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Domande Frequenti

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Cos’è Bahia Principe?

Bahia Principe Hoteles & Resorts è il luogo ideale per trascorrere le tue vacanze. Offre una permanenza di qualità e un servizio in regime all inclusive nelle migliori destinazioni dei Caraibi, delle Canarie e di Maiorca. Trascorrerai dei soggiorni in alberghi 5 stelle nella Repubblica Dominicana, in Messico e in Giamaica, e in alberghi a 4 stelle a Maiorca, in Costa Adeje e a Puerto de la Cruz (Spagna).

Qual è la destinazione migliore per le mie vacanze?

Bahia Principe è presente nei posti migliori dei Caraibi e della Spagna.
Nella Repubblica Dominicana abbiamo quattordici hotel, tutti 5 stelle e situati nei luoghi più straordinari (Samaná, La Romana, Punta Cana e Río San Juan).

In Messico, nella Riviera Maya, potrai scegliere tra quattro resort 5 stelle. E in Giamaica, Runaway Bay, siamo presenti con due alberghi dallo speciale stile coloniale.

I nostri hotel sono solo per adulti, speciale per famiglie e per tutti i tipi di clientela.
In Spagna potrai scegliere tra Tenerife (quattro hotel) e Maiorca (un hotel). Hotel 4 stelle per famiglie o amici.

Cosa potrò fare durante le mie vacanze a Bahia Principe?

Potrai praticare ogni genere di sport acquatico, come sub, paddle surf, canottaggio o giocare a golf in un ambiente senza paragoni. Potrai rilassarti in spiagge paradisiache o nei Bahía Spa, scoprire gli ambienti naturali di Bahia Principe immersi in paesaggi meravigliosi che affacciano sul mare.

Sto cercando di scegliere tra vari resort e non so decidermi, cosa faccio?

Molto facile, usa lo strumento di confronto del nostro sito web.  In funzione delle tue preferenze potrai analizzare quello che si adatta maggiormente alle tue necessità.

Vi sono resort adattati ai disabili?

In generale i nostri hotel sono dotati di rampe e di certe unità adattate. In modo speciale i resort in Giamaica, Tulum, Akumal (Messico), Punta Cana (Repubblica Dominicana), Costa Adeje, San Felipe e Tenerife (a Tenerife) per le loro caratteristiche sono quelli maggiormente adattati.

Che vantaggi ho se soggiorno in un complesso?

C’è da tenere presente che in alcuni dei nostri complessi convivono diverse categorie di hotel  (Luxury, Fantasia, Grand, Bahia Principe). Ciascuna di esse offre svariati vantaggi e privilegi. Pertanto, in base alla categoria prenotata ci possono essere zone esclusive o condivise.

Cosa implicano le attività di animazione?

Vi è un’ampia varietà di attività durante la giornata e la sera per tutta la famiglia. Tra i nostri ospiti sono particolarmente conosciuti i nostri spettacoli musicali. Consulta il programma settimanale al tuo arrivo in hotel.

Quali sono le differenze del servizio wi-fi gratuito a seconda della categoria di hotel prenotata?
 

  • Luxury Bahia Principe: Wi-fi gratis tutta la giornata in albergo (servizio disponibile per un massimo di due dispositivi per camera prenotata).
     
  • Fantasia Bahia Principe: Wi-fi gratis durante tutto il soggiorno.
     
  • Grand Bahia Principe: Wi-fi gratis nella hall durante tutto il soggiorno.
     
  • Bahia Principe: Wi-fi gratis nella hall durante tutto il soggiorno.

La cassaforte è inclusa?

In base alla categoria di hotel prescelta, la cassetta di sicurezza sarà a pagamento o gratuita:

  • Luxury Bahia Principe: inclusa.
     
  • Fantasia Bahia Principe: inclusa.
     
  • Grand Bahia Principe: inclusa da gennaio 2018.
  • Bahia Principe: con costo aggiuntivo.

Prenota l’hotel

Cos’è Hotel+Volo?

Il nostro prodotto numero uno consiste di pacchetti vacanze che comprendono l’aereo andata e ritorno. Potrai aggiungervi i trasferimenti dall’aeroporto di destinazione all’hotel. È il modo più semplice di prenotare le tue vacanze nei nostri resort, in particolare ai Caraibi. Inoltre è l’opzione più economica, poiché vi sono svariate offerte.

Il nostro motore di prenotazione cerca da un lato la tariffa di albergo e regime selezionati e dall’altro i voli di linea regolare per le date indicate.

Cos’è “Hotel”?

Il motore di prenotazione cerca la tariffa più economica per l’albergo e nelle date selezionate. Il prodotto “Hotel” prevede solo la sistemazione presso i nostri hotel. Inoltre vi è la possibilità di aggiungere servizi quali trasferimenti ed escursioni che potrai prenotare sul nostro sito web.

Come si effettuano le prenotazioni on-line?

Per effettuare una prenotazione dovrai compilare il modulo di prenotazione e seguire i passi indicati. Potrai effettuare una prenotazione completa in pochi minuti.

Come posso pagare le mie vacanze?

Per tua comodità puoi effettuare il pagamento con carta di credito, bonifico elettronico o PayPal; troverai ulteriori informazioni sul pagamento su Sicurezza e modalità di pagamento.

È sicuro effettuare il pagamento con carta?

Sì, è assolutamente sicuro. Per ulteriori informazioni consulta la sezione Sicurezza e modalità di pagamento.

Riceverò un giustificativo della mia prenotazione?

Sì, dopo aver concluso la procedura, ti invieremo via e-mail tutti i dati della tua prenotazione indicando i prodotti acquistati.

Perché non trovo nessun albergo disponibile?

È possibile che per le date selezionate gli hotel siano completi o la ricerca non rispetti i criteri di soggiorno minimo, in genere tre notti. Prova a effettuare una ricerca più ampia delle nostre offerte.

Perché non ci sono voli disponibili?

Ciò può essere dovuto al fatto che nella data e città di origine selezionate non siano previsti voli. Prova a selezionare un’altra città di partenza con voli più frequenti.

Perché c’è più di un’offerta per la stessa data?

Perché si tratta di offerte diverse; rivedine bene le condizioni prima di selezionare quella più conveniente per te.

Prepara il viaggio

Qual è l’orario check in e check out?

L’orario di check in è previsto dalle ore 15:00. Se vi fosse disponibilità si potrà richiedere un early check in con un costo aggiuntivo. L’orario di check out è previsto alle 12:00.

Vi è la possibilità di richiedere un late check out?

Al momento in cui si lascia l’hotel, se c’è bisogno di usare la camera dopo le ore 12 (ora del check out), ti invitiamo a rivolgerti un giorno prima della partenza al personale della reception per sapere la disponibilità e il costo.

È previsto il servizio di deposito bagagli?

Il deposito dei bagagli non prevede un costo aggiuntivo se l’orario di partenza dall’hotel è posteriore al check out. Rivolgiti al personale di reception o addetto alle valigie per sapere dove lasciare i bagagli.

Qual è il voltaggio di elettricità degli hotel?

L’elettricità dei nostri alberghi ai Caraibi ha le stesse norme di voltaggio dell’America del Nord (110 V), in Spagna è di 220 V. Ti consigliamo di portare adattatori universali.

Sono disponibili menù per persone con esigenze alimentari speciali?

Tutti i nostri hotel offrono un’ampia selezione di prodotti adatti a ospiti con esigenze alimentari particolari. Tuttavia, le chiediamo cortesemente di comprendere che BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS non può farsi carico dell’elaborazione priva di alimenti allergenici in tutti i piatti dispensati nei ristoranti di specialità e nei buffet principali degli hotel. Pertanto, non possiamo in alcun caso garantire che possa verificarsi una contaminazione incrociata tra tali alimenti. Per questo motivo, pur prendendo nota e compiendo il massimo sforzo per soddisfare tutte le necessità dei nostri ospiti, non si tratta assolutamente di un servizio garantito.

Sono disponibili culle? Come posso richiederne una?

In tutti gli hotel che possono ospitare i più piccoli della famiglia, disponiamo di culle su richiesta. Le raccomandiamo di comunicare questa necessità al suo agente di viaggio al momento di effettuare la prenotazione. Se realizza la prenotazione tramite la nostra pagina web, non esiti a contattare direttamente l’hotel mediante i nostri dati di contatto e i nostri assistenti saranno lieti di prenderne nota per preparare la culla al vostro arrivo.

Posso richiedere camere comunicanti?

Non tutti i nostri hotel dispongono di camere comunicanti, e in alcuni di essi le unità sono limitate. Analogamente alla richiesta di certe posizioni, le camere comunicanti sono soggette a disponibilità. Tuttavia, se per lei è fondamentale perché viaggia in famiglia, la invitiamo a dare un’occhiata alla tipologia di camera Family Master Suite degli hotel Grand Bahia Principe El Portillo, Grand Bahia Principe Turquesa e Grand Bahia Principe Coba.


Devo prendere qualche precauzione medica?

Se soffri una qualche malattia cronica o hai dubbi su qualche requisito per viaggiare fuori dal tuo paese, ti consigliamo di rivolgerti al tuo medico che ti informerà nel dettaglio.

C’è un servizio medico negli hotel?

Le strutture sono dotate di un servizio medico ventiquattro ore (prestato da terzi). Tenere presente che il servizio non è compreso e ha un costo aggiuntivo. Ti consigliamo di verificare con la tua assicurazione sanitaria se sei coperto all’estero.

Le medicine si possono acquistare nel negozio dell’hotel, nel Bahia Principe Village o presso la Farmacia (a seconda dell’hotel).

Vi sono negozi dove acquistare articoli di necessità?

Nella maggior parte dei complessi Bahia Principe si può acquistare ogni genere di prodotto e articolo di base per rendere confortevole il tuo soggiorno. Ti raccomandiamo di portare in valigia capi estivi e costume da bagno, e forse anche qualche giacca per la sera. Devi sapere che per entrare nei ristoranti tematici alla carta sarà necessario indossare abiti formali (pantaloni lunghi per gli uomini).

Vi è la possibilità di cambiare la valuta in albergo?

Ricorda di effettuare il cambio valuta in base al paese di destinazione; potrai farlo anche presso la reception dell’albergo.

Come si effettua la prenotazione dei ristoranti alla carta o della specialità?

I nostri hotel sono dotati di un’ampia varietà di ristoranti tematici ove prenotare le tue cene alla carta. Si potrà prenotare all’arrivo in albergo con l’aiuto del nostro personale di Pubbliche Relazioni o attraverso la nostra webapp comodamente dalla propria camera (accessibile collegandosi al wi-fi dell’albergo).

Cosa comporta il codice di abbigliamento richiesto per entrare nei ristoranti?

A cena in alcuni dei nostri ristoranti tematici si richiede un abbigliamento formale. Raccomandiamo ai signori di indossare la camicia e i pantaloni lunghi e alle signore di scegliere un abbigliamento formale.

Come posso mettermi in contatto con l’albergo?

Puoi contattare l’albergo via e-mail o per telefono. Troverai i dati di ciascun albergo qui.

REPÚBLICA DOMINICANA, SAMANÁ

  Luxury Bahia Principe Cayo Levantado     info.cayolevantado@bahia-principe.com     +1 (809) 538 32 32  
  Luxury Bahia Principe Samana     info.samana@bahia-principe.com     +1 (809) 538 34 34  
  Grand Bahia Principe Cayacoa     info.cayacoa@bahia-principe.com     +1 (809) 538 31 31  
  Grand Bahia Principe El Portillo     info.elportillo@bahia-principe.com     +1 (809) 240 61 00  

 

REPÚBLICA DOMINICANA, LA ROMANA

  Luxury Bahia Principe Bouganville     info.bouganville@bahia-principe.com     +1 (809) 412 10 10  
  Grand Bahia Principe La Romana     info.romana@bahia-principe.com     +1 (809) 412 10 10  

 

REPÚBLICA DOMINICANA, PUNTA CANA

  Luxury Bahia Principe Fantasia     info.fantasia@bahia-principe.com     +1 (809) 552 14 44  
  Luxury Bahia Principe Ambar Blue     info.ambarblue@bahia-principe.com     +1 (809) 552 14 44  
  Luxury Bahia Principe Ambar Green     info.ambargreen@bahia-principe.com     +1 (809) 552 14 44  
  Luxury Bahia Principe Esmeralda     info.esmeralda@bahia-principe.com     +1 (809) 552 14 44  
  Grand Bahia Principe Bavaro     info.bavaro@bahia-principe.com     +1 (809) 552 14 44  
  Grand Bahia Principe Punta Cana     info.puntacana@bahia-principe.com     +1 (809) 552 14 44  
  Grand Bahia Principe Turquesa     info.turquesa@bahia-principe.com     +1 (809) 552 14 44  

 

REPÚBLICA DOMINICANA, RÍO SAN JUAN

  Grand Bahia Principe San Juan     info.sanjuan@bahia-principe.com     +1 (809) 226 15 90  

 

MÉXICO, RIVIERA MAYA

  Luxury Bahia Principe Akumal     info.akumal@bahia-principe.com     (52) 984 875 50 00  
  Luxury Bahia Principe Sian Ka'an     info.siankaan@bahia-principe.com     (52) 984 875 50 00 
  Grand Bahia Principe Coba     info.coba@bahia-principe.com     (52) 984 875 50 00  
  Grand Bahia Principe Tulum     info.tulum@bahia-principe.com     (52) 984 875 50 00  

 

JAMAICA, RUNAWAY BAY

  Luxury Bahia Principe Runaway Bay     info.runaway@bahia-principe.com     +1 (876) 973 70 00  
  Grand Bahia Principe Jamaica     info.jamaica@bahia-principe.com     +1 (876) 973 70 00  

 

TENERIFE

 Sunlight Bahia Principe Costa Adeje     info.adeje@bahia-principe.com     (34) 922 723 100  
 Sunlight Bahia Principe San Felipe     info.sanfelipe@bahia-principe.com     (34) 922 383 311  
 Sunlight Bahia Principe Tenerife     info.tenerife@bahia-principe.com   (34) 922 723 100
 Fantasia Bahia Principe Tenerife  info@bahiaprincipe.com  (34) 900 535 167

 

MALLORCA

 Sunlight  Bahia Principe Coral Playa     info.coralplaya@bahia-principe.com     (34) 971 680 562  
  Hotel Piñero Bahia de Palma     info.bahiadepalma@pinerohoteles.com     (34) 971 441 536  
  Hotel Piñero Tal     info.tal@pinerohoteles.com   (34) 971 441 000  

 

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