sustainability policy

Un compromiso en materia de Sostenibilidad

Bahia Principe

Las políticas de Sostenibilidad de Bahia Principe fueron aprobadas en 2016 por Encarna Piñero, Consejera delegada de Grupo Piñero. Dichas políticas establecen los compromisos que Bahia Principe asume en materia de sostenibilidad.

Las políticas aprobadas e implantadas son las siguientes:

Política de Sostenibilidad

Desde Bahía Príncipe Hotels & Resorts, somos conscientes de la importancia del desarrollo en equilibrio con el medio ambiente y la sociedad en general; Por ello, entendemos la gestión de nuestros hoteles desde un punto de vista global.  Tenemos unos compromisos firmes para ofrecer    a nuestros clientes un producto de máxima calidad, mejorar la calidad de vida de nuestros colaboradores e influir de una manera positiva en la comunidad local  y  el  medio  ambiente,  además de seguir siendo una empresa viable desde el punto de vista económico a medio y largo plazo.


Todas nuestras políticas de gestión empresarial se enmarcan dentro de la visión sostenible, con lo que pretendemos ser una empresa dinámica, moderna y adaptada a  la  realidad  de  hoy, procurando ser un referente en la gestión presente y futura.


Nuestros compromisos con la sostenibilidad en su triple vertiente económica, social y medioambiental, son los  siguientes:

  • Desde el punto de vista medioambiental, nos comprometemos a mejorar la gestión de los recursos energéticos, del agua y de los residuos, además de participar activamente en la conservación de la rica biodiversidad que rodea nuestros   hoteles.

 

  • Para la parte sociocultural, nuestro compromiso se centra en la gestión responsable los recursos humanos fomentando el reconocimiento del trabajo, la formación adecuada de nuestros colaboradores, la igualdad de oportunidades, la defensa activa de los derechos humanos y de los derechos del menor, el apoyo al desarrollo local y la colaboración para la protección de la cultura  local.

 

  • A nivel corporativo trabajamos en la implantación de normas y sistemas de gobierno con    el fin de ser más competitivos y mejorar la calidad de nuestros productos, así  como  también mejorar las relaciones con nuestros grupos de interés estableciendo mecanismos efectivos de comunicación activa. Nuestra gestión está basada en la ética y la responsabilidad  del negocio.

 

  • Como empresa líder en el sector turístico internacional aceptamos el rol que tenemos trabajando de forma integral nuestros valores, haciendo participes de las acciones a nuestros grupos de interés, manteniendo un dialogo permanente y efectivo, en pro de la sostenibilidad.

Durante estos años hemos trabajando en todos los hoteles de la cadena Bahia Principe Hotels&Resort en la implantación de dichas Polticas, consiguiendo importantes resultados, entre ellos la sensibilización de la cultura de Sostenibilidad en la empresa y 15 certificaciones de Sostenibilidad en 11 hoteles de la compañía.

Consulta el Informe de Sostenibilidad de Bahia Principe Riviera Maya Resort 2016

Política Social y Cultural

En Bahía Príncipe Hotels & Resorts somos conscientes de la importancia capital de la gestión de nuestros recursos humanos no sólo para el funcionamiento de nuestra actividad sino  para  las  comunidades  y  regiones donde tenemos presencia y en las que pretendemos influir de forma positiva, contribuyendo activamente a su mejora social, económica y cultural. Nuestros compromisos son los siguientes:

  • Desde el buen gobierno corporativo fomentamos el comportamiento basado en la ética y la responsabilidad de todos, desde la dirección hasta el personal de línea, asegurando el respeto de los derechos humanos, por ello todas nuestras operaciones se desarrollan desde una óptica responsable y ética.
     
  • Por nuestro carácter internacional somos una empresa con un fuerte componente intercultural lo que, sin duda, nos enriquece, apostamos por la integración de distintos colectivos de personas, no sólo respetando la diversidad sino fomentándola. Ninguna persona puede ser objeto de discriminación por razón de género, edad, nacionalidad, raza, capacidades diferentes, religión u orientación sexual.
     
  • Bahía Príncipe Hotels & Resorts no emplea en ningún caso a menores de edad, por ello desarrollamos medidas para la detección y prevención de la explotación sexual comercial infantil y de los adolescentes.
     
  • Priorizamos la contratación de personal local como la mejor forma de contribuir al desarrollo de la comunidad y procuramos el desarrollo profesional de nuestros colaboradores  mediante  el establecimiento de planes formativos e informativos, mejorando la cualificación    empresarial.
     
  • Mantenemos un ambiente laboral favorecedor de la igualdad de oportunidades, respetuoso con  la  cultura y asegurando a nuestros colaboradores un trato justo y   digno.
     
  • Respetamos  la  asociación  y  afiliación  sindical  de  nuestros  colaboradores,  desarrollando    estrategiaspara el entendimiento y la colaboración con los representantes legales de los trabajadores y cooperando para la mejora continua.
     
  • Contribuimos de forma positiva al desarrollo de las comunidades locales donde operamos, realizando acciones sociales para mejorar la calidad de vida, respetar de forma clara la cultura local y aportar incentivos directos sobre las comunidades, todo ello por medio del dialogo continuo con ellas.

Política Medioambiental

Bahía Príncipe Hotels & Resorts, consciente de su responsabilidad con la protección del medio ambiente, orienta todas sus actuaciones a integrar su intervención social y medioambiental  en todos los procesos de su actividad, desarrollándolas en un marco de respeto y protección del medio.

Nuestros hoteles procuran no sólo el máximo nivel de satisfacción de nuestra clientela sino que existe un compromiso firme de actuar de modo responsable, garantizando el cuidado y la conservación del medio ambiente, procurando la generación de valor en un    marco sostenible.

La importancia que se da a la protección del medio ambiente queda reflejada en nuestra Política Medioambiental cuyos principios son los   siguientes:

  • Sensibilizar y formar al personal en la cultura de la seguridad, la salud y el cuidado del medio ambiente
     
  • Sensibilizar a nuestros clientes y colaboradores para que comprendan y participen de esta cultura
     
  • Mejora continua de la cadena productiva buscando tecnologías y  procesos  respetuosos con el medio  ambiente
     
  • Mejora continua de las infraestructuras para reducir el consumo de energía, optimizar la gestión integral del agua, previniendo su contaminación,  gestionando adecuadamente las aguas residuales y fomentando su   reutilización
     
  • Planificar acciones para prevenir y controlar de forma adecuada la contaminación del suelo, el agua y la  atmósfera
     
  • Participar y/o colaborar en programas u otras acciones de protección y conservación   de la biodiversidad local en los entornos donde desarrollamos nuestra   actividad.
     
  • Ser rigurosos en el cumplimiento de la normativa vigente para la protección medioambiental y en la adopción de las medidas necesarias para evitar perjuicios al medio que pudiera causar el desarrollo de nuestras actividades, eliminándolos o, en su caso, minimizándolos.
     
  • Búsqueda de áreas de oportunidad en todos y cada uno de los procesos procurando mantener la eficiencia energética, operativa y el tratamiento adecuado de  los  residuos.
     
  • La ecología se integra en la gestión, fomentando la colaboración y el diálogo continuos, promocionando el alineamiento y la integración de los recursos humanos en el compromiso empresarial de  política medioambiental.

Política de Adquisición de Bienes y Servicios

En Bahía Príncipe Hotels & Resorts somos conscientes de que para contribuir de forma directa a la mejora de las comunidades donde desarrollamos nuestras actividades así  como  al  propio  desarrollo sostenible de nuestra actividad, es relevante el establecimiento de una política de adquisición de bienes y servicios coherente con tales fines. Nuestros compromisos en esta materia son los siguientes:

  • Adquirir, siempre que resulte posible, productos cultivados, producidos o elaborados de forma local y conforme a criterios de  sostenibilidad
     
  • Se dará prioridad a la adquisición de productos que minimicen la gestión de residuos (envases, envoltorios, etc.) fomentando, siempre que resulte posible, la adquisición de mercancías con presentaciones de gran volumen y producidas de forma   sostenible
     
  • Establecer   criterios   de   selección   de   proveedores,   dando   prioridad   a   aquellos   que certifiquen que su producción, empaquetado, almacenamiento, transporte y comercialización se efectúan bajo criterios de   sostenibilidad.
     
  • Promover en cualquiera de nuestras áreas la compra responsable a través de productos certificados.
     
  • Valorar y adquirir productos y maquinaria de alta eficiencia energética con la finalidad de reducir el consumo de  energía.
     
  • Utilizar siempre productos que cumplan con la legalidad a nivel sanitario y medioambiental.
     
  • Bahía Príncipe Hotels & Resorts fomentará entre sus proveedores sus políticas de sostenibilidad, medioambiente, social así como de seguridad y salud, creando una identidad conjunta, animándoles a compartir valores y principios  de  actuación,  descartando aquéllos que desarrollen comportamientos contrarios a   aquéllas

Política de Seguridad y Salud

En Bahía Príncipe Hotels & Resorts consideramos una prioridad la prevención de riesgos así como   la seguridad y la salud de nuestros colaboradores en los entornos donde desarrollan su trabajo, destacando los  siguientes compromisos:

  • La vida, integridad física y salud de los/as empleados/as son derechos cuya protección ha  de ser una constante del quehacer cotidiano para quienes formamos parte de  Grupo  Piñero.
     
  • Consideramos que las personas constituyen nuestro activo más importante por lo que pretendemos establecer una política preventiva encaminada hacia un modelo de  prevención científica, integral, integrada y  participativa.
     
  • Tomamos  como base el  principio de que todos los  accidentes, incidentes y   enfermedades laborales pueden y deben ser evitados, comprometiéndonos a alcanzar un alto nivel de seguridad y salud en el trabajo, no limitándonos exclusivamente a cumplir con las  normativas vigentes en la materia, sino llevando a cabo acciones que eleven el grado de protección de  los/as  trabajadores/as,  brindando lugares de trabajo seguros y  saludables  a nuestros colaboradores.
     
  • La línea de mando debe asumir y potenciar la integración de la seguridad en el proceso productivo, estableciendo como principio básico que la mejor productividad se consigue con la mayor seguridad, pues no se debe olvidar que la conservación de los recursos materiales y humanos constituye un elemento fundamental para disminuir los   costes.
     
  • Con la finalidad de promover una conducta segura en las actividades desarrolladas, se aportará al personal toda la información existente sobre los riesgos inherentes  a  su  trabajo, así como la formación y sensibilización necesarias sobre los medios y medidas a adoptar para su correcta  prevención.
     
  • Se promoverá, además, la participación del personal en las cuestiones relacionadas con la prevención de riesgos en el trabajo, por ser aquél quien conoce con mayor profundidad   y al detalle las tareas que realizan y, por lo tanto, el más  indicado  para  realizar aportaciones y sugerencias sobre el modo más seguro de   desarrollarlas.
     
  • En este sentido se    establecerán los mecanismos, las herramientas y la formación necesaria para que nuestros equipos trabajen siempre bajo los criterios de máxima seguridad e higiene alimentaria.

Política de Derechos Humanos

La presente política establece los principios que inspiran el compromiso de Bahía Príncipe Hotels     & Resorts con los derechos humanos en todas sus actividades y ámbitos de   actuación.

Bahía Príncipe Hotels & Resorts hace suyo el planteamiento del Informe de la Organización de Naciones Unidas “sobre la cuestión de los derechos humanos  y las empresas transnacionales  y  otras empresas comerciales”. El planteamiento que puede encontrarse en esta política es el de debida diligencia, orientada a minimizar el riesgo de infringir los derechos   humanos.

Bahía Príncipe Hotels & Resorts entiende que la debida diligencia en este ámbito incluye los siguientes elementos:

  • El análisis de los riesgos principales en materia de derechos humanos, incluyendo los potenciales impactos sobre grupos vulnerables y en materia de   género.
     
  • El establecimiento de  compromisos.
     
  • La asignación de responsabilidades respecto al desempeño en este   ámbito.
     
  • La formación de las personas de la  Compañía.
     
  • La supervisión y monitorización de la implantación de la   política.
     
  • La corrección de las malas prácticas que pudieran  darse.

Bahía Príncipe Hotels & Resorts, en todas sus actividades y en cualquier lugar del mundo, se compromete a respetar los derechos humanos y a establecer, donde las circunstancias así lo aconsejen, mecanismos que permitan verificar su cumplimiento. La aplicación práctica de esta Política estará determinada por el marco institucional y legal existente en cada   país


Compromisos con los derechos  humanos:

1. Evitar prácticas discriminatorias o que menoscaben la dignidad de las   personas

2. Erradicar el uso de trabajo  infantil

3. Facilitar la libertad de asociación y negociación  colectiva

4. Proteger la salud de las  personas

5. Ofrecer un empleo digno

6. Compromiso con las personas vinculadas a proveedores y otras empresas   colaboradoras

7. Apoyar y promover públicamente el respeto a los derechos   humanos

8. Respetar a las comunidades locales y los modos de vida   tradicionales

9. Proteger a las instalaciones y a las personas desde el respeto a los derechos   humanos

10. Contribuir a combatir la  corrupción

Política Contra La Explotación Laboral, El Maltrato, El Abuso Sexual de Niños, Niñas o Adolescentes

En Bahía Príncipe Hotels & Resorts adoptamos la postura de rechazo y no tolerancia  a  la  explotación laboral, el maltrato y el abuso sexual de niños, niñas y adolescentes. Creemos firmemente que cualquier forma de violencia física o sexual contra ellos, es inaceptable y se puede prevenir, sensibilizando e informando a nuestros colaboradores, invitados, proveedores y socios, y colaborando siempre con las organizaciones  y las  autoridades implicadas en esta lucha. Por ello,  nos comprometemos a realizar las acciones necesarias para erradicar estas problemáticas en nuestros hoteles.

  • Hacer  pública nuestra política contra la explotación laboral, el maltrato y el  abuso sexual  de niños, niñas y adolescentes entre colaboradores, invitados, tour operadores,  proveedores y demás grupos de  interés.
     
  • Exhortar a nuestros proveedores y socios a asumir el compromiso mutuo de oposición y  no tolerancia hacia la explotación laboral, el maltrato y el abuso sexual de niños, niñas y adolescentes.
     
  • Apoyar  y  participar  en  campañas  locales,  nacionales  o  internacionales,  en  contra   del maltrato y abuso sexual de niños, niñas y  adolescentes.
     
  • Realizar jornadas de capacitación y sensibilización con los colaboradores, en coordinación con las organizaciones correspondientes para detectar y prevenir esta problemática. Así como pautar las acciones a seguir en los casos detectados, teniendo como principio rector   la prevención.
     
  • Detectar y canalizar posibles situaciones de maltrato o abuso sexual de niños, niñas yadolescentes dentro de nuestros hoteles a las autoridades   correspondientes.

Política de Calidad

Bahía Príncipe se considera una organización orientada al cliente, que apuesta por la implantación de la calidad en todos sus procesos como forma de crear valor.  Mantiene  unas  relaciones  de lealtad con los principales agentes del sector turístico: cliente, proveedores, colaboradores y sociedad en general.

Creemos que la mejor forma de asegurar la excelencia en los servicios pasa por superar las expectativas de los clientes, tanto internos como externos y crecer en base a esas relaciones, de forma continua e innovadora. A través de la capacitación del personal y del trabajo en equipo, conseguimos controlar los procesos de trabajo, para que la calidad de su oferta se traduzca en un negocio sostenible a nivel social económico y   medioambiental.

La política de calidad sigue los principios  de:

  • Fiabilidad del servicio
     
  • Cualificación del personal
     
  • Compromiso de atención  personalizada
     
  • Infraestructuras y equipamiento completos y bien   mantenidos.

 

 

Durante estos años hemos trabajando en todos los hoteles de la cadena Bahia Principe Hotels&Resort en la implantación de dichas Polticas, consiguiendo importantes resultados, entre ellos la sensibilización de la cultura de Sostenibilidad en la empresa y 15 certificaciones de Sostenibilidad en 11 hoteles de la compañía.

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