535 167

 

MALLORCA

 Sunlight  Bahia Principe Coral Playa     info.coralplaya@bahia-principe.com     (34) 971 680 562  
  Hotel Piñero Bahia de Palma     info.bahiadepalma@pinerohoteles.com     (34) 971 441 536  
  Hotel Piñero Tal     info.tal@pinerohoteles.com   (34) 971 441 000  

 

Esteja a par das nossas ofertas exclusivas e das últimas novidades

Informações básicas sobre privacidade para a Newsletter

  • Responsável: VIAJES GTI GRUPO TURÍSTICO INTERNACIONAL, S.A.
  • Finalidade: Envio de comunicações comerciais e gestão da lista de difusão do GRUPO PIÑERO.
  • Legitimidade: Interesses legítimos e o pedido do interessado para receber comunicações por meios eletrónicos ao subscrever a newsletter.
  • Destinatários: Não serão cedidos os dados, salvo em caso de obrigação legal.
  • Direitos: Tem direito a aceder, retificar e suprimir os dados, bem como outros direitos, como é explicado nas informações adicionais.
  • Informações adicionais: Pode consultar informações adicionais e detalhadas sobre Proteção de Dados na política de privacidade geral da nossa página web disponível aqui Termos gerais, condições e privacidade.

Antes de se registar, deve ler as Informações básicas sobre proteção de dados para a Newsletter que se encontram Termos gerais, condições e privacidade. Ao premir o botão de envio, assume ter lido estas informações.

Fechar

Utilizamos cookies próprios e de terceiros para prestar os nossos serviços e analisar a atividade do site de forma a melhorar o seu conteúdo. Se continuar a navegar sem modificar a configuração do navegador, consideramos que aceita a sua utilização. Mais informação na nossa Politica de Cookies.