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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
INTRODUCCIÓN
El presente documento tiene por finalidad informarle acerca de las condiciones generales de contratación aplicables a los servicios ofrecidos en la APP, (en adelante la APP), para su estancia en Bahia Principe Hotels.
A través de esta APP ponemos a su disposición información sobre los servicios ofrecidos por MANAGEMENT HOTELERO PIÑERO S.L. (en adelante MHP), con C.I.F. B57211732, con domicilio en Av. Gabriel Roca No. 33, Edificio Mediterráneo 5 B, C y 5-1, Palma, España, C.P. 07014.
Entre las funcionalidades que la APP ofrece podrá:
- Consultar y reservar las actividades de entretenimiento y shows.
- Reservar sus cenas y buffets en sus restaurantes favoritos.
- Consultar toda la información de excursiones disponibles, tratamientos de spa, servicio golf, wifi premium y en su caso tramitar la contratación de estos servicios.
- Realizar las peticiones de mayordomía y room service.
La utilización de esta APP, así como de los servicios que en ella se disponen, suponen la aceptación de la política de privacidad y de las presentes condiciones en su última versión. Por ello, aconsejamos que proceda a la lectura de estas condiciones, antes de tramitar la contratación, y cada vez que acceda a nuestra APP, ya que nos reservamos el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar en cualquier momento parte de estas condiciones generales.
CONDICIONES DE USO DE LA APP
Como usuario de la APP se compromete a utilizar la misma y los servicios en ella se ofrecen de forma lícita, de acuerdo con lo dispuesto en estas condiciones generales y de forma que no produzcan ningún perjuicio en los derechos o intereses de terceros o que pueda dañar o producir un uso anormal de la APP.
EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
Utilización de la APP: El uso de esta APP se realiza bajo el propio riesgo de la persona usuaria, por tanto, MHP, no se responsabiliza de posibles daños derivados de interferencias, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones motivadas por causas ajenas a la APP; de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas en su centro procesador de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas eléctricos; ni tampoco de cualquier otra alteración que se pueda producir en el Software o Hardware de los Usuarios.
De igual manera, MHP, no responderá por los daños causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera de nuestro control. Tampoco responderá de los daños y perjuicios causados por el uso o mala utilización del contenido de la APP ni por las consecuencias que pudieran derivarse de los errores, defectos u omisiones en los contenidos que pudieran aparecer en esta APP proporcionados por terceras personas, siendo tercera persona a estos efectos las personas Usuarias de la APP en general, y la persona responsable de la reserva, en particular.
CONDICIONES DE RESERVA Y CONTRATACIÓN
La gestión de su reserva y, en su caso, la contratación de los servicios ofrecidos a través de la APP está sujeta a las siguientes cláusulas:
1. Manifestaciones:
Usted manifiesta:
(i) disponer de plena capacidad para gestionar la reserva y/o contratar los servicios que se encuentran en la APP
(ii) que los datos suministrados cuando efectúa las reservas de servicios son verdaderos, completos y concisos
(iii) que confirma la reserva hecha y/o la contratación del servicio, es decir, las fechas y horas y el número de personas.
La persona responsable de las reservas manifiesta disponer de facultades para gestionar la misma y/o la contratación de los servicios e, igualmente, declara conocer y aceptar todo lo reseñado en las presentes condiciones.
2. Acceso a la APP:
El acceso a esta APP es responsabilidad del Usuario.
El Usuario es responsable de custodiar y tratar de forma confidencial sus credenciales de acceso a la APP, evitando el acceso con ellas de terceras personas no autorizadas.
Asimismo, el Usuario declara que toda la información suministrada por él para el acceso a la APP y durante la utilización de esta, es verdadera, completa y precisa, por tanto, se compromete a mantenerla actualizada en los sucesivos usos que pueda hacer de los servicios ofrecidos en la APP.
3. Tramitación de reservas y contratación de servicios a través de la APP:
3.1. La tramitación de las reservas de servicios ofrecidos en esta APP podrá llevarse a cabo en algunos casos, bien de manera on-line en esta misma APP, bien a través de la web del proveedor de servicios que desea contratar.
- La realización de reservas y/o las contrataciones on-line quedarán sujetas a las presentes condiciones.
- Las contrataciones off-line quedarán sujetas a los términos y condiciones de contratación que le remitirá el proveedor del servicio.
3.2. Las presentes condiciones, le serán puestas de manifiesto en la pantalla para su aceptación antes de formalizar la reserva. La reserva y la contratación de los servicios se podrán formalizar en el idioma que usted haya seleccionado para la instalación de la APP.
3.3. Para realizar una reserva y/o contratación de algún servicio en la APP, deberá acudir a la pantalla “Mis Planes” y el proceso se desarrolla mediante los siguientes pasos:
1) Selección del del servicio que desea contratar.
2) Seleccionar el número de personas afectadas para la prestación del servicio.
3) Seleccionar fecha y hora.
4) Resumen de reserva.
5) Confirmación de la reserva.
3.4. En cada paso de la reserva, los eventuales errores en la introducción de los datos podrán corregirse utilizando la funcionalidad “atrás” de su dispositivo. Asimismo, en la Confirmación de Reserva se recapitularán los datos de la reserva. En caso de detectar eventuales errores, los usuarios deberán tramitar inmediatamente las oportunas correcciones a través de la APP o en su caso comunicarlo al Hotel.
3.5. Una vez realizada la reserva, Usted podrá acceder a la misma en cualquier momento a través de la sección “Mis Planes” de la APP.
Así mismo, puede realizar las siguientes operaciones adicionales sobre sus reservas, con ciertas restricciones:
· Cancelar la reserva.
· Cambiar número de personas afectadas para la prestación del servicio.
4. Precio:
4.1. Los precios de los servicios que puedan reservarse a través de la APP se determinan expresamente en las condiciones de la tarifa incluidas en la pantalla que se mostrará tras seleccionar el servicio que desea contratar.
Los servicios que a continuación se indican, no supondrán cargo alguno (sujeto a pensión y destino contratados):
- Reservar actividades del programa de entretenimiento.
- Consultar restaurantes, reservas cenas y buffet.
- Reservar entrenamiento en el gimnasio del hotel.
- Solicitar servicios disponibles de Concierge.
- Hacer peticiones de servicio de habitaciones.
4.2. Los precios que se indican en la APP son Precios Venta al Público, impuestos indirectos incluidos.
4.3. La transacción se efectuará en la moneda local del destino, sea cual sea el origen del Cliente.
5. Modo de pago:
La forma de pago para cada uno de los servicios que se pueden contratar en la app es la siguiente:
• Reservas de spa y sus servicios: se abonarán en su factura en el momento de realizar el checkout.
• Reservas de excursiones: se pagarán en el mostrador de Tours.
• Reservas de los servicios de golf: se tramitarán y pagarán off-line en la propia plataforma del GOLF.
• Reservas de shows: se liquidarán en el momento de realizar el checkout.
• Wifi Premium: se liquidará al momento de realizar el checkout.
6. Cancelaciones de las reservas.
Las cancelaciones no generarán gastos de gestión siempre y cuando se cancele en el plazo establecido.
7. Aceptación
MHP se reserva el derecho a modificar, limitar o cancelar estas Condiciones Generales en cualquier momento.
Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente nula o ineficaz, subsistirían las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada por no puesta.
MHP se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a la APP en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso a aquellos Usuarios que incumplan estas Condiciones Generales o que hagan un mal uso de los servicios y contenido publicados en él.
La formalización de reservas y/o la contratación de servicios a través de la APP implican que necesaria y expresamente son aceptadas por Usted:
(i) las presentes condiciones
(ii) las condiciones particulares de la tarifa de servicios
(iii) la política de privacidad de la APP
(iv) la confirmación y solicitud de reserva
Para cualquier duda o controversia en el cumplimiento, interpretación o resolución, las Partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca (Illes Balears-España).
8. PRIVACIDAD
Puede consultar la política de privacidad para el tratamiento de sus datos personales en la página web de www.bahia-principe.com, o solicitar el ejercicio de sus derechos ante el Delegado de Protección de datos ante la dirección postar arriba indicada o ante el e-mail dpd.privacy@bahia-principe.com
Versión 2 de marzo de 2026.